Willkommens-E-Mails Leitfaden: Best Practices und Beispiele 2024

Jedes Mal, wenn jemand Ihrer E-Mail-Liste beitritt, ist das eine wertvolle Gelegenheit. Willkommens-E-Mails sind Ihre erste Chance, Kontakte zu knüpfen, und sie sind unerlässlich. Diese oft unterschätzten E-Mails sind eine der effektivsten Möglichkeiten, um neue Abonnenten von Anfang an anzusprechen und zu binden. In diesem Artikel gehen wir auf die Bedeutung von Begrüßungs-E-Mails ein, stellen wichtige Best Practices vor und bieten Vorlagen für verschiedene Geschäftsszenarien an, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Was sind Willkommens-E-Mails?

Eine Begrüßungs-E-Mail ist einfach die erste Nachricht, die Sie an neue Abonnenten, Benutzer oder Kunden senden, nachdem diese Ihrer E-Mail-Liste beigetreten sind, ein Produkt gekauft oder sich für Ihren Service angemeldet haben. Eine Willkommens-E-Mail ist jedoch mehr als nur eine Bestätigung des erfolgreichen Abonnements oder Kaufs! Es ist Ihre Chance, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen. Dieser entscheidende Moment gibt den Ton an, wie die Abonnenten Ihre Marke wahrnehmen werden, und markiert den Beginn ihrer Kundenreise.

Warum sind Willkommens-E-Mails wichtig für Ihr Unternehmen?

Willkommens-E-Mails sind sehr effektiv und bieten eine Vielzahl von Vorteilen. Hier sind einige der bemerkenswertesten davon.

📬 Die Kunden erwarten sie: Im Durchschnitt erwarten 74 % der Menschen kurz nach dem Beitritt zu einer E-Mail-Liste eine Willkommens-E-Mail zu erhalten. Stellen Sie also sicher, dass Sie Willkommens-E-Mails verwenden, um die Erwartungen Ihrer Empfänger zu erfüllen.

🫶 Sie helfen, Glaubwürdigkeit aufzubauen und den Ton anzugeben: Eine Willkommens-E-Mail ist auch ein wirkungsvolles Instrument, mit dem Sie die Werte und die Stimme Ihrer Marke etablieren und Glaubwürdigkeit bei Kunden aufbauen können, die Ihre Marke gerade erst entdeckt haben und noch nicht viel darüber wissen.

🔝 Sie sind äußerst effektiv und fördern das Engagement: Untersuchungen zeigen, dass Willkommens-E-Mails beeindruckende Ergebnisse liefern, z. B. viermal mehr Öffnungen (eine durchschnittliche Öffnungsrate von 50 %) und fünfmal mehr Klicks (eine durchschnittliche Klickrate von 14.4 %) im Vergleich zu normalen E-Mail-Kampagnen. Außerdem zeigen Abonnenten, die Willkommens-E-Mails erhalten, eine um 33 % höhere Bindung an die Marke.

Bewährte Praktiken für Willkommens-E-Mails im Jahr 2024

Nachdem wir uns nun damit beschäftigt haben, was Willkommens-E-Mails sind, warum sie für Ihr Unternehmen wichtig sind und warum Sie sie nutzen sollten, lassen Sie uns nun auf die Schlüsselelemente eingehen, die jede Willkommens-E-Mail enthalten sollte, sowie auf die Best Practices, die Sie befolgen sollten.  

Versenden Sie Willkommens-E-Mails direkt nach dem Beitritt des Benutzers zu Ihrer Liste

Im E-Mail-Marketing ist das richtige Timing sehr wichtig. Um die Wirkung Ihrer Willkommens-E-Mails zu maximieren, sollten Sie sicherstellen, dass sie sofort nach dem Beitritt zu Ihrer Abonnentenliste oder spätestens innerhalb von 24 Stunden verschickt werden. Dies trägt dazu bei, dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt, und verringert deutlich die Gefahr, dass der Betreffende das Interesse verliert oder sogar vergisst, warum er sich für Ihre E-Mail angemeldet hat. Es zeigt auch, dass Sie aufmerksam und organisiert sind, was Ihnen hilft, einen positiven Eindruck von Ihrer Marke zu vermitteln.  

Personalisierung

In der Regel schneiden personalisierte E-Mails viel besser ab als allgemeine E-Mails, da die Menschen solche Inhalte eher als relevant für sie wahrnehmen, sie öffnen und sich mit ihnen beschäftigen. Um Ihre Willkommens-E-Mails zu personalisieren, sollten Sie den Namen des Empfängers in der Betreffzeile oder in der Begrüßung am Anfang der E-Mail verwenden.

Erstellen Sie außerdem maßgeschneiderte Inhalte, die auf die Interessen Ihrer Zielgruppe oder die Art und Weise, wie sie sich angemeldet hat, abgestimmt sind. Sie können Ihr Publikum in Gruppen einteilen, die Sie für relevant halten, und für jede dieser Gruppen unterschiedliche Willkommens-E-Mails erstellen. Wenn Sie z. B. Fotograf sind und sich häufig für professionelle Unternehmensfotografie interessieren, senden Sie ihnen eine Willkommens-E-Mail mit Ihren besten Fotos für Unternehmen.

Überzeugende Titelzeile

Die Betreffzeile ist eines der wichtigsten Elemente Ihrer Willkommens-E-Mail, denn sie ist das Erste, was die Empfänger von Ihnen sehen. Um sie effektiv und aufmerksamkeitsstark zu gestalten, sollten Sie sie klar und kurz halten (vor allem für eine bessere Darstellung auf mobilen Geräten) und einen Hinweis darauf geben, was die Abonnenten von Ihnen erwarten können. Ziehen Sie außerdem in Erwägung, wann immer es angebracht ist, Emojis zu verwenden, da sie Ihre E-Mails optisch ansprechender und interessanter machen können 😉 .

Markenidentität und Konsistenz

Zu den besten Praktiken für Willkommens-E-Mails gehört auch, sie so zu gestalten, dass sie mit der Identität Ihrer Marke übereinstimmen und in den verschiedenen Medien, die Sie verwenden, konsistent sind. Achten Sie dabei auf den gleichen Tonfall wie auf Ihrer Website, in den sozialen Medien und auf anderen Kanälen. Verwenden Sie Ihr Logo, Ihre Markenfarben, Ihren Stil, Ihre Schriftarten und alle anderen Elemente, die Ihr Publikum mit Ihrer Marke assoziiert.

Setzen Sie klare Erwartungen und nennen Sie die nächsten Onboarding-Schritte

Lassen Sie uns nun über den Inhalt Ihrer Willkommens-E-Mail sprechen. Es liegt auf der Hand, dass Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail Ihren neuen Abonnenten oder Nutzer herzlich willkommen heißen möchten. Aber Sie fragen sich wahrscheinlich: „Was sollte ich sonst noch enthalten“?

Generell gilt: Überfordern Sie Ihre Leser nicht mit zu vielen Informationen. Geben Sie nur die wichtigsten Informationen weiter, die sie benötigen. Sie möchten wissen, was sie erwartet und ob es sich lohnt, Zeit für Ihre Inhalte aufzuwenden. Setzen Sie klare Erwartungen und führen Sie Ihre Abonnenten durch ihre Reise mit Ihrer Marke.

Sie können angeben, welche Art von Tipps, Neuigkeiten oder Angeboten sie in Ihren E-Mail-Kampagnen erhalten werden und wie häufig sie von Ihnen hören werden. Es ist auch eine gute Idee, die nächsten Onboarding-Schritte zu nennen, wie z. B. die Erkundung Ihrer Website oder die Weiterleitung zu einer bestimmten Seite oder einem Blogbeitrag.

Mehrwert schaffen

Wenn Sie einen Lead-Magneten verwendet haben, um Abonnenten zum Beitritt zu bewegen – z. B. ein eBook, einen Leitfaden, eine exklusive Podcast-Episode, ein Designmuster oder einen Rabattcode –, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um dieses Versprechen einzulösen. Wenn Sie den Lead-Magneten in Ihre Willkommens-E-Mail einfügen, schafft dies Vertrauen und unterstreicht den Wert der Mitgliedschaft in Ihrer Liste. Wenn Sie zum Beispiel ein Stilberater sind, wäre eine Betreffzeile wie: „Willkommen an Bord! Ihr kostenloser Herbst-Style-Guide im Inneren!“ wäre großartig.

Integrieren Sie Ihre Social-Media-Kanäle/Einladung zur Kontaktaufnahme außerhalb der E-Mail

Willkommens-E-Mails können Teil einer umfassenderen, integrierten Marketingstrategie sein. Nutzen Sie sie, um Abonnenten einzuladen, sich mit Ihnen außerhalb von E-Mails zu verbinden, indem Sie Ihre Social-Media-Kanäle in Ihre E-Mails integrieren. Ermutigen Sie die Empfänger, Ihnen zu folgen, um weitere Neuigkeiten, Aktualisierungen oder Werbeaktionen zu erhalten.

Wirksame und klare CTA

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Abonnenten wissen, was sie als Nächstes tun sollen, indem Sie eine offensichtliche und direkte Aufforderung zum Handeln (CTA-Schaltfläche oder Hyperlink) hinzufügen. Die Beschriftung Ihrer CTA sollte kurz und klar sein, wie z. B. „Melden Sie sich noch heute an“, „Starten Sie eine kostenlose Testversion“ oder „Holen Sie sich Ihr kostenloses Muster“.

Es ist auch eine gute Praxis, sie oberhalb der Falz zu platzieren, damit die Leser sie sehen können, auch wenn sie Ihre E-Mail nicht ganz lesen. Wenn Ihre E-Mail lang ist, sollten Sie Ihre CTA zwei Mal oder öfter einfügen. 

Option zum Abbestellen anbieten

Auch wenn die Abmeldung wahrscheinlich das Letzte ist, was Sie von Ihren Empfängern wollen, sollten Sie sie unbedingt in Ihre Willkommens-E-Mails aufnehmen. Es zeigt, dass Sie transparent sind, und es ist auch ein wirksames Mittel, um sicherzustellen, dass Ihre Abonnentenliste nur Empfänger enthält, die wirklich an Ihren Inhalten interessiert sind. Außerdem ist die Abmeldeoption wichtig, um internationale Gesetze wie GDPR und CAN-SPAM einzuhalten.     

Verwenden Sie ein modernes, auf Mobilgeräte reagierendes Design

Es ist wichtig, dass Ihre Willkommens-E-Mails für mobile Geräte optimiert sind. Wählen Sie eine E-Mail-Marketing-Plattform, die mobilfreundliche Vorlagen bietet, die sich automatisch an kleinere Bildschirme anpassen. Generell gilt: Halten Sie den Inhalt Ihrer E-Mail so kurz wie möglich, damit er auf mobilen Geräten gut aussieht, entscheiden Sie sich nach Möglichkeit für ein einspaltiges Design und vermeiden Sie es, Ihre E-Mail mit zu vielen Bildern zu überfrachten.

Vorlagen und Beispiele für Willkommens-E-Mails

Lassen Sie uns nun einige echte Vorlagen für Willkommens-E-Mails betrachten, die Ihnen als Inspiration und Beispiele dafür dienen können, was Sie für verschiedene Szenarien erstellen können. Wenn Ihnen eine dieser Vorlagen gefällt, können Sie sie direkt aus der SiteGround E-Mail-Marketing-Software verwenden und sie ganz einfach an den Stil Ihrer Marke anpassen.

Willkommens-E-Mail für neue Kunden

Eine gut gestaltete Willkommens-E-Mail kann die Beziehung zu Ihren neuen Abonnenten auf dem richtigen Fuß beginnen. Gestalten Sie sie persönlicher, indem Sie eine herzliche Botschaft des Unternehmensgründers einbauen. Sie können mehr über die Inspiration hinter der Marke und ihre Werte erzählen.

Bieten Sie weiterhin zusätzliche Ressourcen, Produktlinien oder andere Dinge an, die Sie für geeignet halten, um Ihre Abonnenten dazu zu verleiten, Ihre Marke näher zu erkunden und den Einführungsprozess reibungsloser zu gestalten. Fügen Sie eine klare Handlungsaufforderung (CTA) hinzu, um das Engagement zu fördern, und fügen Sie soziale Beweise ein, um Vertrauen aufzubauen.

Willkommens-E-Mail bei der Anmeldung zum Newsletter

Wenn sich eine Person für Ihren Newsletter anmeldet, aber noch keinen Kauf getätigt hat, ist es ein guter Ansatz, sie sofort anzusprechen und ihr ein Sonderangebot oder einen Rabattcode zukommen zu lassen, um sie zu ihrem ersten Kauf zu bewegen. Diese Kombination aus einer Willkommensnachricht, einem personalisierten, exklusiven Angebot und einer klaren Aufforderung zum Handeln ist ein effektiver Weg, um Abonnenten dazu zu bringen, den ersten Schritt mit Ihrer Marke zu tun.

Willkommens-E-Mail beim Onboarding

Hier ist ein weiteres Beispiel für eine Willkommens-E-Mail zur Begrüßung eines neuen Abonnenten, das auch ein gutes Beispiel für die Erläuterung der Onboarding-Schritte ist. Wenn Ihr Unternehmen oder Projekt eine Mission hat, sollten Sie diese in Ihrer Willkommens-E-Mail unbedingt erwähnen. Außerdem können Sie mit einer Notiz des Gründers für Authentizität sorgen und mit einem sichtbaren CTA zum Handeln auffordern. Achten Sie bei der Gestaltung einer Einführungs-E-Mail darauf, den Abonnenten zu zeigen, wie sie als Nächstes mit Ihrer Marke interagieren können – führen Sie sie zu bestimmten Produkten, schicken Sie ihnen hilfreiche Artikel, lassen Sie sie eine Erinnerung für eine bevorstehende Veranstaltung hinzufügen usw. 

Willkommens-E-Mail für eine Gemeinschaft oder ein Treueprogramm

Wenn Sie ein Community-, Treue- oder Prämienprogramm haben, könnte Ihre Willkommens-E-Mail in einfachen Schritten aufzeigen, was die Mitglieder davon haben, welche Vorteile es bietet, wie es funktioniert und eine klare Aufforderung zum Handeln enthalten.

Willkommens-E-Mail zur Veranstaltungsanmeldung

Für Unternehmen, die Events veranstalten, egal ob online oder persönlich, ist es eine gute Willkommens-E-Mail-Praxis, einen hervorgehobenen Abschnitt mit sichtbaren Informationen über das Datum und die Uhrzeit des Events und einen Aufruf, den Termin in Ihrem Kalender zu speichern, bereitzustellen. Danach können Sie weitere relevante Informationen hinzufügen – weitere Einzelheiten über die Veranstaltung, nützliche Links zu Ressourcen, Links zu sozialen Medien usw.

Willkommens-E-Mail-Vorlage für die Übermittlung eines Gratisangebots

Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste mit einem Lead-Magneten wie einem kostenlosen Leitfaden, einem Kurs oder einer Broschüre aufbauen, sollte die Willkommens-E-Mail den versprochenen, kostenlos herunterladbaren Inhalt sofort liefern. Fügen Sie am Anfang Ihrer Willkommens-E-Mail eine Schaltfläche oder einen sichtbaren Link ein, bedanken Sie sich für das Interesse des Abonnenten und geben Sie weitere Einzelheiten darüber an, wie er von dem kostenlosen Inhalt profitieren wird. Es ist eine nette Geste, auch weitere relevante Ressourcen vorzuschlagen. Dies kann Ihnen helfen, das Engagement weiter zu steigern. 

Willkommens-E-Mail für Inhalte/Blog-Abonnements

Wenn sich jemand für Ihren Blog anmeldet, ist es sinnvoll, kurz zu erklären, was er in Zukunft von Ihrem Blog erwarten kann. Sie könnten Informationen zu den Themen hinzufügen, über die Sie am häufigsten schreiben werden, wie oft sie neue Inhalte von Ihnen erwarten können, und einige beliebte Beiträge, um ihnen den Einstieg zu erleichtern. Diese E-Mail ist auch eine gute Gelegenheit, sie einzuladen, Ihren Social-Media-Kanälen zu folgen.

Starten Sie noch heute mit Willkommens-E-Mails

Wir hoffen, dass die oben genannten bewährten Verfahren und Tipps Ihnen helfen, Ihre Willkommens-E-Mails einfach zu erstellen und den Grundstein für eine erfolgreiche und dauerhafte Beziehung zu Ihren Abonnenten zu legen. Sind Sie bereit, den nächsten Schritt zu tun? Testen Sie die SiteGround E-Mail-Marketing-Plattform – in den ersten 30 Tagen ist sie kostenlos!