Kompetenter und freundlicher Hosting-Support
Unser Support-Team ist bekannt dafür, schnell, freundlich und hilfsbereit zu sein. Jedes Jahr bestätigen unsere Kunden diese Tatsache mit nahezu 100% Zufriedenheitsraten.
Fähige und bestens vorbereitete Leute
Wir sorgen dafür, dass die Menschen, die unseren Kunden helfen, wirklich gut vorbereitet sind. Sie werden über einen langen Zeitraum durch Mentorship intensiv geschult und erhalten regelmäßig Feedback und Bewertungen für ihre Arbeit, um ihr Fachwissen optimal zu nutzen.
Freundliche und hilfsbereite Einstellung
Wir glauben, dass die freundliche und positive Einstellung auch in den schwierigsten Momenten die beste Grundlage für eine solide langfristige Beziehung zu unseren Kunden ist. Unser Support-Team arbeitet nicht nur mit dem Kopf, sondern auch mit dem Herzen.
Den Kunden fördern
Unsere Arbeit zielt nicht nur darauf ab, die anstehenden Probleme zu lösen, sondern auch unsere Kunden zu fördern. Unsere Supportmitarbeiter schreiben Knowledge Base-Artikel und nehmen sich die Zeit, unsere Kunden darin zu schulen, wie sie fähige Webmaster werden und alle möglichen Site-Probleme lösen können.
Schnelle und effiziente Problemlösung
Automatische Kanalempfehlung
Unser Support-System empfiehlt den schnellsten und relevantesten Kanal für Ihre spezielle Anfrage.
Wirklich schnelle Reaktionszeit
Telefonanrufe und Chat-Anfragen werden schnell beantwortet und Tickets erhalten im Durchschnitt innerhalb von 15 Minuten eine erste Antwort.
90 % Problemlösung beim ersten Kontakt
Wir wissen, was wir tun und bieten schnelle Hilfe, ohne Ihre Zeit mit Hin und Her zu verschwenden.
Mehrere Hilfekanäle
Wir bieten mehrere Möglichkeiten zur schnellen Problemlösung und Live-Unterstützung.
Sofortige Selbsthilfe
Automatisierte Lösungen
Wenn Sie Ihre Anfrage an unseren Support senden, analysieren wir sie. Wenn ein ähnliches Problem bereits zuvor gelöst wurde, bieten wir sofort die fertige Lösung an, die Sie für eine schnelle Problembehebung versuchen können.
Auf jeder Seite angeheftete Hilfe
Sie erhalten schnelle Hilfe auf jeder Seite unserer Kundenoberflächen. Wir erleichtern den Zugriff auf Antworten auf die häufigsten Benutzeranfragen, indem wir relevante Support-Artikel unter dem Hilfe-Menü anheften.
Umfangreiche Wissens-DB
Nutzen Sie unsere umfangreiche Wissensdatenbank mit hilfreichen Artikeln zu häufig gestellten Fragen, Guides und Anleitungen zur Fehlerbehebung. Das ist Ihr schnellster Support-Kanal!
24/7 Live-Hilfe
Live-Chat
Unser Live-Chat ist sehr schnell und effizient. Unsere freundlichen Chat-Vertreter lösen mehr als 90 % der Anfragen, die sie erhalten, erfolgreich.
Helpdesk-Tickets
Zur Behebung Ihrer wirklich komplexen Probleme werden Sie angewiesen, sich über unser Ticketingsystem an unsere höchst qualifizierten Techniker zu wenden. Sie antworten durchschnittlich innerhalb von 15 Minuten und in den meisten Fällen werden die Probleme mit ihrer ersten Antwort gelöst.
Professionelle Migrationen durch Experten
Wir migrieren mehr als 50.000 Seiten pro Jahr reibungslos und risikolos! Unser professioneller Migrationsservice beinhaltet die Übertragung aller Ihrer Dateien und Datenbanken für nur 30,00 € /Site Exkl. MwSt.
Kunden und Branchenexperten vertrauen uns gleichermaßen
Wir fühlen uns geehrt und gedemütigt durch das großartige Feedback, das wir täglich von unseren Kunden erhalten. SiteGround wird regelmäßig mit ausgezeichneten 5.00 von 5 Sternen bewertet. Lesen Sie weitere Bewertungen hier.
Syed Balkhi
Gründer der Top -WP -Bildungsseite wpbeginner.com
“SiteGround ist eine großartige Hosting-Lösung für alle Ihre WordPress-Projekte - sowohl neue als auch etablierte. Der von ihnen angebotene Service ist dank der speziellen Tools, die sie intern für WordPress-Benutzer entwickelt haben, stabil, sicher und superschnell.”
Joost de Valk
Gründer des Plugins yoast.com, das mehr als 5 Millionen Websites unterstützt.
“Wir verfolgen, für welche Hosts wir viele Supportanfragen erhalten, damit wir mit ihnen in Kontakt treten können. Es fiel uns schwer, SiteGround in dieser Liste zu finden, da wir so wenige Beschwerden von Kunden, die bei ihnen gehostet wurden, hatten.”
Jenny Wong
Ein führender WP-Core-Mitwirkender und Organisator von WordCamps.
“Was ich an SiteGround mag, ist dass der Support super freundlich und aufmerksam ist. Ich finde es auch toll, wie einfach es ist, lokal an meiner Site zu arbeiten, auf GitHub zu publizieren und die Änderungen auf magische Weise auf dem Server zu erscheinen. Ich schätze es sehr, nicht an die Site und die Upgrades denken zu müssen.”
Andrey Savchenko
Ein führender WP-Core-Mitwirkender und Organisator von WordCamps.
„Ich bin begeistert von der Webleistung. Es braucht ein Hosting, das sich der Leistung verschrieben hat, um dieser Leidenschaft gerecht zu werden. SG Optimizer bietet einen leistungsstarken Cache für WordPress-Daten, Assets und Seiten mit einem Knopfdruck. Sogar auf den Shared-Paketen! "
Matt Cromwell
Ein WordPress-Entwickler und Partner und COO bei Impress.org.
„Ich kann nicht genug gute Dinge über SiteGround sagen. Ich kann die GoGeek Shared Hosting-Plattform nur empfehlen, wenn Sie ein Entwickler mit kleinem Budget sind und dennoch erweiterte Funktionen wie Staging, GitHub-Integration und natürlich den SuperCacher wünschen. “
Monique Dubbleman
Ein UX Designer und aktives Mitglied der niederländischen WP Community.
“Ich habe vor ein paar Jahren alle WordPress -Webseiten meines Kunden auf SiteGround Hosting umgestellt und es war die beste Entscheidung, die ich je getroffen habe. Ich kann jetzt einfach neue Kunden, neue Websites, SSL -Zertifikate und andere Funktionen von einem Dashboard hinzufügen.“
Rian Kinney
Anwalt für geistiges Eigentum und Gründer der Firma Kinney.
„Ich bin seit 2 Jahren ein zufriedener Kunde von SiteGround. Von ihrem benutzerfreundlichen Migrator-Tool, mit dem Domains schnell von einer anderen Plattform übertragen werden, bis zu ihren automatischen WP-Updates, die bei der Aufrechterhaltung der Funktionalität meiner Websites helfen, haben sie das Hosting für Personen ohne technischen Hintergrund vereinfacht. “
Rian Rietveld
Mitarbeiter des WP Accessibility Teams und Berater auf Levelebene.
“Das SiteGround-Support-Team beeindruckt mich immer wieder aufs Neue. Ich liebe die Chat-Funktion, bei der ich in meiner eigenen Zeitzone immer eine schnelle Antwort und Hilfe bekomme. Selbst wenn die Beantwortung einer Frage länger dauert, bin ich mir sicher, dass sie mit einer Lösung zurückkommen werden.“
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