Е-Mail-Marketing Leitfaden für kleine Unternehmen (2023)

Es gibt viele Marketingkanäle, aber keiner ist so gut wie E-Mail-Marketing. Laut Litmus ist der ROI von E-Mails beeindruckend – im Durchschnitt 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen Dollar. Wenn Sie das E-Mail-Marketing noch nicht nutzen oder nicht wissen, wie Sie es richtig machen, entgeht Ihnen eine große Chance für Ihr Business.

Aber keine Sorge, wir haben einen detaillierten Leitfaden zum E-Mail-Marketing für den Erfolg Ihres kleinen Unternehmens erstellt. Lesen Sie einfach weiter. 

Wie E-Mail-Marketing kleinen Unternehmen Vorteile bringt

E-Mail-Marketing kann Ihrem kleinen Unternehmen in mehrfacher Hinsicht Vorteile bringen. Zum einen ermöglicht es Ihnen den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Ihren Kunden. Mit aussagekräftigen E-Mail-Kampagnen können Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten und an sich binden. Richtig gemacht, können Sie mit E-Mail Marketing auch Ihre Konversionsraten steigern. Mit der richtigen Vorgehensweise können Sie damit ein breiteres Publikum erreichen, die Markenbekanntheit bei Ihren Kunden verbessern und letztendlich den Umsatz Ihres kleinen Unternehmens steigern.

Wie starten Sie mit E-Mail Marketing für Ihr kleines Unternehmen

Um mit dem E-Mail-Marketing zu beginnen, sind einige grundlegende Schritte zu unternehmen. Beachten Sie die folgenden Richtlinien, um eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne durchzuführen:

Wählen Sie eine einfach zu bedienende E-Mail-Marketing-Plattform

Wenn Sie Ihre E-Mail-Kampagnen manuell verwalten, haben Sie wahrscheinlich keine Zeit für etwas anderes. Als Inhaber eines Kleinunternehmens können Sie es sich nicht leisten, all Ihre Energie auf einen einzigen Aspekt Ihres Unternehmens zu verwenden, wenn Sie ein ganzes Unternehmen zu leiten haben. 

Eine E-Mail-Marketing-Plattform ist von entscheidender Bedeutung. Noch wichtiger ist es jedoch, das richtige E-Mail-Marketing-Tool für Ihre Geschäftsanforderungen auszuwählen. Hier sind die wichtigsten Merkmale, auf die Sie bei der Auswahl Ihres E-Mail-Marketingdienstes achten sollten:

• Benutzerfreundlicher Editor ✏️

Suchen Sie zuallererst nach einem Tool, das einen benutzerfreundlichen Editor hat. Egal, ob Sie ein Technikfreak sind oder nicht, ein benutzerfreundlicher Editor spart Ihnen viel Zeit und Mühe. Das kann eine Drag-and-Drop-Funktion oder ein anderer intuitiver Editor sein, mit dem Sie Ihre E-Mails mit wenigen Klicks erstellen können.

• Professionell aussehende E-Mails ✉️

Wenn Sie Ihre E-Mail erstellt haben, möchten Sie doch nicht, dass sie billig und unprofessionell aussieht, richtig? Suchen Sie nach Funktionen in E-Mail-Marketing-Tools, die Ihnen helfen, professionell aussehende E-Mails zu erstellen. Bei diesen Funktionen kann es sich um fertige Vorlagen handeln, oder noch besser um Layouts, mit denen Sie je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen und Zielen experimentieren können.

• Anpassungsoptionen ✂️

Ein weiteres wichtiges Merkmal sind die Anpassungsoptionen in Ihrem E-Mail-Marketing-Dienst. Diese ermöglichen es Ihnen, Ihr Branding in die E-Mails einzubinden – Ihr Logo, Markenfarben, Schriftarten und andere. Es ist wichtig, dass Ihre Kunden erkennen, dass die E-Mail von Ihrer Marke stammt, und zwar nicht nur aufgrund des Inhalts, sondern auch aufgrund des visuellen Erscheinungsbilds.

• Responsives E-Mail-Design 🎨

Ihre E-Mails sollten ein responsives Design haben – sie müssen sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy gleich gut aussehen, da die Nutzer heutzutage in einer dynamischen Welt leben und Ihre E-Mails je nach Standort auf verschiedenen Geräten öffnen. Das ist ein Muss für eine gute E-Mail-Marketing-Plattform – sie sollte es Ihnen ermöglichen, automatisch responsive E-Mails zu erstellen.

• Personalisierungsoptionen 🖌️

Bei der Vielzahl von E-Mails, die täglich verschickt werden, müssen Sie in der Lage sein, Ihre E-Mails zu personalisieren und zu versuchen, sich von der Masse abzuheben. Zu den Personalisierungsoptionen gehört z. B. die Funktion, automatisch den Vor- und/oder Nachnamen des Empfängers in die E-Mail aufzunehmen.

• Solide Empfängerliste 📝

Um eine solide Empfängerliste zu führen, müssen Sie in der Lage sein, abgemeldete, hard-bounced und andere solche Kontakte zu verwalten. Dies wird Ihnen helfen, eine gute Aufzeichnung als E-Mail-Versender/Vermarkter zu führen. Ihre E-Mail-Marketingplattform sollte nicht nur über solche Funktionen verfügen, sondern auch möglichst automatisiert und einfach zu verwalten sein.

• A/B-Tests 🆎

Die Möglichkeit, auf der E-Mail-Marketing-Plattform A/B Tests durchzuführen, ist ein weiterer Aspekt, den man berücksichtigen sollte. Vielleicht möchten Sie Ihre Empfängerliste aufteilen und ihnen verschiedene E-Mails schicken, um die Wirksamkeit Ihrer Betreffzeile und/oder Ihres Inhalts zu testen. Analysieren Sie, was für Ihr kleines Unternehmen funktioniert, und setzen Sie es in Ihren zukünftigen E-Mail-Kampagnen ein.

• Analyse-Tools 📈

Nicht nur die Ergebnisse der A/B-Tests sind wichtig. Ein Analyse-Tool ist ein grundlegendes Element Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform. Sie möchten die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen verfolgen können. Auf diese Weise können Sie die Ergebnisse analysieren, potenzielle Schwächen und Stärken identifizieren und schließlich Ihre kommenden E-Mail-Kampagnen verbessern.

• Zustellbarkeit 📩

Wenn Sie sich um Ihre E-Mail-Kampagnen bemühen, möchten Sie natürlich auch, dass diese E-Mails den Posteingang Ihrer Empfänger erreichen. Um dies zu gewährleisten, sollten Sie eine E-Mail-Marketing-Plattform wählen, die eine gute Zustellbarkeit und einen guten Ruf hat.

• Ausgezeichnete Kundenbetreuung ☎️

Selbst die beste E-Mail-Marketing-Plattform kann Probleme verursachen, Dinge können schief gehen oder Sie haben einfach ein technisches Problem, das nicht in Ihren Zuständigkeitsbereich fällt. In diesem Fall kommt das Kundensupport-Team zu Hilfe. Entscheiden Sie sich für eine E-Mail-Marketinglösung, die über einen ausgezeichneten Kundensupport verfügt. Das lässt sich am besten anhand Ihrer eigenen Erfahrungen oder der anderer Kunden überprüfen – lesen Sie Bewertungen und Rezensionen, um sich zu informieren.

• Skalierbarkeit 💹

Wenn Sie Ihr E-Mail-Marketing richtig gemacht haben, wird Ihr kleines Unternehmen weiter wachsen. Dann müssen Sie zum Beispiel mehr Kunden und/oder Leads in Ihre E-Mail Marketingplattform importieren. Sie sollte zu einem vernünftigen Preis und ohne zusätzlichen Aufwand für Sie mit den Anforderungen Ihres Unternehmens skalierbar sein.

• Segmentierungsmöglichkeiten 🗂️

Schließlich müssen Sie in der Lage sein, Ihr Publikum zu segmentieren, um verschiedenen Zielgruppen Inhalte zu senden, die für deren Interessen und Bedürfnisse relevant sind. So erhöhen Sie Ihre Chancen, den Umsatz zu steigern. Die Segmentierung Ihres Publikums in der E-Mail-Marketing-Plattform sollte ganz einfach zu erledigen sein, z. B. durch die Verwendung von Etiketten, Filtern oder Ähnlichem.

Entdecken Sie alles, was Sie für effektives E-Mail-Marketing benötigen, an einem Ort mit unserem SiteGround E-Mail-Marketing-Tool. Dieses Tool wurde intern entwickelt und nahtlos in den SiteGround-Kundenbereich integriert, um das Wachstum Ihres Unternehmens zu fördern. Mit einer integrierten Abmeldefunktion und einer Option zur Filterung von Benutzern werden “Hard Bounce”-Kontakte automatisch herausgefiltert, so dass Ihr Absenderruf einwandfrei bleibt. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe ganz einfach mit Hilfe von Gruppen, damit Sie gezieltere E-Mails versenden und deren Effektivität erhöhen können. Möchten Sie herausfinden, welche Kampagne mehr Erfolg hat? Teilen Sie Ihre Empfängerliste erneut mit Gruppen auf und testen Sie verschiedene Kampagnen, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Sobald Ihr Unternehmen anwächst, können Sie Ihre Quote für den E-Mail-Versand problemlos erhöhen.

Die richtigen Ziele setzen

Die Setzung der richtigen Ziele für Ihre E-Mail Marketing Kampagne beginnt damit, dass Sie sich die richtigen Fragen stellen:

Was sind meine Unternehmensziele?

Ermitteln Sie die Unternehmensziele Ihrer E-Mail-Kampagne. Dies könnten sein:

• Markenbekanntheit
• Lead-Generierung
• Lead-Pflege
• Konversionen vorantreiben
• Kundenbindung

Wer ist mein Zielpublikum?

Um relevante Inhalte zu erstellen, müssen Sie zunächst Ihr Publikum kennen lernen. Das können Sie berücksichtigen:

• Demografische Daten (Alter, Geschlecht, Wohnort, Bildung usw.)
• Psychografische Daten (Interessen, Hobbys, Werte, Lebensstil usw.)
• Berufsleben (Beruf, Branche, Einkommen usw.)
• Verhaltensmuster (Kauf und Nutzung von Produkten und Dienstleistungen)

Anhand dieser Merkmale können Sie Ihre Follower segmentieren und damit beginnen, relevante und ansprechende E-Mail-Marketing-Kampagnen zu erstellen.

Welche Art von Inhalt wird mir helfen, meine Ziele zu erreichen?

Sobald Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie sich überlegen, welche Art von Inhalten bei ihr Anklang findet. Hier sind einige Vorschläge:

• Informativ (Blogbeiträge, Artikel, Whitepapers, Fallstudien usw.)
• Pädagogisch (Anleitungen, Tutorials, Webinare, E-Learning-Kurse usw.)
• Werbeartikel (Verkaufsseiten, Werbe-E-Mails, Social-Media-Anzeigen usw.)
• Unterhaltsam (Videos, Podcasts, Quizzes usw.)
• Inspirierend (Interviews, Erfolgsgeschichten usw.)
• Nachrichten (Pressemitteilungen, Newsletter usw.)

Was sind meine Ziele in Bezug auf KPIs (was sind meine Erfolgsmaßstäbe)?

Es ist wichtig, den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen zu messen. Berücksichtigen Sie die folgenden Kennzahlen:

• Öffnungsrate
• Klickrate (CTR)
• Wechselkurs
• Absprungrate
• Abmelderate

Setzen Sie sich Ziele für diese Kennzahlen und überwachen Sie diese nach jeder E-Mail-Kampagne genau. Nachdem Sie die Ergebnisse dieser Kennzahlen analysiert haben, können Sie Ihre E-Mail-Strategie und zukünftige E-Mail-Kampagnen anpassen und optimieren.

Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, sind Sie Ihrem Erfolg als Kleinunternehmen einen Schritt näher gekommen. Schauen wir uns an, was als nächstes kommt.

Erstellen Sie Ihre Liste

Jederzeit ist ein guter Zeitpunkt, um mit der Erstellung Ihrer Mailingliste zu beginnen. Hier finden Sie einige clevere Methoden zum Aufbau und zur Pflege Ihres Abonnentenstamms:

Beginnen Sie damit, ein Anmeldeformular auf Ihrer Website einzubauen. Mit dem SiteGround E-Mail Marketing Tool zum Beispiel war es noch nie so einfach, Ihre Abonnenten zu gewinnen und zu verwalten. Unser neues Lead-Generierungs-Plugin für WordPress hilft Ihnen, Anmeldeformulare zu erstellen und mit wenigen Klicks in das Thema Ihrer Website einzubetten. Wenn Sie bereits eine bestehende Abonnentenliste haben, können Sie diese einfach hochladen.

Verbessern Sie Ihre E-Mail-Marketing-Maßnahmen, indem Sie neue Leads generieren. Laden Sie das Plugin ganz einfach herunter, aktivieren Sie es und integrieren Sie es in das SiteGround E-Mail-Marketing-Tool. Mit nur wenigen Klicks können Sie ein Anmeldeformular auf Ihrer Website erstellen und einfügen, das sowohl mit Gutenberg als auch mit Elementor kompatibel ist. Passen Sie das Formular an Ihre Marke an und verwenden Sie Gruppen, um Ihr Publikum zu segmentieren.

Wie würden Sie Besucher dazu anregen, sich für E-Mail Marketing Kampagnen anzumelden?

Verwenden Sie einen Leadmagnet. Sie können zum Beispiel einen Rabatt, eine kostenlose Testversion oder Proben im Austausch für eine E-Mail-Adresse anbieten.

Erstellen Sie wertvolle Inhalte. Diese müssen qualitativ anspruchsvoll, relevant und überzeugend sein. Veröffentlichen Sie verschiedene Arten von Inhalten und tun Sie dies regelmäßig.

Nutzen Sie die sozialen Netzwerke. Um mehr Abonnenten zu gewinnen, teilen Sie Ihre wertvollen Inhalte in den sozialen Medien und führen Sie Werbekampagnen auf Google, Facebook und LinkedIn durch. Auf diese Weise erreichen Sie mehr Menschen und erhalten mehr Besucher auf Ihrer Website.

Organisieren Sie Online- und Offline-Veranstaltungen. Das können Webinare, Konferenzen vor Ort, Werbegeschenke, Workshops und vieles mehr sein. Nutzen Sie sie, um Ihre Follower zu überzeugen, Abonnenten zu werden.

Arbeiten Sie mit Affiliates zusammen. Von Influencern über Gast-Blogger bis hin zu Affiliates – Zusammenarbeit ist der Schlüssel.

Betreiben Sie ein Empfehlungsprogramm. Bieten Sie Ihren Abonnenten einen wertvollen Bonus, wenn sie einen Freund erfolgreich für Ihre E-Mail-Liste werben.

Effektive E-Mail-Kampagnen erstellen

Wenn Sie klare Ziele haben und Ihre Zielgruppe kennen, haben Sie bereits die ersten Schritte für eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne getan. Als Nächstes sollten Sie den E-Mail-Typ festlegen, den Sie an die ausgewählte Zielgruppe senden werden (Willkommens-E-Mail, Ankündigungs-E-Mail, monatlicher Newsletter, Werbemail und/oder Erinnerungs-Email).

Schreiben Sie eine ansprechende Betreffzeile, denn Sie möchten, dass Ihre E-Mail-Kampagne eine hohe Öffnungsrate hat. Personalisieren Sie Ihre E-Mail mit einer Begrüßung mit Vor- und Nachnamen, um Ihre Leser anzusprechen, sobald sie die E-Mail öffnen. Der Hauptteil Ihrer E-Mail sollte wertvolle und relevante Inhalte enthalten. Fügen Sie CTA(s) an den relevanten Stellen ein, um Ihre Leser zur Umwandlung in Kunden/Abonnenten zu motivieren. Vergessen Sie nicht, ein übersichtliches und responsives E-Mail-Design zu verwenden, sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop. 

Wenn Sie mit all diesen Punkten fertig sind, versuchen Sie, Ihre Liste zu segmentieren und einen A/B-Test durchzuführen. Beobachten und analysieren Sie dann die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Kampagne(n) und des A/B-Tests. Denken Sie daran, einen konsistenten Zeitplan für den Versand zu erstellen, um Ihr Publikum zu binden und zu informieren.

Nicht zuletzt sollten Sie die Vorschriften einhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Richtlinien GDPR-konform sind, dass alle Ihre E-Mails eine Abmeldeoption enthalten, dass die physische Adresse Ihres Unternehmens angegeben ist usw.

Verwenden Sie aufmerksamkeitsstarke Betreffzeilen

Um eine überzeugende Betreffzeile für eine E-Mail zu verfassen, sollten Sie sie kurz, prägnant und auf den Punkt bringen. Schaffen Sie damit ein Gefühl der Dringlichkeit Ihrer E-Mail und nutzen Sie die Neugierde Ihrer Leser. Zu diesem Zweck können Sie ihnen eine Frage stellen, Zahlen und/oder Emojis einfügen und eine aussagekräftige Sprache verwenden, um eine Handlung zu veranlassen. Vermeiden Sie jedoch Spam-Trigger in Ihrer Betreffzeile, wie z. B. “JETZT KAUFEN”. Sie können auch versuchen, Ihre Betreffzeile zu personalisieren, um eine zusätzliche Wirkung zu erzielen, indem Sie den Vornamen des Empfängers in die Betreffzeile aufnehmen. All diese Maßnahmen reichen jedoch nicht aus, wenn Sie den Wert Ihrer E-Mail oder Ihres Angebots nicht hervorheben.

Hier sind einige Beispiele für auffällige Betreffzeilen:

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Denken Sie daran, dass Sie Ihre Betreffzeilen einem A/B Test unterziehen können. Bei einem klassischen A/B Test würden Sie Betreffzeile A an 25 % Ihrer Zielgruppe und Betreffzeile B an 25 % Ihrer Zielgruppe senden. Die Betreffzeile, die (über einen bestimmten Zeitraum) besser abschneidet, wird dann an die restlichen 50 % Ihrer Zielgruppe gesendet. Sie können dann die Leistung der beiden Betreffzeilen verfolgen und Ihre zukünftigen E-Mail-Kampagnen auf der Grundlage der Ergebnisse optimieren.

Call-to-Action (CTAs) einbinden

Um Ihre E-Mails effektiv zu gestalten, müssen Sie einen Call-to-Action (CTA) einfügen. Es sind einige Regeln zu beachten:

Gestalten Sie es in erster Linie optisch ansprechend, um die Aufmerksamkeit Ihrer Leser zu erregen. Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Sie es strategisch in Ihrem E-Mail-Inhalt platzieren. Experimentieren Sie mit verschiedenen Formaten, um herauszufinden, welches für Ihr kleines Unternehmen am besten geeignet ist. Testen Sie mit Schaltflächen, Links mit Anker-Texten, Bildern usw. Zu guter Letzt optimieren Sie Ihren CTA sowohl für Mobilgeräte als auch für Desktops.

Ergebnisse analysieren

Die Gestaltung Ihrer E-Mail Kampagne ist ebenso wichtig wie die anschließende Analyse der Ergebnisse der Kampagne. Wenn die Ergebnisse nicht so gut sind wie erwartet, geraten Sie nicht in Panik. Das gibt Ihnen Raum für Verbesserungen. Hier sind die wichtigsten KPIs, die Sie überwachen sollten (+ ein paar schnelle Tipps, wie Sie sie verbessern können):

• Öffnungsrate

Die Öffnungsrate gibt den Prozentsatz der Empfänger an, die Ihre E-Mail geöffnet haben.

Tipp: Verbessern Sie Ihre Betreffzeilen, um höhere Öffnungsraten zu erzielen.

• CTR (click-through rate)

CTR ist der Prozentsatz der Empfänger, die auf einen oder mehrere Links in Ihrer E-Mail geklickt haben.

Tipp: Verbessern Sie die Linkpositionen und die Sichtbarkeit, um eine höhere CTR zu erreichen.

• Konversionsrate

Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Abonnenten, die nach dem Öffnen Ihrer E-Mail eine bestimmte Aktion durchgeführt haben (z. B. einen Kauf, ein Webinar-Abonnement usw.).

Tipp: Verbessern Sie die Qualität und Übersichtlichkeit Ihrer Inhalte, um die Konversionsrate zu erhöhen.

• Absprungrate

Die Absprungrate ist der Prozentsatz der E-Mails, die Ihren Empfängern nicht zugestellt wurden (entweder ein Hard Bounce oder ein Soft Bounce / permanentes oder temporäres Problem).

Tipp: Führen Sie eine gesunde Empfängerliste, um die Zustellbarkeit zu verbessern.

• Abbestellungsrate

Die Abmeldequote ist der Prozentsatz der Empfänger, die sich nach Erhalt Ihrer E-Mail von Ihrer Liste abgemeldet haben.

Tipp: Versuchen Sie, E-Mails seltener zu versenden, denn zu viele E-Mails können für Ihre Empfänger lästig sein.

Vielleicht möchten Sie auch die Spam-Beschwerden (Empfänger, die Ihre E-Mails als Spam markieren) und die Weiterleitungs- und Freigabe-Quoten (Empfänger, die den Inhalt Ihrer E-Mail in einem sozialen Netzwerk teilen und/oder an einen Freund weiterleiten) verfolgen.

Fazit

E-Mail Marketing ist einer der leistungsfähigsten Marketingkanäle. Es ermöglicht Ihnen eine sofortige Kommunikation mit Ihren Abonnenten, um neue Verkäufe zu fördern und die Kundenbindung zu erhöhen. Um dies zu erreichen, müssen Sie sich auf die Qualität sowohl des Inhalts als auch des Designs Ihrer E-Mails konzentrieren. Wenn die Dinge nicht wie gewünscht funktionieren, können Sie mit E-Mail-Marketing Ihre Ergebnisse in Echtzeit messen und überwachen und die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen.