Welche Informationen speichert der SiteGround E-Commerce-Store für meine Kunden?
Der Zugang zu Kundendaten ist für ein effizientes Auftragsmanagement entscheidend.
Welche Informationen speichert der SiteGround E-Commerce-Store für meine Kunden?
Der SiteGround E-Commerce-Store speichert Informationen für Ihre Kunden, um Ihre Geschäftsabläufe zu unterstützen.
Die E-Commerce-Plattform erfasst die folgenden Daten:
- Kundennamen und Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) erleichtern die Kommunikation mit dem Kunden für Bestellbestätigungen, Kundenservice-Interaktionen, Aktualisierungen des Kaufs und Marketingmaßnahmen.
- Versand- und Rechnungsadressen werden für die Lieferung von Bestellungen und die Zahlungsabwicklung verwendet; die Versandadressen geben an, wohin die Einkäufe geschickt werden sollen, während die Rechnungsadressen für die Überprüfung im Zahlungsverkehr verwendet werden.
- Bestellhistorie und Transaktionsdetails (Zahlungsmethode, Liefermethode). Die Bestellhistorie dokumentiert, was ein Kunde gekauft hat, was für die Bestandsverwaltung, die Retourenbearbeitung und das personalisierte Marketing wichtig ist. Die Speicherung von Transaktionsdetails, einschließlich der Zahlungs- und Liefermethoden, hilft bei der Rechnungsprüfung, der Buchhaltung und der Verbesserung des Kauferlebnisses.
Die Aufbewahrung und Speicherung von Kundendaten ist entscheidend, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten, effektiven Kundensupport zu bieten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Außerdem hilft es den Unternehmen, Einkaufstrends zu analysieren, Marketingstrategien zu verfeinern und gesetzliche und finanzielle Aufzeichnungspflichten zu erfüllen.
