Mein Social Media Manager-Agent funktioniert nicht — Wie kann ich das Problem beheben?
Wenn Ihr Social Manager-Agent für Facebook, Instagram oder LinkedIn keine Beiträge veröffentlicht, keine Daten abruft oder keine Verbindung herstellt, liegt das Problem in der Regel an den Berechtigungen oder einem abgelaufenen Integrationstoken.
Versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:
- Ihren Verbindungsstatus überprüfen
Gehen Sie zu AI Studio > Verbindungen und stellen Sie sicher, dass das entsprechende Social-Media-Konto (Facebook, Instagram oder LinkedIn) verbunden ist.
Wenn es als getrennt angezeigt wird, verbinden Sie Ihr Konto erneut und genehmigen Sie alle angeforderten Berechtigungen.
- Seiten- oder Profilzugriff überprüfen
Stellen Sie sicher, dass das verbundene Konto über Administrator- oder Bearbeitungsrechte für die Seite oder das Profil verfügt, die bzw. das der Agent verwalten soll.
Stellen Sie bei Instagram sicher, dass das Konto, das Sie verbinden möchten, bereits als Unternehmensprofil eingerichtet ist.
Wenn Sie kürzlich Ihre Rolle geändert oder eine neue Seite erstellt haben, müssen Sie die Integration möglicherweise erneut verbinden.
- Berechtigungen aktualisieren
Selbst bei aktiven Verbindungen können Plattform-Token aus Sicherheitsgründen regelmäßig ablaufen. Durch erneutes Verbinden des Kontos werden diese Berechtigungen automatisch aktualisiert.
Gehen Sie dazu zu AI Studio > Verbindungen > Kebab-Menü (drei Punkte) > Aktualisieren:
- Die Aktion erneut versuchen
Nachdem Sie die Verbindung wiederhergestellt haben, kehren Sie zu Ihrem Chat zurück und versuchen Sie erneut, Inhalte zu posten oder abzurufen. Wenn das Problem weiterhin besteht, leeren Sie Ihren Browser-Cache und melden Sie sich bei AI Studio ab und wieder an.
Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, können Sie unser Support-Team kontaktieren, um Unterstützung bei der spezifischen Integration zu erhalten.
