Wie behebt man den ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ist ein häufiges SSL-Problem und kann Sie daran hindern, auf Ihre eigenen oder andere Websites zuzugreifen. Oft wird es mit der Meldung „Diese Website kann keine sichere Verbindung bereitstellen“ angezeigt. Es kann durch SSL-Fehlkonfigurationen auf Ihrem lokalen Computer, Probleme auf der Serverseite oder sogar beides verursacht werden.

Wenn Sie mit dem Fehler zu kämpfen haben, führt Sie dieser Artikel Schritt für Schritt durch alle Lösungen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie den ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR auf Ihrer Website beheben können.

Was ist SSL?

SSL steht für Secure Socket Layer und dient der Sicherung von Online-Transaktionen und sensiblen Informationen. Die SSL-Zertifikate bieten Verschlüsselung, Server-Authentifizierung sowie Datenintegrität. Dieses Protokoll ermöglicht einen sicheren Internet-Kommunikationskanal zwischen einem Webbrowser und einem Server, Server zu Server oder Anwendung zu Server.

Ein SSL-Zertifikat ermöglicht eine HTTPS-Verbindung (wobei „S“ für „sicher“ steht) auf einer Website, die in Browsern als grünes Vorhängeschloss angezeigt wird. Für E-Commerce-Websites, auf denen Zahlungen und sensible Daten ausgetauscht werden, ist es fast obligatorisch, über ein gültiges SSL-Zertifikat zu verfügen. Vor allem, wenn Sie ein Online-Geschäftsinhaber sind, der bestrebt ist, das Vertrauen der Verbraucher in Ihre Marke aufzubauen und zu erhalten.

Dennoch ist es klar, dass das Vorhandensein von ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR auf Ihrer Website Ihren hart erarbeiteten Ruf schädigen kann. Ganz zu schweigen davon, dass, wenn Sie versuchen, eine Lieblings-Website zu erreichen – Sie werden nicht in der Lage sein. Daher werden wir weiter in diesem Artikel die möglichen Gründe, warum dieser Fehler auftritt, und was Sie tun können, um ihn zu beheben.

Warum tritt der Fehler ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR auf?

Ihr Browser zeigt „Diese Website kann keine sichere Verbindung bereitstellen“ oder ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR an, wenn keine HTTPS-Verbindung zu Ihrer Website hergestellt werden kann. Dies kann die folgenden häufigsten Gründe haben::

• Invalid/Expired SSL certificate
• Browser-related issues
• Problems with local system settings
• Server errors

Jeder der oben genannten Gründe kann der Grund dafür sein, dass eine Website ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR anzeigt.

Hier ist die genaue Warnmeldung, die Sie je nach Browser sehen werden:

• Firefox – „Ihre Verbindung ist nicht sicher“
• Google Chrome – „Ihre Verbindung ist nicht privat“ oder „Diese Website kann keine sichere Verbindung bereitstellen“
• Microsoft Edge – „Es gibt ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat Ihrer Website“
• Safari – „Safari kann die Identität der Website nicht überprüfen“

Wie behebt man “Diese Seite kann keine sichere Verbindung bereitstellen” err_ssl_protocol_error?

In diesem Abschnitt werden wir die möglichen lokalen oder serverseitigen Probleme diskutieren, die einen ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR verursachen können und wie man sie beheben kann. Jede dieser Maßnahmen kann den Fehler beheben, und Sie sollten sie nacheinander ausprobieren, bis Sie gefunden haben, welche das Problem lösen.

Auf Probleme mit SSL-Zertifikaten prüfen

Überprüfen Sie das SSL-Zertifikat Ihrer Website

Die Fehlermeldung – „Diese Seite kann keine sichere Verbindung bereitstellen“ kann auftreten, wenn Sie kürzlich den Host gewechselt haben. In einem solchen Fall haben Sie höchstwahrscheinlich die DNS-Einträge für Ihre Domain geändert und ein neues SSL-Zertifikat dafür auf dem neuen Server installiert. DNS-Änderungen brauchen jedoch Zeit, um sich zu verbreiten, und Ihr Browser sieht Ihre Website möglicherweise noch auf dem alten Server. Daher können Sie während dieser Ausbreitungsperiode auf einen NET::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR stoßen.

Wenn bei Ihrem neuen SSL-Zertifikat alles richtig eingestellt ist, sollte das Problem nach der Verbreitung der Domain gelöst sein.

Alternativ kann Ihr Browser aufgrund eines abgelaufenen SSL-Zertifikats einen ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR anzeigen. Daher können Sie versuchen, die Gültigkeit Ihres SSL-Zertifikats zu testen und festzustellen, ob dies der Übeltäter ist. Das können Sie ganz einfach mit diesem beliebten SSL-Checker, der überprüft, ob Ihr SSL gültig ist und wann es abläuft.

WICHTIG: Versichern Sie sich, ob das SSL-Zertifikat sowohl für die nackte Domain (yourdomain.com) als auch für www.yourdomain.com gültig ist..

Wenn das Web-Tool feststellt, dass mit Ihrem SSL alles richtig eingestellt ist, müssen Sie möglicherweise nach Problemen auf Ihrer Seite suchen.

Überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen

Löschen Sie Ihre Browserdaten

Ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie eine lokale Ursache für diesen SSL-Fehler untersuchen, ist Ihr Webbrowser. Es generiert und sammelt Cache für häufig besuchte Websites, um ein schnelles und reibungsloses Surferlebnis zu gewährleisten. Ihr Browser speichert auch Sitzungsdaten in Cookies, damit Sie beispielsweise auf Ihrer Website eingeloggt bleiben können.

Cache und Cookies können jedoch veraltet oder beschädigt sein, was zu ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR führt. Um es zu beheben, sollten Sie daher den Cache Ihres Browsers und die Cookies löschen.

Löschen Sie Ihren SSL-Status

Browser wie Google Chrome speichern Cache in Ihrem Windows-Betriebssystem für die SSL-Zertifikate auf Websites, die Sie häufig besuchen.

Dank dieser Funktion bedient Ihr Chrome die Websites schneller, da es nicht jedes Mal, wenn Sie sie anfordern, deren SSL überprüfen muss.

Wenn Sie jedoch in Chrome mit „Diese Website kann keine sichere Verbindung bereitstellen“ zu tun haben, speichert Ihr Browser möglicherweise einen abgelaufenen SSL-Cache. Daher sollten Sie den SSL-Status Ihres Chrome löschen.

Um den SSL-Status von Chrome in Windows 10 OS zu löschen, folgen Sie diesen Schritten:

• Verwenden Sie das Windows-Suchmenü, um Ihre Systemsteuerung zu finden.
• Wenn das Fenster der Systemsteuerung erscheint, wählen Sie Netzwerk und Internet.

• Im nächsten Fenster, das sich öffnet, klicken Sie auf Internetoptionen.
• Es erscheint ein Dialogfeld, in dem Sie die Registerkarte Inhalt auswählen müssen.
• Klicken Sie auf der Registerkarte Inhalt auf die Schaltfläche SSL-Status löschen.

Wenn das getan ist, sehen Sie eine Bestätigungsmeldung, dass „Der SSL-Cache erfolgreich gelöscht wurde“. Danach können Sie Ihren Chrome-Browser neu starten und wenn der SSL-Cache Ihre Website blockiert hat, sollte das Problem jetzt behoben sein.

Deaktivieren Sie das QUIC-Protokoll in Google Chrome

Das QUIC-Protokoll (Quick UDP Internet Connections) ist in Chrome standardmäßig aktiviert. Es stellt eine verschlüsselte Verbindung (ähnlich TLS/SSL-Verbindungen) zu Google-Servern bereit. QUIC ist standardmäßig aktiviert und die Deaktivierung kann den ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR in Chrome beheben.

Um QUIC zu deaktivieren, kopieren Sie die folgende Zeile und fügen Sie sie in Ihre Chrome-Adressleiste ein:

chrome://flags/#enable-quic

Dadurch wird die Chrome-Flags-Seite gestartet, auf der QUIC oben gelb markiert ist. Aus dem Dropdown-Menü daneben, wählen Sie „Deaktiviert“ und starten Sie Chrome neu.

Browsererweiterungen deaktivieren

Manchmal können Browsererweiterungen die Quelle von Problemen wie der Fehlermeldung „Diese Website kann keine sichere Verbindung bereitstellen“ sein. Sie können also versuchen, sie zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem für Sie behoben wird.

Um dies in Google Chrome zu tun, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü in der oberen rechten Ecke des Browsers. Aus dem Dropdown-Menü wählen Sie Weitere Tools > Erweiterung und eine Seite mit allen installierten Erweiterungen wird angezeigt.

Wenn die Chrome-Erweiterungsseite geladen wird, verwenden Sie den Schalter, um jedes Plugin zu deaktivieren und Ihren Browser neu zu starten.

Wenn Sie mit Mozilla Firefox surfen, können Sie die Erweiterungen deaktivieren, indem Sie auf das Burger-Menü klicken.

Wenn Sie Add-ons & Themes auswählen, gelangen Sie zum Erweiterungsmenü, in dem das Schieben jedes Schalters nach links jede Erweiterung deaktiviert.

Starten Sie Firefox neu und sehen Sie, ob ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR verschwunden ist.

Falls Sie mit dem Safari-Browser sind, klicken Sie auf das Safari-Menü und wählen Sie Einstellungen. 

Im nächsten Fenster finden Sie die Registerkarte Erweiterungen und Deinstallieren Sie Ihre aktiven Erweiterungen.

Wenn das erledigt ist, starten Sie Ihre Safari neu und versuchen Sie erneut, Ihre Website zu erreichen, um zu sehen, ob der SSL-Fehler noch da ist.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise mit dem nächsten Schritt fortfahren und Ihren bevorzugten Browser auf die neueste verfügbare Version aktualisieren.

Aktualisieren Sie die Browser auf die neueste Version

Falls keine der oben genannten Fixes Ihnen bisher geholfen hat, benötigt Ihr Browser möglicherweise ein Update. Veraltete Browserversionen sind möglicherweise nicht mit den neuesten SSL- oder allgemeinen Verschlüsselungsanforderungen kompatibel.

Daher können Sie versuchen, den ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR in Chrome zu beheben, indem Sie es auf die neueste Version aktualisieren.

Normalerweise suchen Browser wie Chrome und Mozilla Firefox beim Neustart automatisch nach Updates. Wenn Sie jedoch viele Tabs geöffnet haben, sollten Sie Ihren Browser neu starten, um ihn aufzufordern, nach verfügbaren Updates zu suchen.

Alternativ können Sie das Update in den Chrome-Einstellungen starten und nach unten zum Abschnitt Über Chrome in der Seitenleiste scrollen. Unmittelbar nach dem Laden dieses Abschnitts wird eine Aktualisierungsprüfung gestartet.

Wenn ein Update verfügbar ist, installiert Chrome es und fordert Sie auf, Ihren Browser neu zu starten, um die Installation abzuschließen.

Um ein Update für Mozilla Firefox aufzufordern, gehen Sie auf die Seite Allgemeine Einstellungen und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Firefox-Updates.

Wenn Sie mit Safari arbeiten, können Sie nach verfügbaren Updates suchen und diese über den Abschnitt Software-Updates auf Ihrem Mac starten.

Überprüfen Sie Ihre lokalen Systemeinstellungen

Vorausgesetzt, dass keine der Lösungen auf Browser-Ebene das SSL-Problem lösen konnte, sollten Sie sich als nächstes auf Ihre Betriebssystemeinstellungen konzentrieren.

Überprüfen Sie die Systemzeit und das Datum

Eine falsche Datums- und Uhrzeiteinstellung für Ihre lokale Umgebung kann der Grund für die Fehlermeldung “Diese Website kann keine sichere Verbindung bereitstellen” von Chrome sein. Wenn Uhrzeit und Datum falsch sind, ist Ihr Browser möglicherweise nicht in der Lage, diese Authentifizierungsprüfung für Ihr SSL-Zertifikat ordnungsgemäß durchzuführen. Daher empfehlen wir Ihnen, die Zeit- und Datumseinstellungen Ihres Systems zu überprüfen.

Hier ist, wie man das auf den am weitesten verbreiteten Betriebssystemen (OS) macht:

• Windows OS

Klicken Sie auf die Windows-Schaltfläche und wählen Sie das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungsseite zu starten. Wenn das Fenster geladen wird, wählen Sie „Zeit & Sprache“, wie im Screenshot unten:

Im nächsten Fenster, wählen Sie „Datum & Uhrzeit“, wo Sie die Optionen für die automatische Erkennung von Datum und Zeitzone aktivieren müssen.

Auf diese Weise synchronisiert Ihr Windows-PC Ihre Uhrzeit und Ihr Datum automatisch und wenn dies das Problem war, das den SSL-Fehler verursachte, sollte es jetzt behoben sein.

• Mac OS

Um Ihre Datums- und Zeiteinstellungen auf einem Mac zu ändern, klicken Sie auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke. Klicken Sie auf Systemeinstellungen und scrollen Sie nach unten, um den Abschnitt „Datum & Uhrzeit“ zu finden.

Wenn das Datum & Uhrzeit Fenster geladen wird, sollten Sie das Kästchen neben “Uhrzeit und Datum automatisch einstellen” ankreuzen.

Dadurch wird Ihr MacOS mit Apples Server Watch synchronisiert und wenn der SSL-Fehler durch eine Diskrepanz dort verursacht wurde, sollte er jetzt behoben sein.

Internet-Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen ändern

Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie Ihre Windows 10-Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen verringern. Eine hochrangige Einrichtung dieser Funktionen könnte Ihren Zugriff auf die Website blockieren, also sollten Sie versuchen, sie auf „Mittelhoch“ oder „Niedrig“ zu senken.

Um die Sicherheitseinstellungen auf einem Windows-Rechner zu erreichen, öffnen Sie die Systemsteuerung mit Suchen. Klicken Sie auf Internetoptionen und ein Fenster mit Registerkarten wird geladen, in dem Sie die Registerkarte Sicherheit auswählen sollten. Verwenden Sie im Abschnitt “Sicherheitsstufe” den Schieberegler, um eine mittlere bis hohe oder niedrige Sicherheitsstufe einzustellen, und klicken Sie auf Übernehmen.

Vorübergehend Antivirus und Firewall deaktivieren

Eine seriöse Antivirus-Software und eine Firewall zu haben, die Ihren Computer schützt, ist entscheidend für Ihre Sicherheit. Diese können jedoch manchmal Ihren Zugang zu bestimmten Websites behindern, indem sie ihre IPs oder ihre HTTPS-Verbindung blockieren. Wenn eine Website eine veraltete TLS/SSL-Version verwendet (wie SSL 3.0 und TLS 1.0), wird Ihre Antivirus-Software den Zugriff darauf blockieren.

Um sicherzustellen, dass dies der Grund für ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ist, können Sie diese Sicherheitsfunktionen vorübergehend deaktivieren.

Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihren Antivirus und Ihre Firewall wieder aktivieren, nachdem Sie den Fehler behoben oder die Ursache ausgeschlossen haben.

Hosts-Datei löschen 

Die Hosts-Datei ist eine Klartext-Systemdatei, die Domain-Namen enthält, die Internet Protocol (IP)-Adressen zugeordnet sind. Das Betriebssystem verwendet diese Datei, um einen Hostnamen und seine Position in einem IP-Netzwerk zu identifizieren. Auf diese Weise weiß Ihr Computer, wo eine bestimmte Website zu finden ist und löst sie von der angegebenen IP auf.

Weitere Informationen zur Hosts-Datei finden Sie in unserer ausführlichen Anleitung zur Verwendung der Hosts-Datei?

Eine beschädigte oder veraltete Hosts-Datei könnte jedoch die zugrunde liegende Ursache für den net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR sein, mit dem Sie zu kämpfen haben.

Unten finden Sie die Schritte, die Sie benötigen, um Ihre Hosts-Datei auf Windows OS oder Mac OS zu löschen.

• WindowsOS

1. Klicken Sie auf die Windows-Taste + „R“, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
2. Geben Sie C:\\Windows\\System32\\drivers\\etc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Das nächste Fenster öffnet den Ordner \etc, in dem Sie die Hosts-Datei finden.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Löschen und starten Sie Ihren Browser neu.

• MacOS

1. Drücken Sie Cmd + Leertaste, um die Spotlight-Suche zu aktivieren, und geben Sie Terminal . ein
2. Öffnen Sie die Terminal-App und fügen Sie cd /etc ein, um das etc-Verzeichnis zu öffnen
3. Geben Sie rm hosts ein und drücken Sie die Eingabetaste, dann starten Sie Ihren Browser neu.

Wenn das Löschen der Hosts-Datei den ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR nicht behoben hat, sollten Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem

Veraltete Betriebssysteme können alle möglichen Probleme verursachen und eine Sicherheitslücke darstellen. Daher kann es Ihnen helfen, den SSL-Fehler zu beheben, den Sie haben, wenn Sie Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand halten.

Standardmäßig ist Windows so eingestellt, dass es automatisch aktualisiert wird, und wenn Sie diese Einstellung nicht geändert haben, gibt es keinen Grund zur Sorge. Wenn Sie jedoch sicherstellen möchten, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist, ist es am besten, nach Updates zu suchen.

Verwenden Sie dazu die Windows-Suche, um den Abschnitt Einstellungen > Update & Sicherheit zu finden. In diesem Fenster sehen Sie, ob Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist, oder Sie können die Schaltfläche Nach Updates suchen verwenden.

Auf einem Mac, klicken Sie auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie Systemeinstellungen. Im nächsten Fenster klicken Sie auf das Symbol „Software Update“ und wenn eine neue Version verfügbar ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt neu starten, um das Update zu starten.

Überprüfen Sie das Serverprotokoll auf Fehlermeldungen

Wenn Sie bereits alle möglichen Fixes, die oben besprochen wurden, ausprobiert haben und nichts den SSL-Fehler behoben hat, sollten Sie das Fehlerprotokoll Ihres Servers überprüfen. Suchen Sie nach Fehlern, die mit Server- oder SSL-Problemen zusammenhängen können. Sie können Ihnen weitere Informationen darüber geben, was mit Ihrer Website nicht stimmt, die ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR anzeigt.

SiteGround-Clients können das Fehlerprotokoll für eine Site in ihrer jeweiligen Site Tools > Statistik > Fehlerprotokoll finden.

Angesichts der Tatsache, dass Sie alle vorgeschlagenen Fixes ausprobiert haben und keine von ihnen den NET::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR behebt, möchten Sie vielleicht Ihren Hosting-Support kontaktieren. SiteGround-Kunden können uns rund um die Uhr auf allen unseren Support-Kanälen erreichen und wir helfen Ihnen gerne bei einem solchen Problem weiter.