Was kann ich tun, wenn ich eine Belastung meiner Kreditkarte nicht erkenne?
SiteGround achtet besonders darauf, doppelte oder unberechtigte Gebühren zu vermeiden. Alle Zahlungen an SiteGround können von Ihnen in Ihrem Kundenbereich > Abrechnung eingesehen werden. Wenn Sie eine Abbuchung nicht erkennen können, beachten Sie bitte die folgenden Szenarien:
- Haben Sie kürzlich und/oder in den letzten Jahren etwas bei SiteGround gekauft?
- Wenn Sie ein Konto bei SiteGround haben, wurde es in Ihrem Namen von einer anderen Person erstellt, z. B. von einem Mitarbeiter oder Ihrem Webmaster, oder haben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort mit einem Geschäftspartner oder einem Freund geteilt?
Wenn dies nicht der Fall ist, werden wir gerne weitere Nachforschungen anstellen. Bitte setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, um zu bestätigen, dass tatsächlich eine Abbuchung durch uns erfolgt ist, und halten Sie die folgenden Angaben bereit, damit wir die Zahlung leichter identifizieren können
- Die letzten 4 Ziffern der Karte;
- Betrag der Zahlung;
- Datum der Zahlung.
Sobald Sie diese Informationen zur Hand haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.