Was tun, wenn Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben
Dieses Tutorial behandelt die folgenden Themen:
Wenn Sie Zugriff auf die Verwaltungs-E-Mail für Ihr Konto haben, können Sie unsere Login-Wiederherstellung > Seite.
Wenn Sie die E-Mail, die mit der von SiteGround gehosteten Website verbunden ist, nicht nutzen können, überprüfen Sie bitte, welcher der folgenden Fälle Ihre Situation am besten beschreibt und folgen Sie den Anweisungen.
Das Konto gehört Ihnen, aber Sie haben keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse
Wenn Sie der Inhaber des Kontos sind, aber den Zugriff auf die Verwaltungs-E-Mail verloren haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit einer Erklärung über die Situation an compliance@siteground.com, mit dem Betreff Eigentümerfall + Website-Name, und fügen Sie die folgenden Dokumente bei:
- Die gescannte ID, die bestätigt, dass Ihr Name mit der, die wir in der Datei haben, übereinstimmt
- Kontoauszug mit Zahlung für das SiteGround-Konto.
Der aktuelle Kontoinhaber ist ein Dritter, der die Website für Sie erstellt/verwaltet hat
Versuchen Sie, sich mit der Drittpartei (Ihrer Webagentur, Designer oder Entwickler) in Verbindung zu setzen, die das Konto besitzt, und bitten Sie sie, entweder die Eigentümerdaten des Kontos so zu bearbeiten, dass sie Ihre E-Mail-Adresse haben, oder das Eigentumsübertragungsfunktion, um Ihnen die Website zu übergeben. Dies ist immer der einfachste und schnellste Weg, um Zugriff auf Ihre Website zu bekommen.
Wenn es einen Streit zwischen Ihnen und der Drittpartei gibt, die derzeit das Konto besitzt, müssen Sie sie selbst lösen. Erst nachdem Sie den Streit beigelegt haben, kontaktieren Sie uns bitte an compliance@siteground.com Betreff sollte Ownership Case + Website-Name sein. Die E-Mail sollte eine Beschreibung der Situation und eine der folgenden Angaben enthalten:
- Streitbeilegungsvereinbarung und die E-Mail-Adresse des derzeitigen Eigentümers im ZK zur Bestätigung von ihrer Seite.
- Gerichtsbeschluss oder Anordnung einer Verwaltungsbehörde, die uns anweist, den Zugang zum Konto zu gewähren.
Der Inhaber des aktuellen Kontos ist ein ehemaliger Mitarbeiter Ihres Unternehmens
Wenn die Person, die das Konto erstellt hat, Ihr ehemaliger Mitarbeiter ist, mit dem Sie nicht in Kontakt treten können, verwenden Sie bitte das Login Recovery Funktionalität, um zu überprüfen, ob die administrative E-Mail der Konten im Besitz Ihrer Organisation ist, und wenn möglich, nutzen Sie Ihre internen Ressourcen, um Zugriff auf diese E-Mail-Adresse zu erhalten und für die Wiederherstellung des Login zu verwenden.
Wenn diese Vorgehensweise nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter compliance@siteground.com Betreff sollte Ownership Case + Website-Name sein. Die E-Mail sollte eine Beschreibung der Situation und alle folgenden Informationen enthalten:
- Zertifikat über das gute Ansehen der Firma, die Sie vertreten
- Ihre gescannte ID zur Bestätigung Ihrer Identität
Das Konto gehört einer verstorbenen Person
Wenn Ihr Konto einer verstorbenen Person gehört, müssen wir schriftliche Anweisungen von der Person erhalten, die den verstorbenen Kontoinhaber rechtlich vertritt. Eine E-Mail, die die Situation beschreibt und alle unten aufgeführten Dokumente enthält, sollte an compliance@siteground.com gesendet werden, Betreff Eigentümerfall + Website-Name:
- Gescannte Kopie einer Sterbeurkunde
- Gescannte Kopie eines Vertretungszuschusses