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Was ist zu tun, wenn Ihre Domain-Authentifizierung fehlschlägt?

Was ist zu tun, wenn Ihre Domain-Authentifizierung fehlschlägt?

Dieses Tutorial behandelt die folgenden Themen:

SiteGround E-Mail-Marketing sendet Marketingkampagnen-E-Mails über Ihre Domain. Sie müssen Ihre Domain mit dem Dienst authentifizieren, um sicherzustellen, dass die gesendeten E-Mails als authentisch und legitim erkannt werden.

In seltenen Fällen kann jedoch eine spezifische Fehlkonfiguration die Domainauthentifizierung verhindern.

Warum schlägt Ihre Domain-Authentifizierung fehl?

SiteGround E-Mail-Marketing authentifiziert Ihre Domain mit DNS-Einträgen. Ihre DNS-Zone muss einen CNAME-Eintrag enthalten, der unsere Server als legitime Absender im Namen Ihrer Domain validiert.

Wenn Sie SiteGround-Nameserver verwenden, wird E-Mail-Marketing die Domain automatisch authentifizieren, da wir den gesamten Prozess übernehmen.

WICHTIG! Falls die automatische Authentifizierung zu lange dauert, können Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um zu überprüfen, ob es ein Problem mit dem Vorgang gibt.

Wenn Sie die DNS-Zone Ihrer Domain jedoch extern verwalten, müssen Sie den erforderlichen CNAME-Eintrag manuell hinzufügen. Wenn der DNS-Checker in SiteGround E-Mail-Marketing den Eintrag nicht erkennen kann, wird er Sie mit der Meldung “Domain-Authentifizierung Fehlgeschlagen.” warnen.

Screenshot mit der Meldung „Domänenauthentifizierung fehlgeschlagen“

WICHTIG! In seltenen Fällen kann unser System Ihnen anstelle eines CNAME-Eintrags einen DKIM TXT-Eintrag zur Verfügung stellen.

Der häufigste Grund für den Fehler ist, dass der CNAME-Eintrag nicht im richtigen Format hinzugefügt wurde oder ganz fehlt.

Unten finden Sie die richtigen Schritte, um das Problem zu beheben.

Wie man den Fehler “Domain-Authentifizierung Fehlgeschlagen“ beheben kann?

Nur wenige Probleme können zu einer fehlgeschlagenen Domain-Authentifizierung führen. Unten sind die Schritte, um sie zu beheben.

Den CNAME-Eintrag zur DNS-Zone Ihrer Domain hinzufügen

Wenn Sie den erforderlichen CNAME-Eintrag nicht zu Ihrer DNS-Zone hinzugefügt haben, wird SiteGround E-Mail-Marketing ihn nicht erkennen und die Domain-Authentifizierung schlägt fehl.

Kopieren Sie den CNAME-Namen und -Wert aus der Benachrichtigung “Domain-Authentifizierung Fehlgeschlagen” in E-Mail-Marketing > Absender-Details > Domain & Adresse und fügen Sie sie zu Ihrer DNS-Zone hinzu. Nachdem Sie den DNS-Eintrag erstellt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Neu authentifizieren“, um den Prozess neu zu starten. SiteGround E-Mail-Marketing wird schließlich den Eintrag erkennen und Ihre Domain authentifizieren.

Screenshot, der die Schaltfläche Neu authentifizieren zeigt, wenn eine Domain-Authentifizierung fehlgeschlagen ist

Einen falsch geschriebenen CNAME-Eintrag korrigieren

Möglicherweise haben Sie den CNAME-Eintrag zu Ihrer DNS-Zone hinzugefügt, aber er könnte falsch geschrieben sein oder das falsche Format haben. Stellen Sie sicher, dass der Datensatz den richtigen Namen und Wert hat. Dann klicken Sie auf die Schaltfläche „Neu authentifizieren“ in E-Mail-Marketing > Absender-Details > Domain & Adresse.

Screenshot, der die Schaltfläche Neu authentifizieren nach einem Fehler aufgrund falsch geschriebener CNAME-Werte zeigt

WICHTIG! Viele DNS-Zonen-Editoren fügen Ihren Domain-Namen automatisch an das Ende der DNS-Einträge an. Wenn Ihr DNS-Zonen-Editor ein solcher ist, lassen Sie den Domainnamen ihredomain.com aus dem CNAME-Namen mailmarketing._domainkey.yourdomain.com weg. Andernfalls wird der Eintrag mit dem Namen mailmarketing._domainkey.ihredomain.com.ihredomain.com aufgezeichnet.

Setzen Sie den Namen als mailmarketing._domainkey, um ihn im richtigen Format zu speichern.

Den CNAME-Eintrag in einem DNS-Checker überprüfen

Nachdem Sie bestätigt haben, dass der Eintrag gespeichert wurde, verwenden Sie einen DNS-Checker wie DNSWatch, um zu bestätigen, dass er live ist. Geben Sie in Hostname den vollständigen Namen des CNAME mailmarketing._domainkey.yourdomain.com ein. Drücken Sie Auflösen, um die Ergebnisse zu sehen.

Screenshot, der zeigt, wie man den CNAME in DNSWatch auflöst

Wenn der CNAME-Datensatz richtig gespeichert ist, wird er auf Ihre Suche mit dem richtigen Namen und Wert antworten. Andernfalls lautet das Ergebnis Ihrer Abfrage „Kein solcher Host. “

Screenshot, der den aufgelösten CNAME-Eintrag in DNSWatch zeigt

Was passiert, wenn ich den Cloudflare-DNS-Proxy verwende?

Wenn Sie Cloudflare DNS verwenden, stellen Sie sicher, dass der DNS-Proxy-Dienst aktiviert ist für den CNAME-Eintrag ist deaktiviert. Nach der Deaktivierung wird Ihre E-Mail-Marketing-Authentifizierung automatisch wieder aufgenommen.

WICHTIG! Die Domain-Authentifizierung kann aufgrund der DNS-Verbreitung bis zu 24 Stunden dauern, nachdem Sie den CNAME-Eintrag hinzugefügt haben.

Sich an unser Support-Team anwenden

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie mit der Domain-Authentifizierung fortfahren sollen oder Sie alle Schritte befolgt haben, aber die Authentifizierung fehlschlägt, wenden Sie sich an unser Support-Team. Auf der Hilfezentrum wählen Sie Kontakt > E-Mail > E-Mail-Marketing.

Screenshot, der zeigt, wie Sie unser Support-Team kontaktieren können

Sie erreichen unsere Support-Spezialisten, die Ihre Konfiguration überprüfen und Anweisungen zur Behebung des Problems geben.

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