Wie verhindern Sie, dass Ihre E-Mails im Spam landen? (10 Tipps enthalten)

Trotz aller Bemühungen als E-Mail-Vermarkter, wie z. B. der strikten Einhaltung aller allgemeinen Anti-Spam-Richtlinien, kann es dennoch vorkommen, dass einige Ihrer Empfänger Ihre E-Mails nicht erhalten. Obwohl es keine Möglichkeit gibt, eine 100-prozentige E-Mail-Zustellbarkeit sicherzustellen, sollten Sie die verschiedenen Gründe berücksichtigen, warum Ihre E-Mails nicht die Posteingänge der Abonnenten erreichen. Einer der Hauptgründe ist, dass sie als Spam gekennzeichnet werden.

Auch wenn es auf den ersten Blick einschüchternd wirken mag, ist die Überwindung von Spam-Filtern und anderen damit verbundenen Zustellungsproblemen kein Hexenwerk. Mit dem richtigen Wissen können Sie das Risiko verringern, dass Ihre E-Mails von Spamfiltern erfasst werden, und bessere Zustellraten erzielen.

Hier entmystifizieren wir, wie Spamfilter funktionieren und wie sie bewerten, ob es sich bei einer E-Mail um Spam handelt oder nicht. Wir werden auch die wichtigsten Faktoren untersuchen, die Spam-Filter-Algorithmen berücksichtigen. Abschließend stellen wir Ihnen die 10 effektivsten Tipps vor, damit Ihre E-Mails selbst die strengsten Spamfilter passieren.

Also krempeln wir die Ärmel hoch und steigern die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails.

Warum landen E-Mails im SPAM

Seien wir ehrlich: Jeder ist schon einmal Opfer unerwünschter E-Mails und Spam-E-Mails geworden und hat sich gefragt, wie man diese wieder loswird. Im besten Fall sind sie einfach lästig, aber harmlos und übersäten Ihren Posteingang mit irrelevanten Anzeigen und Werbeaktionen. Im schlimmsten Fall können sie jedoch ernsthaften Schaden anrichten und zu erheblichen finanziellen Verlusten und Reputationsverlusten führen. Durch Spam-E-Mails betreiben Kriminelle Social Engineering, Spoofing, Datendiebstahl und verursachen alle anderen Arten von Ärger.

Um ihre Kunden vor solchen böswilligen Ereignissen zu schützen, integrieren Internetdienstanbieter und E-Mail-Dienstanbieter Spam-Schutzsysteme und Spam-Filter, um Empfänger und ihre Netzwerke frei von Spam zu halten. Sie fungieren als Wächter des Posteingangs des Empfängers und unterziehen eingehende E-Mails strengen und gründlichen Prüfungen, bevor sie durchgelassen werden. Von dem Moment an, in dem Sie Ihre E-Mail versenden, bis sie den Empfänger tatsächlich erreicht, durchläuft sie einen oder mehrere Filter, die darauf abzielen, bösartige oder unerwünschte Nachrichten zu identifizieren und zu stoppen. Jeder Spamfilter hat seine eigenen Regeln, Schwellenwerte, Empfindlichkeiten, Spam-Auslösewörter usw. Sie können nicht alles vorhersehen und vorhersagen, aber Sie können zumindest die häufigsten Gründe verstehen, die Spamfilter auslösen, und die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails gesendet werden, in Spam-Ordnern landen.

Wie funktionieren Spamfilter?

Spam-Filter verwenden ein komplexes Regelwerk, Algorithmen und künstliche Intelligenz, um E-Mails zu bewerten und Spam-Schwellenwerte festzulegen. Sie nehmen jede eingehende E-Mail-Nachricht unter die Lupe, um über ihr Schicksal zu entscheiden. Nachdem die Filter alle Prüfungen durchlaufen haben, weisen sie den E-Mails eine Spam-Bewertung zu. Wenn die E-Mails den vordefinierten Schwellenwert erreichen, werden sie sicher in den Posteingang des Empfängers weitergeleitet. Ist die Punktzahl jedoch höher, werden sie möglicherweise in den Spam-Ordner verschoben, auf Netzwerkebene vollständig zurückgewiesen, ohne dass eine Rückmeldung an den sendenden Server erfolgt, oder sie werden direkt mit einem Fehler, etwa einem Hard Bounce, verworfen.

Arten von Spam-Filtern

Im Allgemeinen gibt es verschiedene Arten von Spam-Filtern, die einen unterschiedlichen Ansatz zum Abfangen von Spam haben.

Blacklists

Diese Filter überwachen verschiedene Deny List/Blacklist-Datenbanken weltweit und stoppen E-Mails, die von IPs stammen, die in solchen Blacklists aufgeführt sind. Deny-Listen (Blacklists) sind Datenbanken mit Listen von Domains und Server-Adressen, die als regelmäßige Absender von Spam-Inhalten gemeldet wurden. 

Inhaltsfilter

Inhaltsfilter gehen die E-Mail-Nachricht durch und suchen nach bestimmten Wörtern und Formulierungen, die darauf hindeuten könnten, dass es sich bei der E-Mail um Clickbait, Phishing oder eine andere Art von Spam handelt. Die meisten Inhaltsfilter suchen nach ähnlichen Dingen – mehrfach verwendete unzulässige Wörter wie “Angebote”, “zeitlich begrenzt”, sexuelle Ausdrücke und anderes. Sie achten auch auf gängige Betrügereien wie den “419-Betrug”, der am besten bekannt ist, wenn sich ein nigerianischer Prinz ausgibt und um Geld bittet, mit dem Versprechen, in Zukunft eine größere Summe zurückzuzahlen.

Header-Filter

Diese Filter konzentrieren sich auf das Lesen der Informationen, die über die Kopfzeile der E-Mail übertragen werden, wie z. B. die Quell-IP-Adresse, ob die E-Mail an eine Gruppe von Empfängern gesendet wird, und mehr, und zielen darauf ab, Nachrichten aus schlechten Quellen zu verbieten, wie z. B. IPs, die bekanntermaßen von Spammern verwendet werden.

Sprachfilter

Einige E-Mail-Diensteanbieter überwachen die Sprache der E-Mails, und wenn diese Sprache von der Landessprache des Empfängers abweicht, werden die Nachrichten möglicherweise gestoppt. Diese Filter können unterschiedlich eingestellt sein, aber im Allgemeinen zielen sie darauf ab, die Empfänger vor Inhalten zu schützen, die nicht auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Regelbasierte-Filter

Anbieter von E-Mail-Diensten und Benutzer können einen Filter verwenden, um bestimmte Regeln festzulegen, die auf alle eingehenden E-Mails angewendet werden können. Sie können den Filter z. B. so einstellen, dass alle E-Mails eines bestimmten Absenders gestoppt werden, oder nach bestimmten Wörtern oder Ausdrücken im Textkörper oder in der Kopfzeile der eingehenden E-Mails suchen, und wenn solche erkannt werden, wird die Nachricht an den Spam-Ordner gesendet.

Bayesian-Filter

Die Bayesian-Filter überwachen die Präferenzen der Empfänger, indem sie die von ihnen an Spam gesendeten E-Mails untersuchen, und legen auf der Grundlage der erkannten Muster Regeln fest, um ähnliche E-Mails in Zukunft automatisch zu kennzeichnen. 

KI-Filters

KI wird zunehmend bei der Bekämpfung von Spam eingesetzt. Ihr Zweck ist es, Muster in E-Mails, das Absenderverhalten und andere verdächtige Inhalte zu erkennen, damit Spam-Filter die Nachrichten, die das Netzwerk durchlaufen, genauer kennzeichnen können. Die KI wird anhand der tatsächlich ein- und ausgehenden Inhalte des Netzwerks trainiert, wobei echte Nachrichten verwendet werden, um zu lernen, was gut und was schlecht ist, und ihr Beitrag zu diesem Kampf wird immer wertvoller.

Wie berechnen die Spam-Filter den Spam-Score?

Die Anbieter von E-Mail-Diensten aktualisieren die von ihren Spam-Filtern verwendeten Regeln ständig als Reaktion auf die sich ständig ändernden und einfallsreichen Methoden, mit denen Spammer E-Mail-Nutzer überrumpeln. Dennoch gibt es ein paar grundlegende und gemeinsame Kriterien, die alle Spam-Filter bei der Bewertung Ihrer E-Mails berücksichtigen.

Absender-Reputation 

Das erste, was Spam-Filter in jedem Fall tun, ist die Überprüfung der Reputation des Absenders. Wie in unserem Artikel über die Zustellbarkeit von E-Mails ausführlich beschrieben, bezieht sich dies auf die Glaubwürdigkeit Ihrer Absender-IP.  Wenn Ihre IP-Adresse in einer Denyliste/Blacklist aufgeführt ist, werden Ihre E-Mails als Spam eingestuft.

Domain-Reputation 

Nehmen wir an, Ihre IP-Adresse ist sauber, aber Ihre Domain hat eine schlechte Vergangenheit und ist dafür bekannt, dass sie Spam versendet. Auch diese Informationen können in öffentlichen Denylisten oder privaten Datenbanken des E-Mail-Providers des Empfängers gespeichert sein. Im Gegensatz zur Absender-Reputation, für die Ihr E-Mail-Anbieter verantwortlich ist, sind Sie für die Domain-Reputation selbst verantwortlich und sollten sie sorgfältig überwachen.

E-Mail-Inhalts-Qualität

Die Qualität von E-Mail-Inhalten ist von grundlegender Bedeutung für das Engagement der Nutzer und die Vermeidung von Spam-Filtern. Hochwertige Inhalte sind relevant, gut geschrieben und bieten dem Empfänger einen Mehrwert. Bei der Erstellung von E-Mail-Kampagnen sollten E-Mail-Vermarkter lernen, “Spam-Trigger-Wörter” zu vermeiden – bestimmte Wörter oder Phrasen, die Spam-Filter aktivieren können. Sie müssen nicht zu viel darüber nachdenken, aber als Faustregel gilt, dass diese Wörter oft mit betrügerischen oder aggressiven Marketing-Praktiken in Verbindung gebracht werden. Erinnern Sie sich an den nigerianischen Prinzen und die oben genannten Inhaltsfilter? Genau wie diese.

Die Qualität der bereitgestellten Inhalte hat einen großen Einfluss auf das Engagement der Nutzer für Ihre E-Mails. Eine hohe Nutzerbindung ist ein positives Signal für E-Mail-Anbieter, dass die Empfänger Ihre Inhalte schätzen und dass Sie keinen Spam versenden. Und vice versa. Sie können dieses Engagement anhand verschiedener Messgrößen – Öffnungsraten, Klickraten, Antworten und Weiterleitungen – leicht überwachen und die Qualität Ihrer E-Mails mit jeder Kampagne verbessern. 

Uninteressierte Abonnenten neigen dazu, Ihre E-Mails zu ignorieren. Wie bei einem einseitigen Gespräch haben Sie einen schweigenden Partner, der nicht auf das reagiert, was Sie sagen. Wenn Ihre E-Mails ständig ungeöffnet bleiben, ist das ein Zeichen dafür, dass Ihr Inhalt möglicherweise nicht relevant oder nicht erwünscht ist, und infolgedessen werden Ihre zukünftigen E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit direkt in den Spam geleitet.

Noch schlimmer ist, dass einige der Empfänger, die die E-Mails öffnen, aber nicht an Ihrem Inhalt interessiert sind, Beschwerden über Spam einreichen könnten. Angesichts der vielen Betrüger im Internet sind die Nutzer sensibel für das, was in ihrem Posteingang landet, selbst wenn sie ihre Zustimmung zum Erhalt von E-Mails eines bestimmten Absenders gegeben haben. Wenn Sie sich nicht an strenge Sendemuster halten und die Qualität der Inhalte nicht aufrechterhalten, könnten sie sich über Sie beschweren und Ihre E-Mails als Spam einstufen.  Eine Spam-Beschwerde ist ein schwerer Schlag für Ihren Absenderruf. Im Folgenden finden Sie einige häufige Auslöser, die Empfänger irritieren und zu Spam-Beschwerden führen können, die Sie berücksichtigen sollten:

• Unerwartete Häufigkeit – Wenn E-Mails zu oft oder in unregelmäßigen Abständen versendet werden, kann dies die Abonnenten frustrieren. 
• Irrelevante Inhalte – Inhalte, die sich nicht auf die Interessen oder Bedürfnisse der Abonnenten beziehen, können zu Desinteresse führen.
• Irreführende Betreffzeilen – Das Verfassen von irreführenden Betreffzeilen, die nicht mit dem Inhalt der E-Mail übereinstimmen, ist in der Regel verpönt.
• Mangelnde Personalisierung – Generische Nachrichten, die für alle gleich sind, können dazu führen, dass sich die Abonnenten unterbewertet fühlen und sich nicht mehr engagieren.
• Schwieriger Abmeldeprozess – Wenn Sie die Abmeldung erschweren, kann dies dazu führen, dass Benutzer Ihre E-Mails stattdessen als Spam melden.

Sie sollten auch bedenken, dass die branchenweit akzeptierte Standard-Spam-Beschwerdequote unter 0,1 % liegt (1 Beschwerde pro 1.000 versendete Nachrichten). Solche Raten sind nicht in Stein gemeißelt, aber sie werden von großen E-Mail-Anbietern wie Google festgelegt und sind ein guter Indikator für Vermarkter, was zu erwarten ist, wenn sie diesen Wert überschreiten. Google, AOL, Yahoo und andere bieten Ihnen die Möglichkeit, die Beschwerdequote auf ihren Plattformen über spezielle Schnittstellen zu überwachen, was Sie vielleicht ausprobieren sollten, wenn Sie den Überblick behalten und ein besserer Versender sein wollen.

Nachdem wir nun analysiert haben, wie Spam-Filter funktionieren und was sie auslöst, wollen wir uns nun der Praxis zuwenden und die 10 besten Tipps geben, um zu verhindern, dass Ihre E-Mails im Spam landen.

10 Tipps, um den Spam-Ordner zu vermeiden

Lassen Sie uns in 10 der praktischsten Strategien eintauchen, damit Ihre E-Mails genau dort landen, wo Sie sie haben wollen – in den Posteingängen Ihrer Abonnenten.

1. Erstellen Sie Ihre eigene E-Mail-Liste

Der Eckpfeiler jeder erfolgreichen E-Mail-Marketing-Kampagne ist eine solide, organisch gewachsene E-Mail-Liste. Verzichten Sie auf Abkürzungen wie den Kauf von Listen oder das Auslesen von E-Mails. Das kann Ihrem Ruf als Absender schaden und gegen Datenschutzgesetze verstoßen. Bauen Sie Ihre Liste auf die richtige Weise auf, mit Menschen, die wirklich von Ihnen hören wollen.

Kaufen Sie niemals E-Mail-Listen oder scrapen Sie keine E-Mails! Eines der größten Risiken, abgesehen von der offensichtlich niedrigen Engagement-Rate solcher Kontakte, ist, dass Sie in Honeypots geraten könnten. Honeypots sind Spam-Fallen-E-Mail-Adressen, die von Unternehmen verwendet werden, um Spammer abzufangen. Es handelt sich dabei um inaktive E-Mail-Adressen, die dazu da sind, ahnungslose Spammer anzulocken, die unerwünschte Marketing-E-Mails versenden. Wenn Sie eine solche Adresse in Ihrer Liste haben, kann dies zu ernsthaften Problemen bei der Zustellbarkeit Ihrer Kampagnen im Allgemeinen führen.

Entwerfen Sie einen Plan für Ihre Strategie zur Listenerstellung, der sich auf die Gewinnung von Abonnenten durch wertvolle Inhalte, ansprechende Kampagnen in sozialen Medien und verlockende Lead-Magneten konzentriert. Machen Sie es den Leuten leicht und lohnenswert, sich anzumelden, und beobachten Sie, wie Ihre Liste mit interessierten, engagierten Abonnenten wächst.

Der SiteGround E-Mail-Marketing-Service wird mit einem kostenlosen WordPress-E-Mail-Marketing-Plugin geliefert, mit dem Sie Anmeldeformulare auf Ihrer Website und in der WooCommerce-Kasse erstellen können, um Leads zu sammeln. Das ist der erste Schritt zum erfolgreichen Aufbau einer E-Mail-Liste, da es den Trichter für all diese Abonnenten öffnet, um mit der Einschreibung zu beginnen.

Sobald Sie ein Anmeldeformular haben, sollten Sie dessen Positionierung überarbeiten – indem Sie Anmeldeformulare strategisch auf Ihren Webseiten platzieren und sie in stark frequentierten Bereichen sichtbar machen, stellen Sie sicher, dass sich mehr Menschen mit ihnen beschäftigen werden.

Und schließlich sollten Sie sich überlegen, welchen “Anreiz” Sie Ihren Nutzern für eine Anmeldung geben. Das kann der Zugang zu einem Rabatt, kostenlosen Inhalten oder etwas anderem sein. Wir haben einen großartigen Artikel über die Erstellung einer E-Mail-Liste, falls Sie sich eingehender mit dem Thema befassen möchten.

2. Verwenden Sie Double Opt-In-Anmeldeformulare

Formulare, die ein “Double Opt-in” erfordern, stellen sicher, dass nur diejenigen auf Ihre Liste kommen, die wirklich mit Ihrer Marke in Kontakt treten wollen. Dabei handelt es sich um einen zweistufigen Prozess, bei dem die Nutzer ihr Abonnement bestätigen, in der Regel durch Klicken auf einen Link, der an ihre E-Mail gesendet wird. Dieser zusätzliche Schritt verringert die Wahrscheinlichkeit von Spam-Beschwerden und verbessert den allgemeinen Zustand Ihrer E-Mail-Liste.

Die doppelte Anmeldung mag wie eine Hürde erscheinen, aber sie ist tatsächlich ein Vorteil. Dadurch werden Personen aussortiert, die sich versehentlich für Ihren Newsletter angemeldet haben und sich dessen nicht bewusst sind. Sie könnten unangenehm überrascht sein, wenn sie Ihre Kampagnen erhalten und spontan handeln. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass sie Sie als Spam melden und Ihren Ruf schädigen. 

Die doppelte Anmeldung hilft Ihnen, das Interesse des Abonnenten und die Gültigkeit seiner E-Mail-Adresse zu überprüfen, was zu einem engagierteren Publikum und einer besseren Zustellbarkeit führt. 

3. Ihre Domain Authentifizieren

Die Authentifizierung Ihrer Absenderdomäne ist ein Weg, um zu beweisen, dass Ihre E-Mails von Ihnen und nicht von einem Spammer stammen, der Ihre Domäne gekapert hat. Indem Sie Ihre E-Mail-Domäne mit DNS-Einträgen verifizieren, stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Server der Empfänger die E-Mails von einem rechtmäßigen Absender erhalten. Protokolle wie SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) und DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) sorgen dafür, dass Ihre E-Mails sicher vom Absender zu den Servern der Empfänger gelangen.

Jedes Protokoll spielt eine besondere Rolle. SPF verhindert E-Mail-Spoofing, indem es die IP-Adressen der Absender verifiziert. DKIM fügt Ihren E-Mails eine digitale Signatur hinzu, um sicherzustellen, dass sie nicht manipuliert wurden. DMARC verbindet die beiden Mechanismen miteinander und teilt den Empfangsservern mit, was zu tun ist, wenn eine E-Mail keine SPF- oder DKIM-Einträge enthält. Alle drei Mechanismen zusammen bilden einen starken Schutzschild gegen die Fälschung Ihrer Domäne, der das Vertrauen in die Mailserver der Empfänger stärkt und Ihren Ruf als Absender verbessert. 

Wenn Sie den SiteGround E-Mail-Marketing-Service zum Versenden Ihrer E-Mails nutzen und Ihr DNS von SiteGround verwaltet wird, setzen wir automatisch die DKIM- und SPF-Einträge für Sie, um die Authentizität Ihrer E-Mail-Kampagnen zu überprüfen. Hier können Sie mehr über Domain-Authentifizierung im Allgemeinen und speziell auf der SiteGround-Plattform lesen.

4. Abmeldeoption in Ihre E-Mails einbauen

Lassen Sie Ihren Nutzern immer die Möglichkeit, sich abzumelden – das ist nicht nur in vielen Anti-Spam-Gesetzen vorgeschrieben, sondern hilft Ihnen auch, einen starken Kern engagierter Nutzer zu erhalten. Diese Funktion gibt Nutzern, denen Ihre Inhalte nicht gefallen oder die nicht interessiert sind, die Möglichkeit, Ihre Liste zu verlassen, ohne Ihrem Ruf zu schaden. Ohne einen Abmeldelink würden diese Nutzer einfach auf “Spam melden” klicken und Ihnen damit einen schweren Schlag versetzen.

SiteGround E-Mail-Marketing-Benutzer sollten sich keine Sorgen über Abmeldeoptionen machen. Alle E-Mails, die über unsere Plattform versendet werden, enthalten standardmäßig einen Abmeldelink in der Fußzeile, und vor kurzem haben wir eine automatische 1-Klick-Abmeldefunktion in den E-Mail-Kopfzeilen hinzugefügt, um die neuesten Anforderungen der E-Mail-Anbieter zu erfüllen.

5. Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig

Das regelmäßige Entfernen inaktiver und unbeteiligter Abonnenten aus Ihrer Liste ist von grundlegender Bedeutung, um eine hohe Zustellbarkeit von E-Mails zu gewährleisten und die Beteiligungsraten zu verbessern.

Machen Sie es sich zur Gewohnheit, Ihre Liste in regelmäßigen Abständen zu überprüfen. Entfernen Sie Abonnenten, die sich über einen bestimmten Zeitraum nicht mit Ihren E-Mails beschäftigt haben. Ziehen Sie eine Re-Engagement-Kampagne in Betracht, bevor Sie sie löschen, aber wenn sie sich immer noch nicht melden, ist es Zeit, sie zu entlassen.

6. Denylisten überwachen

Wenn Sie auf einer Denyliste landen, kann das für Ihren Ruf als Absender und Ihre Domain katastrophal sein. Um dies zu vermeiden, ist ein proaktiver Ansatz zur Überwachung Ihrer Reputation erforderlich.

Mit Hilfe von Online-Tools können Sie regelmäßig überprüfen, ob Ihre Absender-IP oder Ihre Domain in einer Denyliste aufgeführt ist. Wenn Sie feststellen, dass Sie auf der Liste stehen, sollten Sie sofort Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu bereinigen, indem Sie sich an den Betreiber der Denylist wenden und alle Probleme, die zu Ihrer Aufnahme in die Liste geführt haben, beheben.

Wenn Sie einen E-Mail-Dienstleister für den Versand Ihrer Kampagnen nutzen und feststellen, dass Ihre IP-Adresse auf einer schwarzen Liste steht, sollten Sie sich an diesen Anbieter wenden und um Unterstützung bitten. 

Ein solches Tool zur Überwachung Ihrer Reputation ist MXToolBox, das Aufschluss darüber geben kann, wie Ihre IP-Adresse und Ihre Domain in einigen der maßgeblichen Denylisten abschneiden. 

7. Befolgen Sie die Internet-Datenschutzgesetze

Internet-Datenschutzgesetze wie der CAN-SPAM Act, CASL, GDPR und CCPA sind nicht nur Richtlinien, sondern für jeden ernsthaften E-Mail-Vermarkter obligatorisch. Die Einhaltung dieser Gesetze stellt sicher, dass Ihre E-Mails nicht nur legal sind, sondern auch von den Empfängern mit größerer Wahrscheinlichkeit begrüßt werden.

Informieren Sie sich über die Anforderungen der einzelnen Gesetze, wie z. B. die Bereitstellung eines eindeutigen Abmeldemechanismus, die Angabe Ihrer physischen Postanschrift, der Verzicht auf irreführende Betreffzeilen und die Einholung der ausdrücklichen Zustimmung vor dem Versand von E-Mails. Wenn Sie informiert sind und die Vorschriften einhalten, vermeiden Sie rechtliche Probleme und schaffen Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe.

8. Spam-Auslöser vermeiden

Bei der Gestaltung Ihrer E-Mails sollten Sie Spam-Auslöser als Landminen auf dem Weg zum Posteingang des Empfängers betrachten.  Bei diesen Auslösern handelt es sich um bestimmte Wörter, Sätze, Formatierungen und sogar Zeichensetzung, die bei Spam-Filtern rote Fahnen auslösen können. Wenn Sie diese vermeiden, können Sie Ihre Chancen, den gefürchteten Spam-Ordner zu vermeiden, erheblich steigern.

Spam-Auslöser können heimtückisch sein und verstecken sich oft unbemerkt in Ihrem E-Mail-Inhalt. Sie reichen von übermäßig verkaufsorientierter Sprache bis hin zu aggressiven Aufforderungen zum Handeln und sogar bestimmten Wörtern, die mit spammigem Verhalten in Verbindung gebracht werden (wie “kostenlos“, “Garantie” oder “kein Risiko“). Häufige Spam-Auslöser sind: 

• Wörter und Ausdrücke, die große finanzielle Vorteile suggerieren – kostenloses Geld, viel sparen, risikofrei, keine Gebühren, finanzielle Freiheit usw. 
• Phrasen und Wörter, die zu Dringlichkeit und sofortigem Handeln auffordern – dringend, jetzt handeln, letzte Chance, einmalig, sofort usw. 
• Worte und Formulierungen, die medizinische Heilung, gesundheitliche Vorteile und sexuelle Stimulanzien versprechen – Heilung, Wunder, lebensverändernd, Gewicht verlieren, Glatze, Allheilmittel usw.
• Übermäßig hartnäckige Aufforderungen zum Handeln – Holen Sie es sich jetzt, tun Sie es heute, schließen Sie sich Millionen an, beginnen Sie jetzt usw.
• Übermäßige Verwendung von Text in Großbuchstaben
• Wörter und Phrasen, die mit billigen Marketingtricks in Verbindung gebracht werden – Direktkauf, Sonderangebot, Umsatzsteigerung, tolles Angebot, Sie haben gewonnen, Schnäppchen, beste Preise usw.

Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre Botschaft effektiv vermitteln, ohne Alarm auszulösen. Natürlich werden einige dieser Wörter in Ihrer Nachricht auftauchen, aber zu viele dieser Wörter in Kombination und als Prozentsatz des Gesamttextes sind das, was sie anrüchig und zu einem Spam-Auslöser macht. Hier sind einige Tipps, wie Sie Spam-Auslöser vermeiden können: 

• Verwenden Sie eine natürliche Sprache – Schreiben Sie so, als ob Sie mit einem Freund sprechen würden. Vermeiden Sie die übermäßige Verwendung von Großbuchstaben, fettgedrucktem Text und Ausrufezeichen, da dies schrill und spamartig wirken kann.
• Achten Sie auf die Betreffzeile – Ihre Betreffzeile ist das Erste, was der Empfänger sieht. Gestalten Sie sie ansprechend, aber niemals irreführend oder “zu gut, um wahr zu sein”.
• Ausgewogenes Verhältnis von Text und Bildern – E-Mails, die viele Bilder und wenig Text enthalten, können ein rotes Tuch sein. Achten Sie auf ein gesundes Gleichgewicht, das visuell ansprechend und dennoch informativ ist.
• Bleiben Sie sauber – Ein unübersichtliches Layout mit vielen Schriftarten, Farben, Links und Bildern kann nicht nur spammig aussehen, sondern auch Ihre Leser verwirren. Ein sauberes, einfaches Design ist effektiver und löst weniger wahrscheinlich Filter aus.
• Vermeiden Sie betrügerische Taktiken – Versuchen Sie niemals, Spam-Filter auszutricksen, indem Sie z. B. Punkte in Wörter einfügen (z. B. f.r.e.e). Sie werden nicht nur von modernen Filtern durchschaut, sondern schaden auch Ihrer Glaubwürdigkeit bei den Abonnenten.

Die Definition, was ein Spam-Auslöser ist, kann sich ändern, wenn E-Mail-Clients ihre Filteralgorithmen aktualisieren. Es ist wichtig, mit diesen Änderungen Schritt zu halten, indem Sie Ihre E-Mails regelmäßig testen und den Inhalt bei Bedarf anpassen. A/B-Tests verschiedener Elemente Ihrer E-Mails können auch Aufschluss darüber geben, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt, ohne Spam-Filter auszulösen.

Wenn Sie SiteGround Email Marketing verwenden, können Sie Ihre E-Mail-Kampagnen testen, indem Sie sie an Ihre eigene Adresse senden, um eventuelle Spam-Auslöser im Voraus zu erkennen.  

9. Überwachen Sie Ihre E-Mail-Beteiligungs-Metriken

Daten sind Ihr bester Freund, wenn es um die Vermeidung von Spam geht. Leider gibt es keine Möglichkeit, den genauen Prozentsatz der von Ihnen gesendeten E-Mails zu ermitteln, die von den Spam-Filtern als Spam eingestuft werden. Je nach dem Grund, warum Ihre E-Mails als Spam gekennzeichnet werden, sowie je nach den spezifischen Filtereinstellungen und den Anweisungen, die sie erhalten, können mit einer “Spam”-E-Mail unterschiedliche Dinge passieren. Sie können vom Empfängerserver auf Netzwerkebene zurückgewiesen werden, was bedeutet, dass sie nie zugestellt werden und im Spam-Ordner landen. Hinzu kommt, dass die Empfängerserver nicht gerne mitteilen, wie sie mit den verschiedenen Situationen umgehen, um Spammern nicht die Möglichkeit zu geben, sich zu drücken. Da es oft keine echte Rückkopplungsschleife gibt, kann der versendende Server keine tatsächlichen Statistiken darüber erstellen, wie viele Ihrer E-Mails im Spam-Ordner gelandet sind. 

Als zweitbeste Alternative sollten Sie die Metriken zur Messung der E-Mail-Zustellbarkeit und der Nutzerbindung im Allgemeinen genau im Auge behalten. Sie geben Aufschluss darüber, wie Ihr Publikum und Ihre E-Mail-Filter auf Ihre Inhalte reagieren: 

• Als Spam gemeldete Quote – Der Prozentsatz der Empfänger, die eine E-Mail aus einer Kampagne als Spam oder Junk markieren. Diese Kennzahl gibt an, wie viele Abonnenten die E-Mails für unerwünscht oder irrelevant genug halten, um sie ihrem E-Mail-Anbieter als Spam zu melden. Sie ist auch die einzige wirkliche “Spam”-Kennzahl, enthält aber keine Daten zu den E-Mails, die in Spam-Ordnern gelandet sind oder auf Netzwerkebene von Filtern zurückgewiesen wurden, weshalb diese Kennzahl allein nicht ausreicht.
• Öffnungsrate – Misst den prozentualen Anteil der E-Mail-Empfänger, die eine bestimmte E-Mail öffnen, an der Gesamtzahl der versendeten E-Mails. Ein zu hoher Anteil ungeöffneter E-Mails an der Gesamtzahl deutet nicht nur auf ein Problem mit Ihrer Betreffzeile hin, sondern birgt auch die Gefahr, dass Ihre künftigen E-Mails als Spam eingestuft werden.
• Zustellungsrate – Gibt den Prozentsatz der E-Mails an, die erfolgreich in den Postfächern der Empfänger (einschließlich Posteingang und Spam-Ordner) zugestellt wurden, bezogen auf die Gesamtzahl der im Rahmen einer Kampagne gesendeten E-Mails. Die Zustellungsrate konzentriert sich auf die Erreichbarkeit der E-Mails. Sie misst nur, welcher Teil der versendeten E-Mails die Empfänger erreicht hat, sagt aber nichts darüber aus, wo sie gelandet sind oder was mit denjenigen passiert, die das Ziel nicht erreicht haben. Wenn Sie dennoch zu viele nicht zugestellte E-Mails haben, kann das verschiedene Gründe haben, einer davon ist eine hohe Spam-Rate.
• Klickrate – Misst den Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die auf einen oder mehrere Links in einer E-Mail geklickt haben. Diese Kennzahl ist entscheidend für die Messung des Grades an Engagement und Interesse, den Ihre Inhalte bei Ihrem Publikum erzeugen. Sie kann Aufschluss darüber geben, wie effektiv Ihre E-Mail-Inhalte, Handlungsaufforderungen und das Gesamtdesign die Empfänger zu den gewünschten Handlungen veranlassen. Wenn es Ihren Inhalten nicht gelingt, die Abonnenten systematisch anzusprechen, kann es zu einer Kettenreaktion mit sinkenden Öffnungsraten, Abmeldungen von Ihrer E-Mail-Liste und vermehrten Spam-Beschwerden kommen.
• Abmelderate – Verfolgt den Prozentsatz der Empfänger, die sich nach Erhalt einer E-Mail-Kampagne von einer Mailingliste abmelden. Sie ist ein Indikator dafür, wie gut der Inhalt mit den Interessen der Zielgruppe übereinstimmt und ob die E-Mail-Kampagnen deren Erwartungen erfüllen. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihre Abmelderate hoch ist oder ansteigt, können Sie davon ausgehen, dass auch Ihre Spam-Beschwerdequote ansteigt, da dies darauf hindeutet, dass die Empfänger mit Ihren Inhalten ungeduldig werden und Sie auf verschiedene Weise bestrafen werden.
• Bounce-Rate – Bezieht sich auf den Prozentsatz der E-Mail-Adressen in Ihrer Kampagne, die Ihre Nachricht nicht erhalten haben, weil der Mailserver des Empfängers sie zurückgeschickt hat. In einem anderen Artikel gehen wir auf die verschiedenen Arten von Bounces ein, daher erinnern wir Sie hier nur daran, dass “harte” Bounces zeigen, dass Sie ungültige E-Mails in Ihrer Liste haben. Wenn Ihre Bounce-Rate zu hoch ist, könnte das für E-Mail-Anbieter ein Hinweis darauf sein, dass Sie Ihre Abonnenten nicht auf die richtige Weise sammeln, und sie könnten beginnen, Ihre Domain und Ihre Inhalte als Spam zu kennzeichnen.

Nutzen Sie diese Messwerte, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Hohe Engagement-Raten sind ein Zeichen dafür, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, während Rückgänge darauf hindeuten, dass es an der Zeit ist, Ihre Strategie zu überarbeiten. Im Gegenteil: Sie sollten die Abmelde-, Bounce- und Spam-Raten so niedrig wie möglich halten. Ein Anstieg dieser Kennzahlen sollte Sie dazu veranlassen, Ihre Marketingkampagnen zu überdenken. 

Möglicherweise bietet Ihr E-Mail-Marketing-Service bereits Analysetools an, oder Sie können Instrumente von Drittanbietern verwenden, um diese Metriken zu messen. Mit SiteGround Email Marketing wird jede E-Mail-Kampagne überwacht, und die wichtigsten Statistiken werden in einer benutzerfreundlichen und intuitiven Schnittstelle angezeigt.

10. Relevante Inhalte senden

Relevanz ist der Schlüssel zum Engagement. Ihre E-Mails sollten zeitnah und zielgerichtet sein und einen hohen Nutzwert haben. Personalisieren Sie Ihre Inhalte, um den Bedürfnissen und Interessen Ihrer Zielgruppe gerecht zu werden.

Überfluten Sie Ihre Nutzer nicht mit sich wiederholenden und irrelevanten Inhalten, nur um des Versendens willen. Geben Sie der Qualität den Vorrang vor der Quantität und machen Sie jede E-Mail-Kampagne sinnvoll und wirkungsvoll.

Segmentieren Sie Ihre Liste, um mehr personalisierte Inhalte zu liefern. Nutzen Sie Daten wie frühere Käufe, Standort oder Engagement-Historie, um Ihre Nachrichten anzupassen. Je relevanter Ihre Inhalte sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich Ihre Abonnenten mit Ihnen beschäftigen und desto weniger wahrscheinlich ist es, dass sie Ihre Nachrichten als Spam melden.

11. Bonus-Tipp: Spam-Checker verwenden

Bevor Sie Ihre E-Mails versenden, lassen Sie sie durch einen Spam-Checker laufen. Diese Tools analysieren Ihre E-Mails auf häufige Spam-Auslöser und geben Ihnen die Möglichkeit, etwaige Probleme zu beheben, bevor Sie auf „Senden“ klicken.

Suchen Sie nach zuverlässigen Tools zur Spam-Prüfung wie Mail-Tester und integrieren Sie diese in Ihren E-Mail-Überprüfungsprozess. Beziehen Sie deren Feedback ein, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Ihre E-Mails als Spam gekennzeichnet werden.

FAQ

Lassen Sie uns einige häufig gestellte Fragen beantworten, die Ihnen helfen sollen, sich in der Welt der E-Mail-Zustellbarkeit zurechtzufinden.

Warum landen meine E-Mails im Junk-Ordner?

Ihre legitimen E-Mails könnten aus verschiedenen Gründen im Spam landen, etwa wegen schlechter Reputation des Absenders, geringer Interaktionsraten oder Inhalten, die Spamfilter auslösen. Um den genauen Grund herauszufinden, müssen Sie Ihre E-Mail-Praktiken analysieren, von der Art und Weise, wie Sie E-Mail-Adressen sammeln, bis hin zur Relevanz und Häufigkeit Ihrer Inhalte.

Achten Sie auf Fälle, in denen Ihre E-Mails im Müll landen, und suchen Sie nach Mustern. Gibt es bestimmte Arten von Inhalten, die regelmäßig gemeldet werden? Markieren bestimmte E-Mail-Clients Ihre E-Mails eher als Spam? Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre E-Mail-Strategie zu verfeinern.

Gewünschte E-Mails senden

Die goldene Regel des E-Mail-Marketings besteht darin, E-Mails zu versenden, die Ihre Abonnenten tatsächlich erhalten möchten. Das bedeutet, ihre Vorlieben zu verstehen, Mehrwert zu bieten und ihre Zeit zu respektieren.

Stellen Sie sich auf die Wellenlänge Ihrer Abonnenten ein, indem Sie um Feedback bitten, Umfragen durchführen und Engagement-Daten analysieren. Passen Sie Ihre Content-Strategie an ihre Interessen an und Sie werden bessere Ergebnisse erzielen.

Vermeiden Sie E-Mail-Honeypots

Um solche Spam-Fallen zu vermeiden, sammeln Sie E-Mail-Adressen direkt von Ihrer Zielgruppe nur über legitime Anmeldeformulare und kaufen Sie niemals Listen. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adressen regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie legitim und ansprechend sind.

Abschluss

Die Beherrschung der Kunst der E-Mail-Zustellbarkeit erfordert Zeit, Mühe und die Bereitschaft zu lernen und sich anzupassen. Wenn Sie die in diesem Leitfaden aufgeführten Tipps befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, sicherzustellen, dass Ihre E-Mails die vorgesehenen Posteingänge erreichen. Denken Sie daran, mit einer berechtigungsbasierten E-Mail-Liste eine solide Grundlage zu schaffen, Ihre E-Mails zu authentifizieren, die Listenhygiene aufrechtzuerhalten und Ihren Abonnenten stets einen Mehrwert zu bieten.

Während Sie Ihre E-Mail-Marketing-Reise fortsetzen, testen, optimieren und verbessern Sie weiter. Die Landschaft der E-Mail-Zustellbarkeit verändert sich ständig und informiert zu bleiben ist der Schlüssel zum Erfolg. Implementieren Sie diese vorbeugenden Maßnahmen, überwachen Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails kontinuierlich und Sie werden feststellen, dass Ihre E-Mails sowohl von Abonnenten als auch von deren Posteingängen willkommen geheißen werden.