Ergebnisse der Kundenumfrage 2022: Hervorragende Geschwindigkeit und Sicherheit für Websites

Die Ergebnisse unserer traditionellen jährlichen Kundenumfrage sind da! Wenn wir auf das Jahr 2022 zurückblicken, haben wir hart daran gearbeitet, neue Tools und Dienste einzuführen und bestehende zu verbessern, die Ihre Websites noch schneller und sicherer machen. Aber was am Ende des Tages wirklich zählt, sind die Auswirkungen dieser Verbesserungen und der positive Effekt, den sie für unsere Nutzer hatten. Im Folgenden erfahren Sie, was Sie zu sagen hatten und wie Sie unsere Bemühungen und Ihre Erfahrungen mit unseren Hosting-Service im vergangenen Jahr bewertet haben.

Hervorragende 98,8 % Zufriedenheit mit der Sicherheit der Website

Die Sicherheit Ihrer Websites hatte für uns in den letzten Jahren immer höchste Priorität. 2022 war da keine Ausnahme, und unsere Bemühungen blieben nicht unbemerkt – unsere Website-Sicherheit wurde von überwältigenden 98,8 % aller Befragten hoch bewertet! Hier ist, was wir getan haben, um das zu erreichen:

Wir haben unseren bereits sehr leistungsstarken Site Scanner mit Funktionen zur frühzeitigen Erkennung von Malware verbessert und einen neuen Plan mit proaktiven Reaktions Tools für den Fall eines Angriffs auf eine Website eingeführt. Während unserer #CyberSecurityMonth-Kampagne im vergangenen Oktober sind wir sogar noch weiter gegangen. Wir haben nicht nur eine intensive E-Mail-Aufklärungskampagne über die Sicherheit von Websites durchgeführt, sondern auch neue Sicherheitsfunktionen eingeführt, wie z. B. ein Tool zum Blockieren von IP- und Geo-Traffic auf Abruf. Außerdem haben wir unser KI-gesteuertes Brute-Force-Präventionssystem und seinen hochmodernen selbstlernenden Mechanismus verbessert, der nun über 95 % mehr bösartigen Datenverkehr blockiert, bevor er überhaupt unsere Server erreicht. Hier finden Sie eine Zusammenfassung aller wichtigen Sicherheitsfunktionen für Ihre Website, falls Sie sie verpasst haben.

Zu guter Letzt haben wir gegen Ende 2022 unsere neuen monatlichen Sicherheitsberichte eingeführt, die in allen unseren Plänen kostenlos enthalten sind. Sie können sich jetzt anmelden und erhalten jeden Monat direkt in Ihrem Posteingang einen personalisierten Sicherheitsüberblick über Ihre Website(s) mit Hinweisen auf die von uns angewandten Sicherheitsmaßnahmen und Vorschläge für Verbesserungen.

Ausgezeichnete 97,7 % Zufriedenheit mit der Ladegeschwindigkeit der Website

Die Ladegeschwindigkeit einer Website ist wichtig für Ihre Konversionsraten, Ihr SEO-Ranking und die Erfahrung der Nutzer. Deshalb ist die Verbesserung der Website-Leistung für uns von größter Bedeutung und wir arbeiten ständig daran, Ihre Websites so schnell wie möglich zu machen.

Bereits im Februar 2022 haben wir eine neuere Version unseres SiteGround Optimizer-Plugins für WordPress eingeführt, die allen WordPress-Nutzern kostenlos zur Verfügung steht, unabhängig davon, wo sie ihre Websites hosten, und neue erweiterte Geschwindigkeitsfunktionen wie dateibasiertes Caching enthält. Das Plugin hat mittlerweile über 1 Million aktive Installationen und wurde bei den jährlichen WordPress Community Awards unter die Top 3 der besten WordPress-Optimierungs-Plugins gewählt. 

Eine unserer größten geschwindigkeitssteigernden Errungenschaften im Jahr 2022 war die Einführung unseres hauseigenen SiteGround CDN, das nicht nur dafür sorgt, dass Websites auf der ganzen Welt blitzschnell geladen werden, sondern auch super einfach mit ein paar Klicks konfiguriert werden kann und in allen unseren Tarifen kostenlos enthalten ist. Wir haben es nicht dabei belassen und unser CDN und unsere Rechenzentrumsnetzwerke mit einem neuen Standort in Madrid und einigen neuen Standorten in den USA weiter ausgebaut.

Bestnoten für einfachen Website-Umzug und Einrichtung

Wir freuen uns, diejenigen von Ihnen begrüßen zu dürfen, die seit kurzem SiteGround als Kunden nutzen.

48,6 % unserer neuen Kunden geben an, dass der wichtigste Faktor, der zu ihrer Entscheidung für SiteGround geführt hat, eine Empfehlung von einer Person ihres Vertrauens war. 44,4 % von Ihnen geben an, dass positive Bewertungen über SiteGround ihre Entscheidung für unsere Hosting-Service beeinflusst haben, was der beste Beweis für das Qualitätsniveau, das wir bieten, sowie für die Anerkennung und Treue unserer Kunden ist. 

Ihr Feedback darüber, wie einfach unser Einführungsprozess ist, war ebenfalls äußerst wertvoll. Insgesamt 78,3 % von Ihnen, die eine neue Website bei uns erstellt haben, haben festgestellt, dass die Einrichtung einer Website auf SiteGround ein problemloser Prozess war. 76,9 % von Ihnen, die von einem anderen Hoster zu uns gewechselt sind, haben in der Umfrage darauf hingewiesen, dass die Übertragung ihrer Websites zu uns ein nahtloser Prozess war.

Jetzt ist es noch einfacher, alle Elemente Ihrer Website auf SiteGround zu migrieren und zu verwalten – mit unserem neu eingeführten E-Mail Migrator Tool. Es hilft Ihnen, E-Mails einfach, sicher und automatisch auf SiteGround-Server zu übertragen.

Wir freuen uns darauf, Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns noch besser zu machen und zum Erfolg Ihrer Websites beizutragen.

Ständige 98% Gesamtzufriedenheit in den letzten paar Jahren

Wir haben das Jahr 2022 mit einer Gesamtzufriedenheit Rate von 98,1 % abgeschlossen, was unsere Spitzenposition bei der Kundenzufriedenheit in den letzten Jahren bestätigt. Die Gesamtzufriedenheit Rate basiert auf Ihren Bewertungen für die folgenden Dienstleistungen, die wir anbieten:

Die Aufschlüsselung der Zufriedenheitsrate für jeden Aspekt unserer Dienstleistungen basiert auf der Bewertung sowohl von langjährigen als auch von neuen Kunden. Das Gesamtverhältnis aller Befragten liegt bei 90,40 % langjährigen Kunden und 9,6 % Kunden, die in den letzten 12 Monaten zu uns gekommen sind. Die Tatsache, dass die Mehrheit der Befragten bereits seit einigen Jahren bei uns ist und ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen weiterhin mit Bestnoten ausdrückt, ist die größte Anerkennung, die ein Unternehmen haben kann.

Sie haben der Umwelt geholfen, indem Sie an unserer Kundenumfrage teilgenommen haben

Wie bei allem, was wir tun, haben wir auch in diesem Jahr versucht, die Wirkung unserer Kundenumfrage zu maximieren. Als Gegenleistung für die Teilnahme an der Umfrage haben wir uns verpflichtet, Mittel für die Anpflanzung eines SiteGround-Waldes zu spenden. Dank Ihnen haben wir weltweit bereits mehr als 11 000 Bäume gepflanzt – in den USA, Spanien, Portugal, Frankreich, Indonesien und Madagaskar.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen, für Ihr Feedback und für Ihren Beitrag zum Umweltschutz! Bleiben Sie dran für alle kommenden Verbesserungen der Dienste und die Einführung neuer Tools, die Ihre Websites im Jahr 2023 noch sicherer, leistungsfähiger und erfolgreicher machen sollen.