SiteGround Dienstleistungsbedingungen (Vorherige Version)

Diese Version der SiteGround Servicebedingungen gilt bis Februar 14, 2024 nur für SiteGround Kunden, deren letzte Bestellung vor Januar 29, 2024 getätigt wurde.

Die aktualisierte Version der SiteGround Servicebedingungen finden Sie hier.

Die folgenden Dienstleistungsbedingungen („DLB“, „Bedingungen“ oder „Vereinbarung“) gelten für Ihre Nutzung unserer Website und aller von SiteGround („SiteGround“, „uns“, „unser“) bereitgestellten Services, Funktionen und/oder Inhalte. SiteGround ist der Handelsname von SiteGround Spain S.L. Mit dem Erwerb einer oder mehrerer Dienstleistungen von SiteGround erklären Sie, dass Sie diese DLB gelesen und verstanden haben und einverstanden sind, an sie gebunden zu sein. Die neueste Version unserer DLB ist immer auf der SiteGround Website verfügbar. Sie sollten unbedingt diese DLB lesen und zur Kenntnis nehmen, bevor Sie einen oder mehrere Services von SiteGround erwerben. 

1. ANWENDUNGSBEREICH DER BEDINGUNGEN 

1.1. Diese DLB gelten für alle von SiteGround für Sie erbrachten Dienstleistungen während der gesamten Laufzeit oder Verlängerungsfrist. Die DLB bestehen aus den folgenden Punkten: Dienstleistungsbedingungen, Faire Nutzung (FN), Domainnamen-Vereinbarung, Richtlinie für Urheberrechtsverletzungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Politik und Datenverarbeitungsvereinbarung. Diese Dokumente werden hier zusammenfassend als die „DLB“ bezeichnet. Auf sie wird mit ihrem individuellen Namen verwiesen, wenn ein bestimmter Absatz nur für dieses Dokument gilt. 

1.2. Die DLB stellen zusammen mit Ihrem Auftrag die gesamte Vereinbarung in Bezug auf die Dienstleistungen dar und ersetzen alle anderen zuvor zwischen Ihnen und SiteGround getroffenen Vereinbarungen. Mit dem Absenden eines Auftrags an SiteGround gelten diese DLB als akzeptiert.

1.3. Zusätzlich zu diesen DLB unterliegen alle Registrierungen von Domainnamen den Bedingungen, die in unserem Domainnamenvereinbarung festgelegt sind, die ein wesentlicher Bestandteil dieser DLB ist. Die Domainnamenvereinbarung bezieht durch Verweis die Bedingungen der jeweiligen Registrierstelle, deren Regeln und Vorschriften ein.

1.4. In diesen DLB erwähnen wir bestimmte gesetzliche Rechte, die Sie haben, wenn Sie ein Benutzer sind. Diese DLB beeinträchtigen oder ändern diese gesetzlichen Rechte nicht.

2. AUFTRAG. AUFTRAGSBESTÄTIGUNG DURCH SITEGROUND

2.1. In diesen DLB wird die Methode, mit der Sie auswählen, welche Dienstleistung(en) Sie erwerben oder erneuern möchten, als „Auftrag“ bezeichnet. Erstkunden müssen unsere Dienstleistung(en) über unsere Website erwerben. Bestehende Kunden können die Services über den SiteGround-Benutzerbereich erwerben oder verlängern, oder indem sie sich per Chat, Telefon oder Ticket an unser Kundendienstteam wenden. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass alle Gespräche mit unserem Kundendienstteam aufgezeichnet werden und die Aufzeichnungen solcher Gespräche als Auftrag für den Erwerb oder Erneuerung der jeweiligen Dienstleistung(en) behandelt werden.

2.2.  Das Datum, an dem Sie Ihren Auftrag für den Erwerb der Dienstleistung(en) einreichen, gilt als das Datum des Inkrafttretens dieser Vereinbarung. Die Laufzeit der Dienstleistung(en) beginnt mit dem Datum des Inkrafttretens. Nach Ablauf der Laufzeit kann sie wie in unserer Erneuerungsrichtlinien beschrieben verlängert werden.

2.3. Sie müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein, wenn Sie Ihren Auftrag erteilen. Mit der Erteilung eines Auftrags erklären Sie, dass Sie achtzehn (18) Jahre alt oder älter sind und die Rechtsfähigkeit besitzen, eine Vereinbarung mit SiteGround zu schließen.

2.4. Wenn Sie einen Auftrag im Namen einer juristischen Person erteilen, erklären und gewährleisten Sie, dass Sie die rechtliche Befugnis haben, diese juristische Person an diese DLB zu binden; in diesem Fall beziehen sich die Begriffe „Sie“ oder „Ihr“ auf diese juristische Person. Falls SiteGround feststellt, dass Sie nicht rechtlich befugt sind, eine solche juristische Person zu verpflichten, haften Sie persönlich für die Verpflichtungen aus diesen DLB.

2.5. Indem Sie einen Auftrag für den Erwerb unserer Services aufgeben, erklären Sie, dass es keine weiteren Beschränkungen für den Abschluss einer Vereinbarung mit SiteGround gibt und dass Sie keinen Handelssanktionen, Embargos und anderen Beschränkungen unterliegen.

2.6. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass alle Aufträge einer automatischen Prüfung unterzogen werden können, um festzustellen, ob sie unseren finanziellen, sicherheitsrelevanten und anderen angemessenen Kriterien entsprechen (Fraud Screen). Wenn Ihr Auftrag durch eine dieser Kontrollen als überprüfungsbedürftig eingestuft wird, muss er möglicherweise von uns manuell überprüft und genehmigt werden. Aus diesem Grund würden wir Sie möglicherweise um zusätzliche Informationen bitten, bevor wir Ihren Auftrag genehmigen und annehmen können. Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um solche Aufträge rechtzeitig zu prüfen, haften jedoch nicht für etwaige Verzögerungen.

2.7. Indem Sie einen Auftrag für den Erwerb unserer Dienstleistung(en) erteilen, stimmen Sie zu und ermächtigen uns ausdrücklich, alle von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten zu verwenden, um Compliance (Einhaltung gesetzlicher Vorschriften)- und Betrugsbekämpfungsprüfungen durchzuführen. Sie stimmen zu und ermächtigen uns ausdrücklich, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben oder Informationen über Sie von Dritten einzuholen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Kredit-/Debitkartennummer, um Ihre Identität zu authentifizieren, Ihre Kredit-/Debitkarte zu validieren und eine erste Kredit-/Debitkartenautorisierung zu erhalten. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

2.8. Aufträge, die unsere Betrugsüberprüfung nicht bestehen, werden nicht genehmigt und der/die Service(s) wird/werden nicht bereitgestellt. Falls ein Auftrag die Betrugsüberprüfung nicht besteht, erhalten Sie eine formelle Mitteilung, dass Ihr Auftrag storniert wurde. Wir sind nicht in der Lage, zusätzliche Informationen über die Gründe zu liefern, warum ein bestimmter Auftrag die Betrugsüberprüfung nicht bestanden hat. Falls Ihr Auftrag storniert wird und der/die Service(s) nicht aktiviert wird/werden, erstattet SiteGround Ihnen alle im Voraus bezahlten Beträge innerhalb von sieben (7) Arbeitstagen ab dem Datum der formellen Mitteilung von SiteGround an Sie, dass Ihr Auftrag storniert wurde. Wir haften nicht für die Zahlung von Entschädigungen, Schadensersatz oder Ansprüchen im Zusammenhang mit Aufträgen, die nicht genehmigt wurden, weil sie unseren Fraud Screen nicht bestanden haben. Auf die im Voraus gezahlten Aufträge fallen keine Zinsen oder andere Gebühren an.

3. PERSONENBEZOGENE DATEN. VEREINBARUNG ZUR DATENVERARBEITUNG

3.1 Um unsere Dienstleistung(en) zu erwerben und zu nutzen, werden Sie aufgefordert, personenbezogene Daten anzugeben. Für die Zwecke dieser DLB haben personenbezogene Daten die Bedeutung, die in unserer Datenschutzerklärung festgelegt ist. In unserer Datenschutzerklärung können Sie nachlesen, welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie wir sie verarbeiten und offenlegen.  

3.2 Durch das Hochladen und Speichern von Inhalten auf unseren Servern erkennen Sie an und stimmen zu, dass SiteGround in Bezug auf Ihre Inhalte als Datenverarbeiter fungiert. Die Beziehung zwischen SiteGround und Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Inhalte ist in unserer Datenverarbeitungsvereinbarung (DVV) festgelegt, die einen integralen Bestandteil unserer Datenschutzerklärung und dieser DLB bildet.

4. DIENSTLEISTUNGEN

4.1 Für die Zwecke dieser DLV bezeichnet „Dienstleistung“ oder „Dienstleistungen“ alle von SiteGround im Rahmen dieser DLV angebotenen Services, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Abonnementpläne für Hosting-Services, zusätzliche Funktionen, Website-Migrations-Services, Domainnamen-Registrierungs-Services, Support-Services, Produkte und Dienstleistungen von Drittanbietern sowie alle anderen Services, die von Zeit zu Zeit angeboten werden können, wie in dem Teil unserer Website angegeben, der das jeweilige Service beschreibt (Produktseiten).

4.2 Wir erbringen unsere Dienstleistungen auf der Grundlage einer Konfiguration für unseren Standardkunden. SiteGround kann die Services jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung ändern, aktualisieren oder aufrüsten und/oder Software, Funktionen oder Konfigurationen, die auf den Services installiert sind oder von diesen genutzt werden, hinzufügen, entfernen oder ändern. Sie tragen die letztendliche Verantwortung dafür, dass die Konfiguration der Services Ihren betrieblichen, datenschutzrechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen entspricht. Hardware, Software und andere Elemente, die Sie für Ihre Nutzung in Verbindung mit den Services als notwendig erachten, müssen mit den Services kompatibel sein. Wir sind nicht verpflichtet, die Services zu ändern, um sie an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

4.3. Im größtmöglichen nach nationalem Recht zulässigen Umfang und unbeschadet Ihrer Rechte als Verbraucher stellen wir die Dienstleistungen „wie besehen“ zur Verfügung. Die Hardware-Konfigurationen können variieren. SiteGround ist berechtigt, die Hardware Ihres Host-Servers zu ersetzen, sie von einem Rechenzentrum in ein anderes zu verlegen, Ihr Konto auf einen anderen Server zu übertragen, auch auf Server in einem anderen Rechenzentrum oder an einem anderen geografischen Standort, oder bestimmte Software-Konfigurationen zu ändern, wenn SiteGround dies für notwendig hält, um die Qualität und Sicherheit der Dienstleistungen zu gewährleisten. 

4.4. Unsere eigene Software und die Software von Drittanbietern, die wir als Teil der Services anbieten, wird „wie besehen“ bereitgestellt und unterliegt der Verfügbarkeit- und allen Gewährleistungsausschlüssen und Haftungsbeschränkungen, die hierin dargelegt sind. Für diese Software können zusätzliche Bedingungen gelten, die über die in diesen DLV genannten hinausgehen. Sie müssen diesen Bedingungen zustimmen, um die Software nutzen zu können. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie den/die Service(s) nicht nutzen. Die Bedingungen für die oben erwähnte Software von Drittanbietern werden durch Verweis einbezogen, und Links zu solchen Bedingungen sind in einem Anhang zu diesen DLV verfügbar.

4.5. Wir können Ihnen eine Internetprotokoll-Adresse („IP“) zuweisen, die Sie nutzen können. Sie werden keine Befugnis haben, diese IP-Adresse zu verwenden, außer wie von SiteGround nach unserem alleinigen Ermessen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistung(en) gestattet. Alle IP-Adressen, die Ihnen von SiteGround zugewiesen werden, verbleiben in unserem Eigentum. Wir behalten uns das Recht vor, solche IP-Adressen nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu entfernen. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass die Ihnen von SiteGround zugewiesenen gemeinsamen IP-Adressen auch von anderen Kunden genutzt werden.

4.6. Wir stellen bestimmte Services zur Verfügung, um unerwünschte E-Mails zu filtern. Je nach den in Ihrem Auftrag festgelegten Services kann die E-Mail-Filterung standardmäßig aktiviert sein; in anderen Fällen kann sie als zusätzlicher kostenpflichtiger Dienst verfügbar sein. Die E-Mail-Filterung wird wahrscheinlich dazu führen, dass legitime Nachrichten erkannt werden und unerwünschte E-Mails, die Spam, Phishing-Fallen oder virenverseuchte Nachrichten enthalten können, nicht erkannt werden. Wir empfehlen, dass Sie zusätzliche Schutzmaßnahmen ergreifen. E-Mails, die von unserem Filtersystem erfasst werden, fallen nicht unter unser SLA.

5. QUALITÄTSVEREINBARUNG 

5.1. Die SiteGround Qualitätsvereinbarung legt die Leistung fest, die Sie von uns erwarten können. Im größtmöglichen nach nationalem Recht zulässigen Umfang und unbeschadet Ihrer Rechte als Verbraucher ist diese Qualitätsvereinbarung oder Service Level Agreement (SLA) Ihre einzige und ausschließliche Abhilfe für Ausfallzeiten oder Netzwerk-, Software-, Hardware- oder Gerätefehler.

5.2. Wir garantieren eine Netzwerkverfügbarkeit von 99,9 % auf Jahresbasis. Wenn wir die garantierte Netzwerkverfügbarkeit unterschreiten, entschädigen wir Sie wie folgt:

●     99.9% - 99.00% Verfügbarkeit: 1 Monat kostenloses Hosting

●     Ein zusätzlicher Monat kostenloses Hosting für jedes 1 % Ausfall der Verfügbarkeit unter 99,00 %.

5.3 Sie können auch den Status der Betriebsbereitschaft Ihres Kontoservers in Ihrem Benutzer-Bereich überprüfen. Sie können sich auch jederzeit an unser Kundendienstteam wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass ein von der SLA abgedecktes Ereignis eingetreten ist. Die Entschädigung ist auf die Dauer ihrer aktuellen Laufzeit der Dienstleistungen begrenzt, darf jedoch zwölf Monate nicht überschreiten.

5.4. Die folgenden Ereignisse werden bei der Berechnung der Verfügbarkeit nicht berücksichtigt:

●     Planmäßige Wartung;

●     Notfallwartung, Hardware- und Softwareausfälle, die innerhalb von 1 Stunde behoben werden;

●     Ausfallzeiten aufgrund von DNS- und/oder IP-Adressänderungen, für die Sie benachrichtigt wurden, die Sie aber nicht konfiguriert haben;

●     DDOS (Distributed Denial of Service)-Angriffe, Hackerangriffe und andere ähnliche Ereignisse;

●     Ausfallzeiten, die durch Sie, Ihre eigene Konfiguration oder von Ihnen verwendete Anwendungen Dritter verursacht werden;

●     Ausfallzeiten, die entstehen, wenn Sie die maximale Ressourcenzuweisung für Ihren Plan erreichen;

●     Ausfallzeiten, die durch Ihren Verstoß gegen diese DLV oder andere auf unserer Website angekündigte Richtlinien verursacht werden;

●     Ausfallzeiten während des Upgrades/Downgrades Ihrer Cloud- oder Dedicated Server-Ressourcen; 

●     Ausfallzeiten während der Bearbeitung Ihrer technischen Support-Anfrage(n); oder

●     Höhere Gewalt oder ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle.

5.5. Unsere Berechnung der Netzverfügbarkeit basiert auf unseren internen Aufzeichnungen. Wir akzeptieren keine Berichte Dritter als Nachweis dafür, dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung im Rahmen dieses SLA haben.

6. GEBÜHREN UND ZAHLUNG

6.1. Sie sind für die Zahlung der in dem Auftrag angegebenen Beiträge in der in dem Auftrag angegebenen Währung verantwortlich (Gebühren). Alle Gebühren müssen im Voraus für die gesamte der in dem Auftrag angegebene Laufzeit oder Verlängerungsfrist bezahlt werden.

6.2. Die aktuelle(n) Gebühr(en) und Zahlungsmethode(n) sind auf unserer Website aufgeführt. Sofern zwischen SiteGround und Ihnen keine besondere Vereinbarung über die Nutzung des/der Service(s) besteht, erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, die Gebühr für den/die jeweiligen Service(s) zu zahlen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihres Auftrags auf unserer Website angegeben ist. SiteGround behält sich das Recht vor, die Gebühren jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Änderungen der Gebühren treten sofort in Kraft und gelten für Sie ab dem nächsten Erwerb oder der nächsten Erneuerung.

6.3. Alle auf unserer Website aufgeführten Gebühren verstehen sich ohne Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Sie sind für alle Steuern verantwortlich, die auf die Services erhoben werden.

6.4. In bestimmten Fällen kann der Emittent Ihrer Zahlungsmethode Ihnen eine Auslandsüberweisungsgebühr oder andere Gebühren in Rechnung stellen, die dem Endbetrag auf Ihrem Kontoauszug hinzugefügt oder als separate Gebühr verbucht werden können. SiteGround hat keine Kontrolle über solche Gebühren.

6.5. Der Zeitpunkt der Zahlung ist von entscheidender Bedeutung. Das Konto/die Konten des Kunden wird/werden nicht aktiviert oder verlängert, bis alle ausstehenden Gebühren an SiteGround bezahlt sind. Die Gebühren für die Registrierung von Domainnamen müssen vollständig bezahlt werden, bevor die Registrierung Ihres Domainnamens bearbeitet wird.

6.6. Im Laufe des Auftragvorgangs werden Sie im Falle einer Kartenzahlung aufgefordert, Ihre Kartendaten anzugeben, die dann überprüft werden. Mit dem Absenden eines Auftrags ermächtigen Sie SiteGround, Ihre Karte zu überprüfen und sie mit dem Gesamtbetrag Ihres Auftrags zu belasten. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungsmethode sich weigert, die Transaktion für SiteGround zu autorisieren, sind wir nicht für die Nichtbereitstellung der Dienstleistung(en) verantwortlich. 

6.7. Im Falle einer Zahlung über PayPal oder einen ähnlichen Online-Zahlungsanbieter werden Sie unmittelbar nach dem Absenden Ihres Auftrags auf die Webseite des Zahlungsanbieters weitergeleitet, wo Sie die Zahlung autorisieren müssen. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass die Abwicklung von Zahlungen zusätzlich zu dieser Vereinbarung den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Zahlungsanbieters unterliegt. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, werden Sie auf unsere Website weitergeleitet.

6.8. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Zahlungsdaten von unseren Zahlungsanbietern gespeichert werden, um die Zahlung für den/die von Ihnen erworbenen oder verlängerten SiteGround-Service(s) zu verarbeiten.

6.9. Unsere Verpflichtung zur Bereitstellung der Dienstleistung(en) hängt von Ihrer Zahlung der Gebühren ab. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Gebühren pünktlich bei uns eingehen.

6.10. Sie sind dafür verantwortlich, dass mindestens eine aktive Zahlungsmethode bei uns hinterlegt ist. Wir behalten uns das Recht vor, eine alternative Zahlungsmethode zu wählen, wenn wir feststellen, dass die aktuelle Methode aus irgendeinem Grund nicht aktiv ist. Sie können Ihre Zahlungsmethode(n) in der SiteGround Benutzer-Bereich verwalten.

6.11. Sie bestätigen, dass jede Zahlungsmethode, die Sie verwenden und/oder hinzufügen, Ihre eigene ist oder dass Sie vom Eigentümer der Karte ausdrücklich autorisiert wurden, diese für den Erwerb zu verwenden. 

6.12. Im Falle eines Zahlungsverzugs bei fälligen Gebühren, aus welchem Grund auch immer, können wir weiterhin versuchen, die Zahlung von der hinterlegten Zahlungsmethode einzuziehen, Ihre Services aussetzen und/oder beenden und der SiteGround entstandenen Inkassokosten verfolgen, einschließlich und ohne Einschränkung, aller gerichtlichen und gesetzlich fälligen Kosten und der angemessenen Gebühren von SiteGround's Anwälten. Wir haften nicht für  Verlust oder Löschung von Kundeninhalten, die aus einer Aussetzung oder Kündigung der Services entstehen.

6.13. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir an von Ihrem Kartenaussteller unterstützte Programme zur wiederkehrenden Rechnungsstellung oder Kontoaktualisierungsdienste teilnehmen können. Im Rahmen dieser Programme sendet Ihr Kartenaussteller unseren Zahlungsabwicklern aktualisierte Informationen für Ihre hinterlegte(n) Zahlungsmethode(n), und wir können Ihre neue Karte ohne vorherige Benachrichtigung automatisch belasten. Die Teilnahme an solchen Programmen garantiert nicht, dass wir die Zahlung der Gebühren erhalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle fälligen Gebühren zu bezahlen.

6.14. Bestimmte Services können Ihnen kostenlos zur Verfügung stehen. Diese Services dürfen nur während der Laufzeit Ihrer Vereinbarung genutzt werden und können nicht auf andere Hosting-Konten oder Dritte übertragen werden. Bei Beendigung Ihrer Vereinbarung werden auch diese Services eingestellt.

6.15. Rechnungen sind sofort nach Erhalt fällig. SiteGround behält sich das Recht vor, die Services bis zur Zahlung auszusetzen und/oder zu beenden.

6.16. Indem Sie diese DLV akzeptieren, ermächtigen Sie SiteGround, Ihnen Rechnungen elektronisch an die in Ihrem  angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Wenn Sie eine Rechnung in Papierform erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte über Ihren .

6.17. Sollten die Dienstleistungen aufgrund Ihres Verschuldens aus irgendeinem Grund ausgesetzt werden, fallen die Gebühren bis zur Beendigung oder zum Ablauf der Laufzeit dieser Vereinbarung weiter an.

6.18. Wenn Sie glauben, dass Ihre Rechnung einen Fehler enthält, müssen Sie sich unverzüglich schriftlich an uns wenden. Wir verpflichten uns in gutem Glauben zusammenzuarbeiten, um etwaige Rechnungsstreitigkeiten zu lösen. Wenn Sie sich mit Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung setzen und eine „Rückbelastung“ aufgrund dieser Streitigkeit veranlassen, können wir den/die Service(s) aussetzen, bis die Streitigkeit beigelegt ist. Um Ihre Dienstleistungen wieder zu aktivieren, müssen Sie zunächst alle ausstehenden Gebühren bezahlen.

6.19. Rückerstattungsanträge werden wie in unserer Money-Back-Politik beschrieben bearbeitet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethoden, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. SiteGround ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Rückerstattung, die durch die bearbeitenden Anstalten oder den Verfall der ursprünglichen Zahlungsmethode verursacht werden. 

6.20. Mit Ihrer vorherigen Zustimmung können wir eine Rückerstattung als zusätzliches Guthaben auf Ihrem Kundenkonto (SiteGround Wallet) hinzufügen, das für zukünftige Erwerbe und/oder Erneuerungen unserer Services verwendet werden kann. SiteGround Wallet Beträge können auf Ihren ausdrücklichen Wunsch zurückerstattet werden.

7. ERNEUERUNGSPOLITIK

7.1. Alle unsere Dienstleistungen sind standardmäßig so eingestellt, dass sie sich automatisch erneuern, mit Ausnahme von Reseller Shared Hosting Accounts und Upgrades. Sie können die Erneuerungseinstellungen konfigurieren und/oder die Dienstleistungen jederzeit manuell über den SiteGround-Benutzer-Bereich erneuern, bevor ein Service beendet wird.

7.2 Alle Erneuerungszeiträume und die entsprechenden Erneuerungsgebühren sind in Ihrem Benutzer-Bereich aufgeführt. Von Zeit zu Zeit können Sonderangebote nur für die manuelle Erneuerung Ihrer Services verfügbar sein.

7.3. Wir werden versuchen, Services, für die die automatische Verlängerung aktiviert ist, zu erneuern und die jeweils aktuelle(n) Erneuerungsgebühr(en) zu berechnen:

●     fünf Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit für Cloud- und Dedicated-Server-Services sowie Services mit monatlichem/vierteljährlichem Abrechnungszyklus;

●     fünfzehn Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit für alle anderen Services. 

7.4. Wenn wir nicht in der Lage sind, eine Erneuerung zum geplanten Datum zu bearbeiten, können wir weitere Versuche unternehmen, Ihre Zahlungsmethode(n) zu belasten, bis Sie die Dienstleitungen erneuern oder die Vereinbarung kündigen. Wir belasten für die Erneuerung immer zuerst die primäre Zahlungsmethode, die bei uns hinterlegt ist. Sollte die primäre Zahlungsmethode fehlschlagen, versuchen wir erneut, alle anderen hinterlegten Zahlungsmethoden in der in Ihrem Benutzerbereich aufgeführten Reihenfolge zu belasten. Wir sind nicht für den Betrieb der Services verantwortlich, wenn die Services ausgesetzt/beendet werden, weil die angegebenen Zahlungsmethoden abgelaufen oder aus irgendeinem Grund nicht mehr gültig sind. 

  7.5. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass wir möglicherweise nicht in der Lage sind, die Dienstleistungen zu verlängern, selbst wenn ein Service so eingestellt ist, dass er automatisch erneut wird und/oder Sie eine aktive Zahlungsmethode hinterlegt haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die Gebühren bezahlt haben und eine Erneuerung bearbeitet wurde.

7.6. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass die Services nach Verfall der Laufzeit beendet werden, es sei denn, Sie aktivieren die automatische Erneuerungsoption oder verlängern die Laufzeit des/der Service(s) manuell. Sie erklären sich damit einverstanden, dass SiteGround keine Verantwortung und Haftung für Schäden jeglicher Art übernimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden für entgangene Gewinne, Kosteneinsparungen, Einnahmen, Geschäfte, Daten oder Nutzung oder sonstige Vermögensschäden von Ihnen oder Dritten, wenn wir Ihre hinterlegte Zahlungsmethode nicht belasten können oder Sie die Dienstleistungen nicht manuell erneuern.

8. MONEY-BACK-POLITIK

8.1. Wenn Sie ein von Ihnen erworbenes Service nicht mehr benötigen oder mit seiner Leistung unzufrieden sind, können Sie ihn jederzeit kündigen. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Kündigungsanfragen über Ihren Benutzer-Bereich stellen.

8.2. Unsere Money-Back-Richtlinie deckt Erst- und Erneuerungsaufträge für Shared- Hosting- und Cloud-Services sowie die meisten zusätzlichen Funktionen ab, die wir anbieten. Für den ersten Zeitraum nach der Aktivierung eines Kontos geben wir für Shared-Hosting-Konten und -Services, die innerhalb von 30 Tagen nach der Aktivierung gekündigt werden, und für Cloud-Konten, die innerhalb von 14 Tagen nach der Aktivierung gekündigt werden, eine vollständige Rückerstattung aus. Für Erneuerungsgebühren geben wir eine vollständige Rückerstattung aus, wenn innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Zahlung für die Erneuerung erhalten haben, eine Kündigung beantragt wird und die Erneuerungslaufzeit noch nicht begonnen hat. Wenn der Erneuerungszeitraum bereits begonnen hat, erstatten wir die Erneuerungsgebühren abzüglich der Gebühren für den ersten Monat des Erneuerungszeitraums. Rückerstattungen werden innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Kündigung eines Service bearbeitet.

8.3. Für Reseller-Pakete besteht nur dann ein Anspruch auf Rückerstattung, wenn das gesamte Reseller-Paket innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung Ihres Kundenkontos gekündigt/beendet wird. Die Money-Back-Politik gilt nicht für die Kündigung einzelner Konten in einem Reseller-Paket.

8.4. Dienstleistungen, die auf Sie zugeschnitten sind, werden von unserer Money-Back-Politik nicht abgedeckt. Dazu gehören Domainnamen-Registrierungen, Dedicated-Server- Services, SSL-Zertifikate, kostenpflichtige Support-Services, einschließlich der Erstellung und Wiederherstellung von Backups, sowie Services von Drittanbietern. In jedem Fall sind Domainnamen-Gebühren nicht erstattungsfähig und können bei Kündigung fällig werden, auch wenn die Namen im Rahmen einer Sonderaktion zunächst erlassen wurden.

8.5. Im größtmöglichen Umfang, der nach nationalem Recht anwendbar ist, und ohne Ihre Rechte als Verbraucher zu beeinträchtigen, ist die Money-Back-Politik Ihre einzige und ausschließliche Abhilfe, wenn Sie sich entscheiden, von dieser Vereinbarung zurückzutreten.

9. UPGRADE/DOWNGRADE VON SERVICES

9.1. Sie können jederzeit Upgrades oder Downgrades der Hosting Services durchführen.

9.2. Alle verfügbaren Upgrade-Optionen sind in Ihrem  aufgeführt und unterliegen den auf den jeweiligen Produktseiten angegebenen Gebühren (Upgrade-Gebühr). Bei einem Upgrade auf einen Shared-Hosting-Service deckt die Upgrade-Gebühr die Gebührendifferenz zwischen den beiden Plänen ab. Bei einem Upgrade auf einen Cloud- oder Dedicated-Hosting-Service müssen Sie eine neue Vereinbarungslaufzeit wählen, und alle im Voraus bezahlten Beträge, die von Ihrem vorherigen Service noch übrig sind, werden anteilig auf Ihre neue Vereinbarungslaufzeit angerechnet.

9.3. Sie können die Nutzung Ihrer Cloud-Services durch den Erwerb zusätzlicher Ressourcen oder durch Aktivierung der automatischen Skalierungsfunktion erweitern. Sie müssen ein Auto-Scaling-Ereignis in Ihrem Benutzer-Bereich erstellen. Wenn ein Ereignis eintritt, werden die von Ihnen ausgewählten zusätzlichen Ressourcen automatisch auf Ihre Cloud-Services angewandt und wir berechnen Ihnen automatisch die entsprechenden Servicegebühren für einen Zeitraum von einem Monat.

9.4. Ressourcen, die nicht erneuert werden, werden nach Ablauf ihrer Laufzeit herabgestuft. Das Scalingdown des Arbeitsspeichers von Cloud-Services erfordert einen Neustart des Geräts und führt zu Ausfallzeiten.

9.5. Sie können Ihr(e) Service(s) nur dann herabstufen, wenn:

●   Ihr Service wurde nicht zuvor von diesem Plan aufgerüstet, weil er die Parameter dieses Plans überschritten hat; und

●  Ihr Inhalt erfordert keine andere Server-Einrichtung als die Standard Server-Setup. Zu den abweichenden Servereinstellungen gehören unter anderem die Größe des Speicherplatzes, die Installation spezieller PHP- oder Perl-Module, das Öffnen spezieller Ports, unterschiedliche MySQL-Versionen und/oder SSH-Zugriff.

9.6. Sie können ein Downgrade über unseren HelpDesk beantragen. Wir können die Bearbeitung Ihres Antrags verweigern, wenn Ihr Konto die Bedingungen für ein Downgrade nicht erfüllt oder wenn unserer angemessenen Meinung nach der neue Plan nicht für Ihre Website geeignet ist. Alle zusätzlichen oder kostenlosen Services, die nicht im neuen Plan enthalten oder mit diesem nicht kompatibel sind, werden eingestellt. Bei einer Herabstufung werden wir die Gebührendifferenz zwischen den beiden Plänen für die verbleibenden vollen Monate Ihrer Vereinbarungslaufzeit anteilig berechnen und diese als zusätzliche Zeit auf Ihren neuen Plan anrechnen. Wenn keine vollen Monate verbleiben, behält Ihr Service seine aktuelle Laufzeit.

10. KUNDENKONTO

10.1. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, werden wir beim Kauf unserer Dienstleistungen ein Kundenkonto für Sie erstellen. Ihr Kundenkonto enthält Ihre persönlichen Daten und gewährt Ihnen Zugang zu unserem Benutzerbereich, in dem Sie auf Ihre Dienste, Zahlungen und Kontaktinformationen zugreifen, diese überprüfen, aktualisieren und verwalten können. 

10.2. Wenn Sie Dienstleistungen im Namen einer anderen natürlichen oder juristischen Person erwerben, garantieren Sie, dass Sie deren Kundenkonto in gutem Glauben und in deren bestem Interesse verwalten und uns von allen Verlusten und Verbindlichkeiten freistellen, die wir erleiden, wenn Sie das Konto in einer Weise verwalten, die für den Endnutzer nachteilig ist und zu einem Anspruch gegen uns führt.

10.3. Die Anmeldung im Benutzer-Bereich erfordert die Verwendung eines Benutzernamens und eines Passworts. Sie verpflichten sich, zu keiner Zeit das Konto, Profil, den Benutzernamen oder das Passwort eines anderen Nutzers zu verwenden. Sie sind allein für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Sie sind verpflichtet, alle Passwörter vertraulich zu behandeln und Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um einen unbefugten Zugang zu ihnen zu verhindern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt SiteGround Ihnen dringend, verschiedene Passwörter für verschiedene Kundenkonten und Dienstleister zu verwenden, keine Funktionen zu nutzen, die Ihre Anmeldedaten speichern oder aufbewahren, und Ihr Passwort regelmäßig zu aktualisieren.  

10.4. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihren Benutzer-Bereich einrichten. Folgen Sie den Anweisungen in Ihrem , um 2FA zu aktivieren/deaktivieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine 2FA-Anwendung auf einem Gerät (z. B. einem Telefon oder Tablet) zu installieren und zu verwenden, dessen Betriebssystem in irgendeiner Weise manipuliert wurde, tun Sie dies auf eigene Gefahr.

10.5. Sie sind allein für die Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich, unabhängig davon, ob die Aktivitäten von Ihnen, Ihren Mitarbeitern oder einem Dritten durchgeführt werden, und dafür, Ihr Kontopasswort sicher zu halten. Sie sind verpflichtet, SiteGround unverzüglich über jede Verletzung der Sicherheit oder unbefugte Nutzung Ihres Kontos an die folgende E-Mail-Adresse in Kenntnis zu setzen: privacy@siteground.com.

10.6. Sie sind dafür verantwortlich, wahrheitsgemäße, aktuelle, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen und zu pflegen. Wenn Sie dies nicht tun, übernehmen wir keine Haftung für den Fall, dass wir einer anderen Person Zugang zum Konto gewähren.

10.7. Zur Klarstellung: Die natürliche oder juristische Person, deren personenbezogene Daten im Abschnitt „Meine Daten“ des s aufgeführt sind, wird von uns als Eigentümer des Kontos (Kontoinhaber) betrachtet. Der Besitz von Domainnamen richtet sich nach den geltenden ICANN-Regeln. Wenn Sie einen Domainnamen im Namen eines Dritten erwerben und es zu einem Rechtsstreit über die Verwaltung dieses Domainnamens kommt, verpflichten Sie sich, alle Registrierungsgebühren zu zahlen, solange der Rechtsstreit anhängig ist.

10.8. Es ist Ihre Pflicht, dafür zu sorgen, dass Sie die Eigentumsverhältnisse an Ihrem Konto korrekt angeben. Bei Streitigkeiten über die Eigentumsverhältnisse kann das Konto gesperrt werden, bis sich die Streitparteien auf eine Lösung geeinigt haben oder bis die Angelegenheit gerichtlich geklärt ist.

11. NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN. KUNDENVERANTWORTUNG 

11.1. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Nutzung der Dienstleistungen und jeglicher Inhalte, die auf oder über die Services hochgeladen, gespeichert, veröffentlicht und angezeigt werden, in Übereinstimmung mit diesen DLB und allen geltenden Gesetzen erfolgt, einschließlich der Gesetze der Gerichtsbarkeit, in der der Service oder die Inhalte hochgeladen, gehostet, gespeichert, aufgerufen oder genutzt werden. Sie sind verpflichtet, alle Beschränkungen einzuführen, die erforderlich sind, um die Nutzung der Services durch Dritte oder in einer anderen Gerichtsbarkeit zu verbieten, soweit dies zur Einhaltung solcher Gesetze erforderlich ist.

11.2. Sie müssen sicherstellen, dass jeder Ihrer Endnutzer diese DLB sowie alle Richtlinien und Vereinbarungen einhält, die durch Verweis einbezogen sind.

11.3 Sie dürfen keine personenbezogenen, privaten oder sonstigen persönlich identifizierenden Daten, Bilder oder Videos von Minderjährigen oder Dritten ohne deren Zustimmung (bzw. der Zustimmung eines Elternteils im Falle eines Minderjährigen) auf oder über unsere Services hochladen, speichern, veröffentlichen und anzeigen. Wenn Sie die Services nutzen, um solche Informationen hochzuladen, zu speichern, zu veröffentlichen, anzuzeigen oder anderweitig offenzulegen, bestätigen Sie und stimmen zu, dass Sie die vorherige Einwilligung dieser Parteien erhalten haben.

11.4. Sie dürfen unsere Dienstleistungen nicht zum Hosten von Websites mit risikoreichen Aktivitäten nutzen, bei denen die Unterbrechung oder Störung der Dienste zu schwerwiegenden Folgen führen könnte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Tod, Umweltschäden usw. Für solche Websites müssen Sie von uns eine Bestätigung erhalten, dass Sie die Dienstleistungen nutzen können, bevor Sie Ihren Auftrag einreichen. Beispiele für risikoreiche Aktivitäten sind u. a. kerntechnische Anlagen, Flugverkehrskontrolle, Lebens- und Gesundheitsschutz usw. Ausführliche Informationen zu den Regeln und Richtlinien für die Nutzung unserer Dienstleistungen finden Sie in unserer Politik zur akzeptablen Nutzung.

11.5. Sie sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Angaben zu Ihrer Person und Ihrer Organisation (wenn Sie im Namen einer Organisation erwerben) zu machen und alle bereitgestellten Informationen umgehend zu aktualisieren. Wir haften nicht für Fehler oder Schäden, die durch ein Versäumnis Ihrerseits verursacht werden, vollständige und genaue Informationen bereitzustellen.

11.6. Sie sind für alle Ihre Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Services und für die Aktivitäten aller Benutzer, die Zugang zu Ihrem Kundenkonto und den Services haben, verantwortlich.

11.7. Sie erklären, dass Sie (i) über die technischen Kenntnisse verfügen, die erforderlich sind, um die ordnungsgemäße Nutzung, Verwaltung und das Management unserer Services zu gewährleisten; (ii) dass Sie über ausreichende Kenntnisse in Bezug auf die Verwaltung, Gestaltung und den Betrieb der durch die Services ermöglichten Funktionen verfügen, die erforderlich sind, um diese auszunutzen.

11.8. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie, wenn Sie unsere Dienstleistungen weiterverkaufen oder Dienstleistungen im Namen anderer verwalten, sicherstellen müssen, dass jeder Ihrer Kunden und/oder Endnutzer diese DLB einhält. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie für alle Inhalte, die auf oder über die Services hochgeladen, gespeichert oder übertragen werden, sowie für alle Handlungen oder Unterlassungen Ihrer Kunden oder Endnutzer, die gegen diese DLB oder das Gesetz verstoßen, verantwortlich sind.

11.9. Bei der Nutzung der Dienstleistungen stellen Sie sicher, dass weder Sie noch einer Ihrer Endbenutzer die Server-Ressourcen zum Nachteil von SiteGround oder anderen SiteGround Kunden nutzen.

11.10. Sie entschädigen, verteidigen und halten SiteGround und seine jeweiligen leitenden Angestellten, Direktoren, Anteilseigner, Mitarbeiter, Agenten und Vertreter schadlos gegen alle Schäden, Ansprüche, Haftungen, Verluste und andere Ausgaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Anwaltsgebühren und -kosten, unabhängig davon, ob eine Klage oder ein anderes Verfahren eingereicht wird oder nicht, die direkt oder indirekt aus Ihren Handlungen oder Unterlassungen oder denen Ihrer Endbenutzer entstehen.

11.11. Sie müssen sich alle Geräte beschaffen, die für den Zugang zu und die Nutzung unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Geräte, Software oder Anwendungen zu verwenden, die mit unseren Diensten kompatibel sind. Beim Zugang zu oder bei der Nutzung unserer Dienstleistungen dürfen Sie keine Geräte und/oder Software verwenden, defekt sind oder nicht richtig funktionieren, was zu Sicherheitsproblemen auf unseren Servern, zur Beschädigung der Integrität des Netzes und/oder der Anfälligkeit der Dienste führen kann.

11.12. Sie sind allein verantwortlich für das Einholen aller Rechte am geistigen Eigentum Dritter, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freigaben und/oder andere Zustimmungen und Genehmigungen, die erforderlich sind, die für die Verwendung von Namen, Marken oder Inhalten und Materialien erforderlich sind, die von Ihnen verwendet oder über die Dienste übertragen werden.

11.13. Wenn Sie Software von Drittanbietern für die Services verwenden, garantieren Sie SiteGround, dass Sie ordnungsgemäß lizenziert sind, die Software zu verwenden, und dass die Lizenz SiteGround ausreichende Rechte gewährt, um die Services bereitzustellen. Sie verpflichten sich, uns diese Lizenz(en) auf Anfrage zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie keinen angemessenen Nachweis der Lizenzierung erbringen, kann SiteGround nach eigenem Ermessen die Dienstleistungen aussetzen und/oder die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung kündigen.  

11.14. Sie nehmen zur Kenntnis und stimmen zu, dass SiteGround in regelmäßigen Abständen eine Reihe von Skripten (Audits) auf Ihren Services ausführt, um festzustellen, welche Software von Drittanbietern auf den Services installiert ist und wie viele Benutzer Zugriff auf die jeweilige Software haben. Sie ermächtigen uns, die Ergebnisse solcher Audits an Dritte weiterzugeben. Sie stellen SiteGround von allen Kosten, Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Haftungen, Forderungen und/oder Ausgaben, einschließlich angemessener Rechtskosten, frei, die aufgrund Ihres Versäumnisses, eine ordnungsgemäße Lizenz in Bezug auf die Verwendung von Software Dritter zu erwerben, entstehen und/oder erlitten werden.

11.15. Sie stellen SiteGround auf Ihre Kosten alle Informationen, Ressourcen oder Einrichtungen zur Verfügung, die SiteGround in angemessener Weise für die Erbringung der Dienstleistungen anfordert, und sorgen, soweit erforderlich, dafür, dass Ihre Mitarbeiter, Auftragnehmer und sonstigen Lieferanten zu diesem Zweck vollständig und rechtzeitig mit SiteGround zusammenarbeiten.

11.16. Alle von Ihnen an SiteGround übermittelten Anweisungen müssen vollständig, genau und deutlich lesbar sein. Wir haften nicht für Fehler, die darauf zurückzuführen sind, dass Sie keine vollständigen und genauen Angaben gemacht haben. Es ist Ihre Pflicht, unsere Anweisungen zu befolgen und mit uns zusammenzuarbeiten, damit wir unsere Dienstleistungen ordnungsgemäß erbringen können.

11.17. Sie bestätigen und stimmen zu, keinen Teil unserer Services oder der zugehörigen Technologien zu modifizieren oder zu verändern.

11.18. Sie bestätigen und stimmen zu, dass Sie die auf unserer Website enthaltenen Inhalte, Software oder Services nicht verändern, kopieren, verteilen, übertragen, ausstellen, vorführen, reproduzieren, veröffentlichen, lizenzieren, kommerziell verwerten, abgeleitete Werke erstellen, übertragen oder verkaufen werden, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich genehmigt.

11.19. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass alle Informationen, Artikel, Anleitungen, Richtlinien oder Ratschläge zur technischen Betreuung von uns nur zu Ihrem Nutzen bereitgestellt werden und keine offiziellen Erklärungen darstellen. 

11.20. Sie sind dafür verantwortlich, Sicherungskopien all Ihrer hochgeladenen, gespeicherten, veröffentlichten und angezeigten Inhalte auf oder über unsere Services an einem von uns unabhängigen Ort zu erstellen, und Sie werden unsere Sicherungsdienste nicht als Ihre einzige Sicherungsoption verwenden.

12. BENUTZERINHALT. MONITORING VON BENUTZERINHALTEN

12.1. Sie sind berechtigt, Informationen, Texte, Dateien, E-Mails, Bilder, Designs, Grafiken, Fotos, Videos, Töne, Software und andere Inhalte auf oder über die Services hochzuladen, zu speichern, zu veröffentlichen, anzuzeigen und offenzulegen („Benutzerinhalte“). Zu den Benutzerinhalten gehören alle Inhalte, die von Ihnen oder von Benutzern einer Ihrer Websites, die über die Dienstleistungen gehostet werden, veröffentlicht werden („Benutzer-Websites“). Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle Benutzerinhalte und alle Transaktionen oder sonstigen Aktivitäten, die auf oder über die Benutzer-Websites durchgeführt werden. Sie sichern SiteGround zu und gewährleisten, dass Sie, wenn Sie Benutzerinhalte in oder über die Dienstleistungen veröffentlichen bzw. verbreiten, (i) über alle erforderlichen Rechte zur Veröffentlichung oder Verbreitung dieser Inhalte verfügen und (ii) die Veröffentlichung oder Verbreitung von Benutzerinhalten nicht die Rechte von SiteGround oder Dritten verletzt.

12.2. Ausschließlich zum Zwecke der Erbringung unserer Dienstleistungen gewähren Sie uns hiermit ein weltweites, nicht-exklusives, gebührenfreies, unbefristetes und unwiderrufliches Recht und eine Lizenz zur: (i) Benutzerinhalte zu verwenden, zu modifizieren, öffentlich vorzuführen und auszustellen, zu vervielfältigen, (ganz oder teilweise) zu exzerpieren, zu veröffentlichen, zu vertreiben, einschließlich der Anfertigung von Sicherungskopien von Benutzerinhalten und Benutzer-Websites ohne jegliche Bezahlung. Mit Ausnahme der hierin ausdrücklich gewährten Rechte erwirbt SiteGround keine Rechte, Rechtsansprüche und Anteile auf und an den Benutzerinhalten, die ausschließlich bei Ihnen verbleiben.

12.3. SiteGround übt keine Kontrolle über Benutzerinhalte oder andere Informationen aus, die über unsere Services übertragen werden, und übernimmt keine Verantwortung dafür. SiteGround kann die Benutzerinhalte überwachen, ist jedoch nicht dazu verpflichtet, dies zu tun. Wenn Sie oder Ihre Endbenutzer Material posten oder veröffentlichen, das gegen diese DLB verstößt, oder anderweitig gegen diese DLB verstoßen, behält sich SiteGround das Recht vor, Ihren Inhalt zu überprüfen und unverzüglich Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entfernung eines Teils oder des gesamten Benutzerinhalts oder der Benutzer-Websites, die Aussetzung oder Kündigung aller Dienstleistungen ohne Rückerstattung. Sie erklären sich hiermit einverstanden, dass SiteGround keine Haftung für oder aus Korrekturmaßnahmen übernimmt, die SiteGround ergreifen kann.

13. TECHNISCHER SUPPORT

13.1. Technische Unterstützungsdienste:

13.1.1. Wir bieten technischen Support für Probleme im Zusammenhang mit der Funktionalität der von uns erworbenen Services und Funktionen. Unser technischer Support steht allen bestehenden Kunden zur Verfügung und wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit wie besehen angeboten.

13.1.2. Wir sind bestrebt, Ihnen schnell und effizient zu helfen, können jedoch nicht garantieren, dass alle Anfragen innerhalb der auf unserer Website veröffentlichten Durchschnittszeiten bearbeitet werden.

13.1.3. Sie können technische Unterstützung über unseren HelpDesk anfordern. Der technische Support wird per Telefon, Chat und/oder Ticket geleistet. Je nach Problem können wir möglicherweise nicht über alle Kommunikationskanäle Hilfe leisten, empfehlen aber einen oder zweie, über die wir Unterstützung leisten können.

13.1.4. Wenn Sie technische Unterstützung anfordern, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir vollen Zugang zu Ihren Servicen und/oder Inhalten haben können. Es ist Ihre Pflicht, Sicherungskopien Ihrer Daten und Dateien zu erstellen und aufzubewahren, bevor Sie technische Unterstützung anfordern. Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle Anweisungen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage an den technischen Support erteilen. Sie sind sich darüber im Klaren und erklären sich damit einverstanden, dass alle Änderungen, die wir zur Lösung Ihres Supportproblems vornehmen, die Funktionalität Ihrer Website und/oder Services beeinträchtigen können. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre Website betriebsbereit ist und die Services entsprechend Ihren Anforderungen konfiguriert sind, sobald wir die Arbeit an Ihrer Anfrage abgeschlossen haben.  

13.1.5 Wenn Ihre Anfrage nach technischem Support die von Kunden in einer ähnlichen Situation übersteigt oder über den Umfang unserer kostenlosen technischen Unterstützung hinausgeht, behalten wir uns das Recht vor, den Service im Zusammenhang mit einer solchen Anfrage zu verweigern.

13.1.6. Im größtmöglichen Umfang, der nach nationalem Recht anwendbar ist, und ohne Ihre Rechte als Verbraucher zu beeinträchtigen, stellen wir unsere Supportleistungen „wie besehen“ und vorbehaltlich der in diesen DLB festgelegten Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen zur Verfügung. Wir bemühen uns zwar nach Kräften, technischen Support zeitnah und professionell zu leisten, können jedoch nicht garantieren, dass Sie das erwartete Ergebnis erhalten oder dass Probleme nicht erneut auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre technische(n) Support-Anfrage(n) nicht zu bearbeiten, wenn: (i) Sie gegen diese DLB verstoßen; (ii) Sie sich gegenüber unseren Mitarbeitern oder Subunternehmern beleidigend ausdrücken; (iii) der Bedarf an technischen Supportleistungen auf eine von Ihnen oder einem Dritten außerhalb der Kontrolle von SiteGround vorgenommene Änderung oder versuchte Änderung der Dienste oder auf Ihr Versäumnis oder Ihre Weigerung, von SiteGround empfohlene Änderungen durchzuführen, zurückzuführen ist. Wir können die Ausführung von Anfragen verweigern, die Änderungen erfordern, die nicht mit den Services kompatibel sind oder keinen Bezug zu ihnen haben, ein Sicherheitsrisiko darstellen oder ihre Leistung beeinträchtigen könnten.

13.2. Umfang der kostenlosen technischen Unterstützung

13.2.1. Wir bieten kostenlosen technischen Support für Probleme im Zusammenhang mit unseren Hosting-Plattformen und Funktionen:  

• Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Funktionalität unserer Services, einschließlich der Probleme, die Sie im Zusammenhang mit der Betriebszeit und Stabilität unserer Dienstleistungen melden;

• Probleme im Zusammenhang mit der ordnungsgemäßen Funktionalität des SiteGround-Benutzerbereichs, einschließlich der von SiteGround bereitgestellten Tools und Funktionen, wie z. B. automatische Aktualisierungsdienste, Caching, Staging, Integration für aktuell unterstützte SSL-Zertifikate, tägliche Backups, Control Panels, CDN-Service und andere;

• Unterstützung bei den Einstellungen und der korrekten Nutzung der von uns bereitgestellten Tools und Funktionen;

• Anfragen im Zusammenhang mit der Registrierung, Erneuerung und Übertragung von Domänen zu uns, DNS- oder WHOIS-Updates. Bei Fragen im Zusammenhang mit dem Domainübertragung von SiteGround zu einem anderen Hosting-Provider oder Registrar beschränkt sich unser Support darauf, sicherzustellen, dass die Domäne gemäß den Anforderungen für die jeweilige Domainendung übertragbar ist.

13.3.  Fragen, die nicht in den Anwendungsbereich der kostenlosen technischen Unterstützung fallen

13.3.1. Bestimmte Probleme fallen nicht in den Bereich unseres kostenlosen technischen Supports:

• Probleme im Zusammenhang mit der Installation von Skripten/Applikationen Dritter, die nicht von SiteGround bereitgestellt werden;

• Website-bezogene Anfragen wie z.B. Codierungsprobleme, Datenbankoptimierungen, Benchmark-Tests, Installation neuer Software auf dem Server, Änderung der aktuellen Serverkonfiguration usw.; 

• Probleme im Zusammenhang mit Web-Design, Web-Entwicklung und/oder -Anpassung;

• Anfragen zur Funktionsweise von Skripten, Optimierungen, SEO-Diensten, Themen oder Erweiterungen; 

• Sicherheitsüberprüfungen von Websites und Bereinigung von bösartigem Code.

13.3.2. Wenn Sie technische Unterstützung für Probleme anfordern, die nicht in den Anwendungsbereich unserer kostenlosen technischen Unterstützungsdienste fallen, können wir Ihnen nach eigenem Ermessen, je nach Verfügbarkeit und Anrechnung zusätzlicher Gebühren, Hilfe leisten. Wir werden Sie darüber informieren und Ihre Zustimmung einholen, bevor wir Ihnen technische Unterstützung in Rechnung stellen. Die Gebühren für den technischen Support müssen im Voraus bezahlt werden.

14. BACKUP-DIENSTLEISTUNGEN

14.1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, regelmäßig Sicherungskopien Ihrer Inhalte zu erstellen, um für einen möglichen Datenverlust vorzusorgen. Wir werden alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um die auf Ihrem Hosting-Konto gespeicherten Daten zu sichern. Wir werden keine Dateien mit temporären oder vorübergehenden Daten sichern, die nicht in einem brauchbaren Zustand wiederhergestellt werden können.

14.2. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie zusätzlich zu den von uns verwalteten Sicherungskopien Ihrer Inhalte unabhängige Sicherungskopien aufbewahren werden. Wenn Sie unsere Backup-Services nutzen, erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass aus technischen Gründen eine Sicherungskopie auf Ihre Anfrage hin möglicherweise nicht wiederhergestellt werden kann. Beispiele für technische Gründe sind unter anderem eine zu große Anzahl von Dateien in der Sicherungskopie, ein Versagen der Sicherungssoftware, ein Speicherausfall oder beschädigte Sicherungsdateien.

14.3. Wir bewahren eine begrenzte Anzahl von Sicherungskopien Ihres Kontos auf, wie auf der entsprechenden Produktseite angegeben. Wenn Sie ein Upgrade/Downgrade der Services durchführen, können wir alte Sicherungskopien, die im Rahmen Ihres vorherigen Plans erstellt wurden, löschen und täglich neue Sicherungskopien Ihrer Daten erstellen.

14.4. Wir können Ihr Konto und die Sicherungskopien Ihrer Daten in verschiedenen Rechenzentren hosten. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Sicherungskopien zum Zwecke der Servicebereitstellung auf Servern in einem anderen Staat, Land oder Kontinent gespeichert und in Notfällen auf Servern außerhalb des von Ihnen gewählten Rechenzentrums wiederhergestellt werden können. Im Falle eines externen Datenübertragung an einen anderen Standort werden alle anwendbaren Datenschutzbestimmungen und die Vereinbarungen in unserer Datenbearbeitungsvereinbarung (DBV) befolgt. 

14.5. Sie erklären sich damit einverstanden, uns über Ihren  zu benachrichtigen, wenn der Backup-Service nicht ordnungsgemäß funktioniert, und uns eine angemessene Zeit zur Lösung des Problems einzuräumen. Falls Sie mit dem Ergebnis einer Backup-Wiederherstellung nicht zufrieden sind, sind Sie verpflichtet, Ihre Dateien und Daten aus Ihrem eigenen Backup wiederherzustellen. Wenn wir Ihnen Daten aus einer Sicherungskopie zur Verfügung stellen, werden diese als Rohdaten bereitgestellt, und Sie müssen diese Daten möglicherweise neu formatieren, damit sie einer früheren Konfiguration oder Verwendung entsprechen. Wenn Sie Backup-Services von uns erwerben, besteht unsere einzige Verpflichtung darin, Ihre Daten von einer Sicherungskopie wiederherzustellen.

14.6. Im größtmöglichen Umfang, der nach nationalem Recht anwendbar ist, und unbeschadet Ihrer Rechte, werden die Backup-Services „wie besehen“ bereitgestellt und unterliegen allen Haftungsbeschränkungen, die in diesen DLB festgelegt sind.

15. SITEGROUND-INHALTE. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

15.1. SiteGround behält den Besitz der geistigen Urheberrechte im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Dienstleistung(en). SiteGround gewährt Ihnen eine nicht exklusive, nicht übertragbare eingeschränkte Lizenz für den Zugriff auf und die Nutzung der Services während der Laufzeit oder einer Verlängerungsfrist. Alle von SiteGround verwendeten Marken, Produktnamen, Dienstleistungen, Software, Skripte, Quellcodes, Inhalte, Fotos, Grafiken, Videos auf unserer Website, Logos oder Slogans („SiteGround-Inhalte“) sind Eigentum von SiteGround oder werden von SiteGround lizenziert. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, die Inhalte von SiteGround ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung nicht zu ändern, kopieren, reproduzieren, herunterzuladen, zu übertragen, vertreiben, verkaufen, lizenzieren, veröffentlichen, auszustrahlen, davon abgeleitete Werke zu erstellen oder für andere Zwecke als die Nutzung unserer Dienste zu speichern.

Sofern in diesen DLB nichts anderes festgelegt ist, sind Sie Eigentümer aller Rechte, Rechtsansprüche und Anteile auf und an den Informationen, die Sie im Rahmen unserer Dienstleistungen auf unsere Server stellen. Wenn Sie uns Feedback zu Ihren Ideen und Vorschlägen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen übermitteln, haben wir das Recht, diese Informationen zur Verbesserung unserer Geschäftsprozesse zu nutzen. Sie haben kein Recht auf geistiges Eigentum, das auf einer Verbesserung unserer Geschäftsprozesse auf der Grundlage dieses Feedbacks beruht.

15.2. Sie können uns gerne ein schriftliches oder mündliches Zeugnis über unsere Dienste in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Dienste zukommen lassen. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihren Erfahrungsbericht nach unserem Ermessen verwenden können, um unsere Dienstleistungen online und in sozialen Medien zu bewerben. Zusätzlich zu unserer Verwendung Ihrer Zeugenaussage durch uns stimmen Sie hiermit zu und ermächtigen SiteGround, Ihren Namen, Ihre Stimme oder Ihr Bild, Ihren Beruf, Ihre Website, Ihr Video und/oder Ihre Kontaktinformationen in Verbindung mit der Veröffentlichung der Zeugenaussage zu veröffentlichen. Wenn Sie Ihre Zustimmung zurückziehen möchten, senden Sie Ihren Antrag an privacy@siteground.com.

16. LINKS ZU DRITTEN

16.1.1 Unsere Website und Dienstleistungen können Links zu anderen Websites enthalten, die von Dritten betrieben werden oder deren Inhalte von Dritten bereitgestellt werden. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass SiteGround keine Kontrolle über solche Websites Dritter oder deren Inhalte hat und keine Haftung übernimmt, die sich aus Ihrer Nutzung von Websites Dritter oder deren Inhalten ergibt oder damit in Zusammenhang steht. SiteGround trägt keine Verantwortung für die rechtlichen Dokumente (Vereinbarungen, Geschäftsbedingungen, Richtlinien usw.), Inhalte und Praktiken der Websites Dritter. Das Vorhandensein von Links zu Websites Dritter stellt keine Billigung dieser Websites, ihrer Inhalte oder ihrer Betreiber dar. SiteGround stellt diese Links nur zu Ihrem Nutzen zur Verfügung.

16.2. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Links von Dritten auf unserer Website Affiliate-Tracking enthalten können und dass SiteGround einen Anteil am Umsatz oder eine andere Vergütung für solche Links erhält.  

17. GARANTIEN

Im größtmöglichen Umfang, der nach nationalem Recht anwendbar ist, und ohne Ihre Rechte als Verbraucher zu beeinträchtigen, erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass die Dienstleistungen von SiteGround „wie besehen“ bereitgestellt werden und Sie alle Risiken und Haftungen übernehmen, die sich aus der Nutzung der Services ergeben oder damit zusammenhängen, und dass SiteGround keine diesbezüglichen Zusicherungen oder Garantien übernimmt. SiteGround lehnt hiermit explizit alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen, Garantien und Bedingungen in Bezug auf die Dienstleistungen ab, einschließlich aller Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf Qualität, Leistung, Nichtverletzung von Rechten, kommerziellen Nutzen, Marktgängigkeit oder Eignung der Dienste für einen bestimmten Zweck. Darüber hinaus lehnt SiteGround ausdrücklich jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Verpflichtung oder Gewährleistung der Dienstleistungen ab, die so ausgelegt werden könnte, dass SiteGround verpflichtet ist, die Dienstleistungen so zu erbringen, dass der Kunde ein Gesetz, eine Verordnung, eine Vorschrift oder einen Gerichtsbeschluss einhalten kann, die für die Handlungen oder Funktionen des Kunden gelten. Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, garantieren wir nicht, dass der/die Service(s) alle oder einen Teil Ihrer Bedürfnisse erfüllt/erfüllen; dass er/sie in allen Kombinationen funktioniert/en, die Sie für die Nutzung ausgewählt haben; oder dass der Betrieb der Services ununterbrochen, fehlerfrei oder vollkommen sicher ist. Kein Mitarbeiter, Lieferant oder Unterauftragnehmer von SiteGround ist befugt, in unserem Namen eine Garantie abzugeben, und wenn sie solche Garantien abgeben, ist SiteGround nicht daran gebunden.

18. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Im größtmöglichen nach nationalem Recht zulässigen Umfang und unbeschadet Ihrer Rechte als Verbraucher erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie SiteGround, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Lizenzgeber, Vertreter, Unterauftragnehmer und/oder Drittdienstleister unter keinen Umständen, auch nicht bei Fahrlässigkeit, für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art, die der Kunde von Dritten erleidet, haftbar machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden aus entgangenen Gewinnen, Kosteneinsparungen, Einnahmen, Geschäften, Daten oder Nutzung oder anderen Vermögensverluste, die sich ergeben können aus: Verzögerungen, Störungen, Aussetzungen und sonstige Unterbrechungen bei der Erbringung der Dienstleistung(en) aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z.B.: höhere Gewalt, Verhalten/Handlungen Dritter, einschließlich der Lizenzgeber und Lieferanten von SiteGround, Fehler und Fehlfunktionen von Maschinen, Software und anderen Geräten, unabhängig davon, ob sie uns oder unseren Lizenzgebern/Lieferanten gehören; Handlungen und/oder Unterlassungen von Kunden, die im Widerspruch zu den im Rahmen dieser DLB eingegangenen Verpflichtungen stehen); Datenverluste aufgrund von Hardware- oder Softwarefehlern; jegliche Informationen, Daten, Inhalte, die in den Services enthalten sind oder auf die über die Services zugegriffen werden; jegliche Maßnahmen, Informationen oder Anweisungen, die im Rahmen unserer technischen Unterstützungsdienste bereitgestellt werden; ihre Nutzung der Services. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die vorstehenden Einschränkungen unabhängig davon gelten, ob sie auf einer Garantie, einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung oder einem anderen Rechtsgrund beruhen, und dass sie auch dann gelten, wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. In keinem Fall haften wir Ihnen gegenüber in Bezug auf alle Verstöße, Versäumnisse oder Haftungsansprüche im Rahmen dieser DLB oder einer anderen Vereinbarung oder eines Dokuments für einen Betrag, der höher ist als die Gebühren, die Sie uns für den/die jeweiligen Service(s) während des Zwölfmonatszeitraums vor dem Anspruch, der zu einer solchen Haftung führt, tatsächlich gezahlt haben. In einigen Gerichtsbarkeiten ist die Beschränkung oder der Ausschluss der Haftung für zufällige Schäden oder Folgeschäden nicht zulässig. Sie erkennen an, dass in diesen Gerichtsbarkeitsorten unsere Haftung auf das gesetzlich zulässige Maß beschränkt ist und Ihre Rechte als Verbraucher davon nicht betroffen sind.

19. ENTSCHÄDIGUNG

Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, SiteGround zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten, uns, unsere verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften, Muttergesellschaften und angeschlossenen Unternehmen, Lizenzgeber und alle Drittanbieter von Dienstleistungen sowie alle ihre jeweiligen Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter, Aktionäre und Vertreter (jeweils „freigestellte Partei“ und gemeinsam „freigestellte Parteien“) von und gegen alle Ansprüche, Schäden, Verluste, Haftungen, Klagen, Aktionen, Forderungen, Verfahren (ob rechtlich oder administrativ) und Ausgaben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Anwaltskosten), die von einer dritten Partei gegen eine der freigestellten Parteien vorgebracht, geltend gemacht oder eingereicht werden und die sich ergeben aus oder in Verbindung stehen mit: (i) ihrer Nutzung der Dienstleistungen; (ii) jeglicher Verletzung dieser DLB, unserer Richtlinien oder Dokumente, die in diesen DLB enthalten sind, oder jeglicher Gesetze Ihrerseits; (iii) jeglicher Verletzung Ihrer Zusicherungen, Gewährleistungen oder Verpflichtungen, die in diesen DLB vorgesehen sind; und/oder (iv) jeglicher Handlungen oder Unterlassungen Ihrerseits. Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten auch nach Beendigung dieser DLB. Nur für die Zwecke dieses Abschnitts schließt der Begriff „Sie“, wie in den Unterabsätzen (i) bis (iv) dargelegt, Sie, Endnutzer, Besucher Ihrer Website und Nutzer Ihrer Produkte oder Dienstleistungen ein. Die Bestimmungen dieses Artikels überdauern die Beendigung der Vereinbarung.

20. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

20.1. Die Laufzeit für jeden von Ihnen erworbenen Service ist in dem Auftrag angegeben. Die Laufzeit kann wie in unserer Erneuerungsrichtlinie beschrieben verlängert oder wie unten beschrieben gekündigt werden. Um Zweifel zu vermeiden, umfasst der Begriff „Laufzeit“ die Erstlaufzeit und jede Verlängerungslaufzeit.

20.2. Sie können einen Service jederzeit über den  kündigen (Stornierungsantrag). Wir senden Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, um den Abschluss Ihrer Kündigungsanfrage zu bestätigen (Stornierungsbestätigung). Wenn Sie nicht alle Schritte des Stornierungsantrags ausführen oder wenn Sie den Stornierungsantrag nicht zur Beendigung der Dienstleistungen verwenden, werden die Dienstleistungen nicht beendet und die Gebühren werden weiterhin in Rechnung gestellt. Sie müssen dieses Verfahren befolgen, um jeden Ihrer vertraglich vereinbarten Service zu kündigen. Sobald Sie einen Stornierungsantrag ausgefüllt haben, werden wir diesen bearbeiten und gegebenenfalls eine Rückerstattung gemäß unserer Money-Back-Politik vornehmen.

20.3. Als unser Kunde haben Sie das Recht, diese Vereinbarung zu widerrufen, indem Sie uns über den  (Widerrufsantrag) oder durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post, Fax oder E-Mail versandtes Schreiben) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür auch das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

20.4. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass jede Registrierung eines Domainnamens gemäß den Bedingungen aller anwendbaren Regeln oder Richtlinien ausgesetzt, gelöscht, übertragen oder geändert werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (i) der UDRP; (ii) jeglicher von der ICANN angenommenen Richtlinien; (iii) jeglicher Verfahren der Registrierstelle oder des Registerführers; oder (iv) jeglicher Verfahren anderer ccTLD-Registerführer.

20.5. Unbeschadet der in anderen Klauseln dieser DLB festgelegten Bestimmungen ist SiteGround berechtigt, diese Vereinbarung mit oder ohne Vorankündigung mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn (i) Sie die ausstehenden Beträge an SiteGround nicht fristgerecht bezahlen; (ii) Sie gegen diese DLB, unsere Nutzungsbedingungen oder eine andere hierin durch Verweis enthaltene Richtlinie oder ein Gesetz verstoßen und diesen Verstoß nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung beheben; (iii) Sie wiederholt gegen eine hierin enthaltene oder auf unserer Website dargelegte Richtlinie verstoßen; (iv) im Falle von Handlungen und/oder Unterlassungen, Ausfällen und/oder Fehlfunktionen, die von Ihnen oder Ihren Endbenutzern verursacht werden und die Server und Einrichtungen von SiteGround oder die Server und Einrichtungen anderer Netzwerk-Hosts oder Internet-Benutzer beschädigen; (iv) wenn Sie falsche oder irreführende Behauptungen aufstellen, die sich negativ auf unseren Ruf auswirken können; und (v) wenn Sie alle oder einen Teil Ihrer Verpflichtungen und/oder Rechte aus dieser Vereinbarung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte übertragen.

20.6. SiteGround kann diese Vereinbarung auch durch schriftliche Mitteilung mit einer Frist von fünfzehn (15) Tagen ab Empfangsdatum kündigen, wenn (i) Sie nach angemessener Einschätzung von SiteGround nicht über die technischen Grundkenntnisse verfügen, um den/die Service(s) ohne übermäßige laufende technische Unterstützung zu nutzen; (ii) SiteGround in gutem Glauben feststellt, dass die weitere Bereitstellung der Dienstleistungen aus technischen, rechtlichen, regulatorischen, wirtschaftlichen oder sonstigen wesentlichen Gründen undurchführbar geworden ist.

20.7. SiteGround ist berechtigt, die Bereitstellung bestimmter Services einzustellen oder diesen Vertrag zu kündigen, wenn ein Dritter aufhört, uns Komponenten des Service zur Verfügung zu stellen.

20.8. Es ist wichtig zu verstehen, dass bestimmte Services gebündelt sind. Daher kann die Beendigung der Services, die Hosting (Hosting-Account) anbieten, zur sofortigen Beendigung mehrerer Aspekte der Dienstleistungen führen. Bei der Beendigung werden alle Informationen, Daten, Inhalte und Dateien, die Sie auf unserem Server gespeichert haben, gelöscht. Wir können Sicherungsdaten für gekündigte Services bis zu sechzig (60) Tage nach der Beendigung aufbewahren und Ihnen auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit Zugang zu diesen Daten gewähren. IP-Adressen und Serverplatz werden recycelt. Es ist Ihre Pflicht, dafür zu sorgen, dass Sie Ihre Website(s) oder Inhalte von unseren Servern übertragen und die Verwendung der Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen zugewiesenen IP-Adresse vor der Kündigung aufgeben. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen nach der Beendigung des Vertrags irgendwelche Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, einschließlich der Weiterleitung von E-Mails.

20.10. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das folgende Formular aus und senden Sie es an uns zurück:

“To

SiteGround Spain S.L., 

mit eingetragener Anschrift: Calle de Prim 19, 

28004 Madrid, Spanien.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name(n) des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift(en) des/der Verbraucher(s) (nur bei Anmeldung auf Papier)

Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen.”

21. BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN

21.1. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind, können Sie uns Ihre Beschwerde übermitteln: (1) per E-Mail an:  compliance@siteground.com, oder (2) durch Eröffnung eines Support-Tickets, per Chat über den HelpDesk in Ihrem  oder (3) per Einschreiben an die folgende Adresse: SiteGround Spain S.L., Calle de Prim 19, 28004 Madrid, Spain.

21.2. Sie haben eventuell die Möglichkeit, einen Chat oder ein Support-Ticket an einen Supervisor/Manager weiterzuleiten. Sie sollten alle Sendungsverfolgungsnummern oder andere Referenzen aus Ihrer früheren Korrespondenz mit uns angeben, um den vollständigen Verlauf Ihrer Beschwerde abrufen zu können.

21.3. Wir werden uns bemühen, jede Beschwerde fair und gründlich zu prüfen, zu untersuchen und zu beantworten. Alle Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden und den Namen und die Kontaktdaten des Beschwerdeführers enthalten. Wenn Sie über einschlägige Belege zur Untermauerung Ihrer Beschwerde verfügen, sollten diese der Beschwerde beigefügt werden. Die vorgelegten Nachweise sollten so kurz wie möglich und für die Beschwerde relevant sein.  

21.4. Telefonisch vorgebrachte Beschwerden werden aufgezeichnet, sollten aber nach Möglichkeit schriftlich bestätigt werden. Anonyme Beschwerden werden nicht geprüft.

21.5. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, wird SiteGround alle in der Beschwerde enthaltenen personenbezogenen Daten erfassen. Um Ihrer Beschwerde nachzugehen, kann es erforderlich sein, dass SiteGround Ihre Beschwerde zusammen mit Beweisen an eine Person, die Gegenstand der Beschwerde ist, und an Dritte als Berater und Unterauftragnehmer weiterleitet. SiteGround verarbeitet alle personenbezogenen Daten, die in den Beschwerden enthalten sind, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie.

21.6. SiteGround prüft die Beschwerde und gibt innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach Eingang der Beschwerde eine schriftliche Antwort. Wenn die Beschwerde eine eingehendere Untersuchung erfordert, erhalten Sie eine Zwischenantwort, in der beschrieben wird, was zur Bearbeitung der Angelegenheit unternommen wird, und wann mit einer endgültigen Antwort zu rechnen ist.

22. STREITBEILEGUNG. GERICHTSSTAND

22.1. Im Falle von Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüchen, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben oder mit ihr in Zusammenhang stehen, werden Sie und SiteGround angemessene Anstrengungen unternehmen, um solche Streitigkeiten oder Differenzen beizulegen. Zu diesem Zweck werden wir uns gegenseitig konsultieren und verhandeln mit dem Ziel, eine für jede Partei zufriedenstellende Lösung zu erreichen.

22.2. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Gerichte von Madrid, Spanien, die alleinige Zuständigkeit für alle Streitigkeiten und andere Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Ausführung, Auslegung, Durchsetzung und Beendigung dieser Vereinbarung oder anderer von den Parteien in diesem Zusammenhang geschlossener Dokumente haben. Alle Streitigkeiten und sonstigen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Auslegung und Durchsetzung dieser Dienstleistungsbedingungen sowie aller anderen von den Parteien abgeschlossenen Dokumente unterliegen dem Recht des Königreichs Spanien.

22.3. Auf der Grundlage der Verordnung Nr. 524/13/EG haben Sie als Verbraucher das Recht, die Internetplattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Unternehmen und Verbrauchern („OS-Plattform“) zu nutzen, die von der Kommission der Europäischen Union eingerichtet und verwaltet wird. Die OS-Plattform kann über die folgende Website aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Die OS-Plattform für Online-Streitbeilegung gilt nur für Verbraucher.

23. MITTEILUNGEN

23.1. Wir senden Ihnen Mitteilungen unter Verwendung der Kontaktinformationen in Ihrem Kundenkonto. Wir können Ihnen Mitteilungen per E-Mail, ein Ticket in unserem HelpDesk oder eine Mitteilung in Ihrem User/Bereich senden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Mitteilungen, die aufgrund veralteter oder ungenauer Kontaktinformationen nicht zugestellt wurden. 

23.2. Alle Mitteilungen an uns, die sich auf Fragen beziehen, die in unserer Datenschutzerklärung geregelt sind, sind an uns unter legal@siteground.com oder an unseren Datenschutzbeauftragten zu richten, der unter privacy@siteground.com erreichbar ist.

23.3. Sie können uns Mitteilungen, Anfragen, Beschwerden, Zustimmungen, Verzichtserklärungen, Forderungen oder andere Mitteilungen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung übermitteln, indem Sie (i) ein Ticket über den HelpDesk in Ihrem Benutzerbereich eröffnen; (ii) eine E-Mail senden, (iii) eine erstklassige Post oder (iv) einen international anerkannten Kurierdienst nutzen.

Bitte richten Sie Ihre Mitteilungen an: 

SiteGround Spain S.L., 

mit eingetragener Anschrift: Calle de Prim 19, 

28004 Madrid, Spain

E-Mail: legal@siteground.com

 23.4. Die Mitteilung gilt als ordnungsgemäß erfolgt und wirksam: (i) bei Versendung per Ticket an dem Tag, an dem das Ticket im HelpDesk registriert wird; (ii) bei Versendung per E-Mail an dem Tag, an dem sie in dem angegebenen E-Mail-Konto eingeht; (iii) bei Versendung per First-Class-Post an dem Tag, an dem sie von dem entsprechenden Postdienst zugestellt wird; (iv) bei Versendung per international anerkanntem Kurier an dem Tag, an dem sie von diesem Kurier zugestellt wird.

24. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

24.1. Anwendbares Recht. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen des Königreichs Spanien und wird nach diesen ausgelegt. 

24.2. Verzichtklausel. Sollten wir zu irgendeinem Zeitpunkt während der Laufzeit dieser Vereinbarung nicht auf der strikten Erfüllung einer Ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung bestehen oder sollten wir es versäumen, eines der Rechte oder Rechtsmittel auszuüben, zu denen wir im Rahmen dieser Vereinbarung berechtigt sind, so stellt dies keinen Verzicht auf diese Rechte oder Rechtsmittel dar und entbindet Sie nicht von der Erfüllung dieser Verpflichtungen. Ein Verzicht unsererseits auf eine Nichterfüllung stellt keinen Verzicht auf eine spätere Nichterfüllung dar. Ein Verzicht unsererseits auf eine Bestimmung dieser Vereinbarung ist nur dann wirksam, wenn er ausdrücklich als Verzicht bezeichnet und schriftlich mitgeteilt wird. 

24.3. Zuweisung. Rechtsnachfolger. Ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung sind Sie nicht berechtigt diese Vereinbarung oder Ihre Rechte oder Verpflichtungen hieraus ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abzutreten oder zu übertragen. Jede Abtretung, die gegen die vorstehenden Bestimmungen verstößt, ist null und nichtig und hat keine Gültigkeit oder Wirkung. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass SiteGround ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag abtreten und Subunternehmer mit der Erfüllung ihrer Pflichten und der Ausübung ihrer Rechte aus diesem Vertrag beauftragen kann, ohne dass Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung geben müssen. Diese Vereinbarung ist für die Parteien und ihre jeweiligen Rechtsnachfolger und zulässigen Rechtsnachfolger verbindlich und kommt ihnen zugute.

24.4. Unabhängige Auftragnehmer. Diese Vereinbarung begründet keine Agentur-, Partnerschafts-, Joint-Venture- oder Franchise-Beziehung. Keine der Parteien hat das Recht oder die Befugnis, Verpflichtungen im Namen der anderen Partei zu übernehmen oder zu begründen oder die andere Partei in irgendeiner Hinsicht zu binden.

24.5. Trennbarkeit. Sollte eine oder mehrere der hierin enthaltenen Bestimmungen oder der anwendbaren Richtlinien von SiteGround aus irgendeinem Grund von einem zuständigen Gericht für ungültig, illegal oder nicht durchsetzbar befunden werden, sind diese Bestimmungen so zu ändern und auszulegen, dass der Zweck der jeweiligen Bestimmung so weit wie nach geltendem Recht möglich erreicht wird. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, dass die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit einer anderen Bestimmung (soweit ihre Anwendung nicht ungültig oder nicht durchsetzbar ist) dieser Vereinbarung und der auf unserer Website angekündigten Richtlinien davon nicht berührt wird.

24.6. Höhere Gewalt. Mit Ausnahme der Zahlungsverpflichtungen des Kunden ist keine der Parteien für Unterbrechungen, Verzögerungen oder sonstige Versäumnisse bei der Erfüllung von Verpflichtungen aus diesem Vertrag verantwortlich, die auf höhere Gewalt, Stürme, Überschwemmungen, Unruhen, Brände, zivile oder militärische Gewalt, Krieg, Terrorismus, Epidemien, Pandemien, Stromausfälle, Unterbrechungen von Telekommunikations- oder Internetdiensten oder sonstige Handlungen oder Ursachen zurückzuführen sind, die bei vernünftiger Betrachtungsweise außerhalb der Kontrolle der jeweiligen Partei liegen.

Im Falle höherer Gewalt unterrichtet die Vertragspartei, deren Leistung betroffen ist, die andere Partei so bald wie möglich über die Aussetzung unter Angabe des Datums, des Umfangs und der Ursache der Aussetzung, und die betreffende Partei nimmt die Erfüllung der Verpflichtungen so bald wie möglich nach dem Wegfall der höheren Gewalt und ihrer Auswirkungen wieder auf.

Während eines Ereignisses höherer Gewalt sind Sie berechtigt, auf eigene Kosten einen alternativen Hosting-Anbieter für die betroffenen Dienstleistungen zu suchen. Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als zwanzig (20) aufeinanderfolgende Tage an, so hat jede Partei das Recht, den Vertrag für die betroffenen Dienstleistungen zu kündigen.

25. ÄNDERUNG DER DLB

SiteGround kann diese DLB jederzeit mit sofortiger Wirkung ändern. Wir werden Sie über Änderungen der DLB per E-Mail und durch Hinweise in Ihrem Benutzer-Bereich informieren. SiteGround haftet nicht dafür, dass Sie eine E-Mail-Mitteilung aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse nicht erhalten haben. 

Wenn Sie mit den Änderungen der DLB nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Dienste aussetzen und diese Vereinbarung innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Erhalt der Mitteilung durch uns kündigen.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, wird die fortgesetzte Nutzung der Dienste, nachdem Sie eine Mitteilung über Änderungen der DLB erhalten haben, als Annahme dieser Änderungen betrachtet und gilt als Vereinbarung zwischen dem Benutzer und SiteGround, es sei denn, Sie haben uns eine Kündigungsmitteilung geschickt. 

Wenn die Änderung der Bedingungen gesetzlich vorgeschrieben ist oder mit der Hinzufügung eines neuen Service, einer zusätzlichen Funktionalität zu dem/den bestehenden Service(s) oder einer anderen Änderung zusammenhängt, die weder Ihre Rechte reduziert noch Ihre Pflichten erhöht, werden die DLB ohne vorherige Mitteilung an Sie geändert und treten sofort in Kraft.

Keine Klarstellung oder Erläuterung der Bedingungen durch die Parteien hat die Befugnis, die Bestimmungen dieser DLB zu ändern.

26. FORTBESTEHEN

Die Artikel 5, 11.10., 14.6., 17, 18, 19, 22, 23, 24.1., 24.5 und 26 überdauern die Beendigung der vorliegenden Vereinbarung.

ANHANG A - LINKS ZU DIENSTEN DRITTER

Diese DLB enthalten durch Verweis die Dienstleistungsbedingungen der unten aufgeführten Drittanbieter von Services. 

WEEBLY SITEBUILDER - https://www.weebly.com/terms-of-service ;