SiteGround Expert Care Service - Was ist das und wie es funktioniert
Dieses Tutorial behandelt die folgenden Themen:
Wie abonniere ich den Expert Care Service?
Der Expert Care-Dienst wird als monatliches Abonnement bereitgestellt, mit dem Benutzer erweiterte Website-Wartungsaufgaben mit Expert Care Credits anfordern können. Sie können jedes unserer drei Expert Care-Abonnements über Ihren Kundenbereich bestellen.
Credits in Ihrem Plan enthalten
Jeder Expert Care-Plan beinhaltet eine bestimmte Menge an Credits, die jeden Monat für die Anforderung von Website-Wartungsdiensten verwendet werden können. Je höher der Tarif, den Sie wählen, desto mehr Credits sind enthalten und desto niedriger wird der Credit-Preis. Jeder Credit umfasst bis zu 30 Minuten professionelle Arbeit an einer einzelnen Aufgabe.
Standortprüfungen in Ihrem Plan enthalten
Zusätzlich zu den Expert Care-Gutschriften beinhalten unsere Expert Care Plus- oder Pro-Pläne kostenlose monatliche Site-Audits. Diese Audits umfassen jeden Monat eine kostenlose Site-Performance- oder Site-Sicherheitsüberprüfung für eine Website Ihrer Wahl.
Wie kann ich Website-Unterstützung im Rahmen des Expert Care Service anfordern?
Um Unterstützung bei einer Website-Aufgabe anzufordern, die Teil unseres Expert Care Service ist, navigieren Sie zu Ihrem Kundenbereich > Hilfezentrum > Kontakt, und wählen Sie die Kategorie Expert Care Services.
Was tun, wenn Ihre Credits zur Neige geht?
Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr Expert Care-Unterstützung benötigen, als in Ihrem Abonnement abgedeckt ist, sind Sie bei uns genau richtig! Sie haben mehrere Möglichkeiten, die benötigten zusätzlichen Credits zu erwerben.
1.Upgrade des Expert Care-Abonnementplans
Sie können Ihr Expert Care Abonnement ganz einfach von Ihrem Kundenbereich > Services > Expert Care aktualisieren, indem Sie auf die Schaltfläche Upgrade unter dem ausgewählten Expert Care–Plan klicken. Dies führt zu einem niedrigeren Preis pro Kredit für Sie. Die zusätzlichen Credits und Site-Audits aus dem neuen Plan stehen Ihnen sofort im laufenden Monat zur Verfügung und Sie haben in den folgenden Monaten ein höheres Kontingent, während Ihr Abonnement aktiv ist.
2.Einmaliger Kauf zusätzlicher Credits
Alternativ zum Plan-Upgrade können Sie die benötigten Credits auch einmalig bei der Veröffentlichung Ihrer Anfrage bestellen. Wenn Sie sich für diesen Ansatz entscheiden, wird Ihr aktueller Plan-Credit Preis für die zusätzlich benötigten Credits angewendet.
Erneuerung des Expert Care-Plans
Standardmäßig sind die Expert Care-Pläne so eingestellt, dass sie sich jeden Monat automatisch erneuern, so dass Sie sich keine Sorgen über die Aussetzung des Dienstes aufgrund verpasster Verlängerungszahlungen machen müssen. Sie können Ihre automatische Verlängerung verwalten oder eine monatliche Zahlung für die manuelle Verlängerung vornehmen im Kundenbereich > Services > Expert Care > Kebab-Menü.
Wie kann man einen Expert Care Plan kündigen
Um Ihren Expert Care-Plan zu kündigen, gehen Sie zu Ihrem Kundenbereich > Services > Expert Care, klicken Sie auf das 3 Punkt-Menü rechts und wählen Sie Kündigen. Wenn Sie in den letzten 30 Tagen eine Abonnementzahlung geleistet haben und kein im Rahmen dieser Gutschrift bereitgestellte Credits verwendet wurde, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung dieser Zahlung.
