Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Wir haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle unsere Shared-Hosting-Pakete und eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für Cloud-Hosting. Unsere Geld-zurück-Garantie gibt Ihnen die Gewissheit, dass unsere Dienstleistungen die in den AGB genannten Erwartungen erfüllen.
Soweit dies nach nationalem Recht möglich ist und ohne Ihre Rechte als Verbraucher zu beeinträchtigen, ist die Geld-zurück-Garantie Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel, falls unsere Dienstleistungen die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Erwartungen nicht erfüllen.
Die folgenden Bedingungen gelten für unsere Geld-zurück-Garantie:
- Anträge auf Beendigung des Dienstes müssen über Ihren Kundenbereich gestellt werden.
- Erstbestellungen für Hosting-Dienste werden innerhalb von 30 Tagen für Shared Hosting-Konten und-Dienste und innerhalb von 14 Tagen für Cloud-Hosting-Konten ab dem Tag abgedeckt, an dem wir den/die Service (s) aktivieren.
- Wir können eine vollständige Rückerstattung für Verlängerungen von erstattungsfähigen Diensten vornehmen, wenn die Stornierung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Zahlung für die Verlängerung beantragt wird und die Verlängerungsfrist noch nicht begonnen hat. Wir erstatten einen Teilbetrag für die Verlängerung von erstattungsfähigen Diensten, wenn die Stornierung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Zahlung für die Verlängerung beantragt wird und die Verlängerungsfrist bereits begonnen hat. In diesem Fall erstatten wir die Verlängerungsgebühren abzüglich der Gebühren für den ersten Monat des Verlängerungszeitraums.
- Gebühren für Domainnamen werden nicht zurückerstattet und können bei Kündigung fällig werden, auch wenn sie zunächst im Rahmen einer Sonderaktion erlassen wurden.
- Bezahlte Unterstützung oder Dienstleistungen von Dritten sind nicht durch die Geld-zurück-Garantie abgedeckt.